納入真實到店指標 高德掃街榜成為刷不了的榜

9月10日，國民應用高德正式推出了全球首個基于真實導航、出行行為，融合AI技術(shù)打造而成的生活服務榜單——高德掃街榜，構(gòu)建全新的線下服務信用體系。

不同于市面上常見的美食玩樂榜單，高德掃街榜納入了用戶的行動指標，將真實的導航到店行為與評價反饋結(jié)合起來，避免了常規(guī)榜單容易被刷分、注水的問題。這讓高德掃街榜成為一個很難被刷榜的產(chǎn)品。

“有行動才更可信，”高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛表示，“我們希望這個榜單最大程度還原顧客對一個店鋪的真實感受，為人們提供一個真實的參考指引，也讓店鋪能夠擺脫被迫刷分的無意義內(nèi)卷，把精力真正放在服務上來。”

目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國超300個城市的160萬個線下服務商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。

每天1.2億人次用高德找店

作為一款國民應用，高德地圖為10億級用戶提供自駕、公交地鐵、出租車、網(wǎng)約車、步行、自行車等出行服務。其中，吃喝玩樂目的地是其中重要的組成部分。

今年8月，高德宣布全面AI化的高德地圖2025，將地圖導航服務演進為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，完成了從“被動響應”向“主動服務”的進化，不僅提供目的地導航服務，更可主動為用戶推薦心儀的目的地。短短一個多月時間，高德地圖AI推薦日均生活服務類點位已超過6300萬個。

高德最新數(shù)據(jù)顯示，高德地圖上每天有1.2億次生活服務AI搜索，日導航總里程超15億公里。

這讓高德將出行行為與店鋪評價結(jié)合起來成為可能。“高分店鋪可能是刷出來的，但到店行為不會騙人，”李剛認為，大量真實的到店行為數(shù)據(jù)，使高德有希望提供一個最真實的打分體系，重建一個更可信的生活服務信用體系。

納入真實到店行為，掃街榜成為刷不了的榜

納入行為指標，是高德掃街榜有別于常規(guī)榜單產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。

傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費者的評價，而評價的門檻較低，且難以區(qū)分真實度，讓刷分刷榜成了一樁心照不宣的生意。尤其是高分店鋪往往可以獲得更多的流量曝光，更是催生了刷點評的灰色產(chǎn)業(yè)，讓不少商家深陷“不刷就沒流量、刷了就不能停”的內(nèi)卷泥潭之中。

“但只有用戶去了，甚至反復到店，才是對商家最真實的好評，是真正的用腳投票。”李剛介紹，掃街榜的商家綜合評分，納入了導航、搜索、到店、收藏等真實行為，在此基礎上檢驗評論的真實性、專業(yè)度、時效性、內(nèi)容質(zhì)量等維度，再通過AI模型驅(qū)動計算得出分數(shù)，成為掃街榜的排名依據(jù)。

據(jù)介紹，掃街榜的榜單評分主要基于兩部分數(shù)據(jù)構(gòu)成：行為+信用，可以理解為：“身體力行”和“言而有信”。“身體力行”是指包括導航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等真實行為，體現(xiàn)多維度的“用腳投票”。“言而有信”則是利用AI能力提升識別和過濾虛假信息，再通過引入芝麻信用體系，讓高德掃街榜的評價信用體系能夠結(jié)合用戶的信用等級，進一步提升評價可信度。

這讓刷榜刷好評成為一項不可能完成的任務。好評的效用要受到真實到店行為的影響，而刷評分需要大量完成從導航到店、到好評，再到反復到店等一系列動作，已經(jīng)沒有現(xiàn)實可行性。

多維度榜單滿足多元需求

根據(jù)高德掃街榜頁面信息，掃街榜分為“狀元榜”和“掃街榜”兩大類，“狀元榜”為年榜，每年更新一次，包含餐廳、景點、酒店品類。“掃街榜”為日榜，每日更新，主要以餐廳為主。

對于一個榜單來說，真實可信的評分是內(nèi)核，全面豐富的信息是基礎。在此基礎上，高德掃街榜推出很多獨有的特色榜單。

比如“專程前往”榜單，即指用戶愿意花費一定的時間，跨越一定的距離去往一家店鋪。這代表著消費者愿意為這家店支付更高的時間和經(jīng)濟成本。再如回頭客榜單，即多次到訪同一家店，代表了對店鋪的長期肯定。

生活中有大量有煙火氣的小店不為人知，這些店鋪也是最需要支持的。高德掃街榜推出了小店榜，旨在為這些藏在深巷的小店提供一個窗口，讓他們能給被更多顧客看見和認可。高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式，每天為小店帶來5000萬流量的精準曝光。

高德方面還表示，高德掃街榜將與高德地圖的AI出行助手連接貫通，用戶可通過“小高老師”使用榜單產(chǎn)品。