卓越軟件項目案例系列報道1

基于時空大數(shù)據(jù)的實時智能反詐系統(tǒng)

——浙江邦盛科技股份有限公司

開篇語：

軟件項目管理是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展重要手段。每一個成功交付項目背后都凝聚著組織的管理智慧與團(tuán)隊協(xié)作創(chuàng)新的實踐。為促進(jìn)經(jīng)驗共享，我們特別策劃了卓越軟件項目案例系列報道，期待這些真實的案例，能為您帶來啟發(fā)與思考，成為您未來項目管理工作中的“他山之石”。

項目簡介：

據(jù)公安部公布的數(shù)據(jù)，2022年破獲網(wǎng)絡(luò)詐騙案件39.1萬起，上升5.7%；抓獲犯罪嫌疑人數(shù)，上升64.4%；向各地推送預(yù)警指令2億條；立案數(shù)同比下降17.3%；財產(chǎn)損失數(shù)額同比下降1.3%。可見，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)，嚴(yán)重危害人民財產(chǎn)安全。隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理進(jìn)入深水區(qū)，技術(shù)反制對抗日趨激烈，作為信息管道傳輸重要樞紐，浙江移動持續(xù)開展電信網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域治理工作，提出“充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開發(fā)人工智能反詐應(yīng)用，是更快、更準(zhǔn)反制的關(guān)鍵。”。本項目基于邦盛科技自主研發(fā)的基于時空大數(shù)據(jù)的實時智能反詐系統(tǒng)，通過引入機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)、流式大數(shù)據(jù)實時智能處理、用戶行為建模等先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新性構(gòu)建基于時空大數(shù)據(jù)的微訪問新域名模型，實現(xiàn)涉詐風(fēng)險行為實時預(yù)警，構(gòu)建反詐的全鏈路防控系統(tǒng)，幫助公安機(jī)關(guān)從被動防御變主動阻斷，從事后追查變事前預(yù)警。

基于時空大數(shù)據(jù)的實時智能反詐系統(tǒng)（見圖1），從電信網(wǎng)絡(luò)反詐業(yè)務(wù)涉及的人、物、區(qū)域三大要素，按照“點、線、面”三大核心能力研究方向研發(fā)相應(yīng)關(guān)鍵技術(shù)，在可信人工智能技術(shù)、時空大數(shù)據(jù)實時智能處理技術(shù)、用戶畫像及行為建模技術(shù)等方面，取得一系列創(chuàng)新性成果。通過建立面向詐騙事件的溯源和多源異構(gòu)數(shù)據(jù)組織機(jī)制來對數(shù)據(jù)“捕獲與存儲”實現(xiàn)無縫連接，通過建立面向分析過程的風(fēng)險應(yīng)用感知機(jī)制來對“存儲與分析”實現(xiàn)無縫連接，從而在系統(tǒng)層面實現(xiàn)端到端獲取-存儲-分析全流程貫通，在業(yè)務(wù)層面實現(xiàn)端到端數(shù)據(jù)-特征-模型全維度貫通。該系統(tǒng)已在浙江移動內(nèi)進(jìn)行部署，涉詐網(wǎng)站篩查效率提升100倍以上，準(zhǔn)確率91%以上，在浙江省9市23區(qū)縣進(jìn)行推廣應(yīng)用，試點區(qū)域詐騙案件下降18%以上，有效防控電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保障人民群眾的財產(chǎn)安全。

圖1 技術(shù)架構(gòu)圖

項目成功的關(guān)鍵因素與經(jīng)驗：

項目的成功離不開多維度管理優(yōu)化與創(chuàng)新實踐的深度融合。在管理層面，高層戰(zhàn)略牽引與跨部門協(xié)同是首要驅(qū)動力。浙江移動與邦盛科技的高層直接參與項目決策，通過成立由雙方CEO及公安部門代表組成的指導(dǎo)委員會，統(tǒng)籌戰(zhàn)略方向與資源調(diào)配，確保在技術(shù)攻關(guān)、數(shù)據(jù)共享及跨機(jī)構(gòu)協(xié)作中快速響應(yīng)需求。

技術(shù)實施層面，敏捷與瀑布模型的混合開發(fā)模式成為關(guān)鍵創(chuàng)新點。項目團(tuán)隊將需求拆解為2周迭代周期，通過快速交付可驗證的軟件版本實現(xiàn)敏捷響應(yīng)，同時引入瀑布模型的嚴(yán)格評審機(jī)制，在需求分析、設(shè)計、測試等階段設(shè)置質(zhì)量控制節(jié)點，實行“靈活性+規(guī)范性”的結(jié)合，既加速了模型迭代效率（從傳統(tǒng)3周縮短至2.5天），又保障了系統(tǒng)上線零事故。同時構(gòu)建數(shù)據(jù)治理自動化體系，通過預(yù)處理流水線剝離高頻流量數(shù)據(jù)和前置特征工程，將模型構(gòu)建效率提升數(shù)十倍；結(jié)合自動化分級預(yù)警體系，將海量預(yù)警信息自動分類為高、中、低三級，使警力資源利用率提升80%，充分體現(xiàn)技術(shù)對業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)價值。

圖2 開發(fā)及工作流程

在協(xié)作機(jī)制上，多方共治的閉環(huán)生態(tài)是項目落地的核心保障。通過建立橫向貫通運(yùn)營商數(shù)據(jù)至終端用戶，實現(xiàn)毫秒級預(yù)警觸達(dá)；縱向連接公安案情庫與基層綜治單元，形成“發(fā)現(xiàn)-處置-反饋”閉環(huán)，將反詐模型從單一風(fēng)險預(yù)警升級為全鏈條防控體系，借助運(yùn)營商語音及短信管道實現(xiàn)風(fēng)險用戶的初期干預(yù)，實現(xiàn)了對公安預(yù)警線索之外的補(bǔ)充防治，在風(fēng)險發(fā)生的第一時間實現(xiàn)初期預(yù)警。

申報單位簡介：

邦盛科技成立于2010年5月，由中國工程院院士陳純與浙江大學(xué)王新宇教授創(chuàng)立，是專業(yè)從事大數(shù)據(jù)實時智能處理基礎(chǔ)軟件研發(fā)的高科技企業(yè)。入選浙江省獨(dú)角獸企業(yè)、浙江省科技小巨人企業(yè)、浙江省隱形冠軍企業(yè)、浙江省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。核心技術(shù)產(chǎn)品毫秒級實時智能處理平臺“流立方”，計算性能超過國外同類產(chǎn)品近百倍，整體技術(shù)達(dá)國際領(lǐng)先水平；獲中國電子學(xué)會科技進(jìn)步特等獎1項、省部級科技進(jìn)步一等獎3項。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于數(shù)字金融、網(wǎng)絡(luò)安全、交通運(yùn)輸、社會治理、信息通信等國家戰(zhàn)略性領(lǐng)域400多家單位。

專家點評：

該項目成立關(guān)鍵相關(guān)方組成的指導(dǎo)委員會進(jìn)行強(qiáng)效治理，確保戰(zhàn)略方向并高效決策；組建跨部門高效團(tuán)隊，實現(xiàn)無縫協(xié)作；融合瀑布與敏捷模式，運(yùn)用專業(yè)工具管控進(jìn)度、成本與質(zhì)量。項目成功達(dá)成目標(biāo)，獲得客戶、團(tuán)隊及相關(guān)方高度認(rèn)可，項目入選“2024年度卓越軟件項目案例”卓越榜單。

卓越軟件項目案例（SPE）是由中國軟件行業(yè)協(xié)會項目管理專業(yè)委員會組織開展的優(yōu)秀案例征集與推廣活動，旨在發(fā)掘并推廣行業(yè)標(biāo)桿經(jīng)驗。如對本案例或其他SPE案例感興趣，希望學(xué)習(xí)交流或深入了解，歡迎聯(lián)系我們。2025年度卓越軟件項目案例征集已經(jīng)正式開展，案例火熱征集中，歡迎各企業(yè)關(guān)注并報名參與。

專委會發(fā)布并持續(xù)完善中國軟件項目管理系列標(biāo)準(zhǔn)，先后推出了組織級項目管理能力評估（CPMM）、軟件項目管理專業(yè)人士能力評價（SPMP）、卓越軟件項目案例（SPE）等服務(wù)，持續(xù)開展咨詢、培訓(xùn)、評估、評價等專業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)和從業(yè)人員系統(tǒng)性地提升數(shù)字化項目管理能力。我們熱忱歡迎各方垂詢并選用我們的服務(wù)。

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