把AI裝進出海營銷全鏈路，易點天下揭秘智能體落地方法論

智東西
作者 ZeR0
編輯 漠影

智東西3月24日報道，近日，在亞馬遜云科技北京辦公室，全球化營銷科技公司易點天下的首席產(chǎn)品官Aodi Zhang、首席算法科學家Ady Zhao、中臺研發(fā)負責人兼架構(gòu)師Henry He分享了他們?nèi)绾螖y手亞馬遜云科技用AI重構(gòu)一整條出海營銷鏈路。

易點天下上游整合Google、Meta、TikTok等全球頭部媒體流量及多元中長尾媒體流量，下游服務阿里、騰訊、字節(jié)等超過1萬家中國卓越出海企業(yè)，業(yè)務覆蓋全球230多個國家和地區(qū)。

這家營銷科技公司核心做兩件事情：一是全球化出海，幫助品牌從曝光到轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)一站式海外營銷；二是廣告智能化，用先進的算法以及數(shù)據(jù)，讓每一分預算都花得更值。

據(jù)Ady Zhao分享，傳統(tǒng)出海模式正面臨三重結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)：

其一，全球化的復雜度在指數(shù)級增長。出海不是做一個市場的事，幾十個國家、幾十種語言、幾十套合規(guī)規(guī)則，疊加在一起，復雜度不是線性增長，是指數(shù)級爆炸，傳統(tǒng)團隊的組織方式，已經(jīng)覆蓋不了這種量級。

其二， 獲客成本持續(xù)攀升，投放回報率逐年下滑，”加預算、堆人力”的老引擎還在轉(zhuǎn)，但明顯在減速。

其三，決策出現(xiàn)了智能斷層。 各平臺每天回傳的數(shù)據(jù)是海量的，但數(shù)據(jù)多不等于決策好。有數(shù)據(jù)的”量”，卻缺乏將其轉(zhuǎn)化為智能決策的能力。

這三重挑戰(zhàn)，恰好指向同一個解題方向：AI Agent。

一、四個引擎，一條閉環(huán)，打通整條營銷鏈路

易點天下沿著整條營銷鏈路打造了四個相互打通的引擎，最終整合到統(tǒng)一平臺——新一代數(shù)智營銷解決方案AI Drive 2.0。

AI Drive 2.0由四大引擎驅(qū)動：AIGC 創(chuàng)意引擎、數(shù)據(jù)智能引擎、Agentic AI 投放引擎以及組織效率引擎。它覆蓋了從創(chuàng)意生成到投放執(zhí)行、效果歸因，再到持續(xù)優(yōu)化的完整閉環(huán)。

在智能洞察環(huán)節(jié)，易點天下用AI做市場和用戶的分析，幫助團隊更好、更快地找準方向。

在創(chuàng)意生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其自研KreadoAI AIGC引擎支持多語言素材批量自動生成。

過去一條素材適配十幾個語言市場，周期長、成本高；現(xiàn)在創(chuàng)意效率提升10倍以上，單條成本降低70%。

在數(shù)據(jù)歸因環(huán)節(jié)，AI打通了谷歌、Meta、TikTok等多個流量平臺的數(shù)據(jù)孤島，自動采集、清洗、智能歸因分析、智能預警、效果評估，數(shù)據(jù)效率提升20倍，決策響應從天級壓縮到分鐘級。

以前投放環(huán)節(jié)依賴優(yōu)化師經(jīng)驗，現(xiàn)在易點天下構(gòu)建了一套Agentic AI系統(tǒng)，能7×24小時不間斷運行，自主規(guī)劃、執(zhí)行、優(yōu)化廣告投放。優(yōu)化師從操作者變成決策者與策略制定者，過去可能一人只能管30個Campaign，現(xiàn)在可以擴展到300個甚至更多，效果反而比之前更好。

易點天下也將智能體技術(shù)應用到內(nèi)部運營：企業(yè)級AI賦能平臺易鯨靈提供幫辦、問答、調(diào)度三大能力，上線后處理了超過萬次咨詢，釋放了上千小時人力；面向客戶的AI智能客服系統(tǒng)7×24小時在線，日均響應上萬次。

其程序化廣告運營也上線了一系列AI工具，例如AI運營助手、AI問答先鋒、商務寶典以及AI實習生，使運營效率提升了60 ~ 100多倍。

二、背靠自研企業(yè)級AI平臺，5分鐘創(chuàng)建定制化智能體

支撐AI Drive 2.0運轉(zhuǎn)的底層，是易點天下自主研發(fā)的企業(yè)級AI智能體開發(fā)平臺EC-Agent。

該平臺采用模板化設計，業(yè)務人員無需寫代碼，5分鐘就能創(chuàng)建定制化智能體，已運行超過200個智能體。

EC-Agent構(gòu)建在亞馬遜云科技之上，可根據(jù)Amazon Bedrock AgentCore進行統(tǒng)一的運行時管理，負責智能體的生命周期、記憶管理、穩(wěn)定性維護和成本優(yōu)化。

據(jù)Henry He分享，在選擇云計算廠商時，易點天下主要考量亞馬遜云科技云服務能力與其業(yè)務需求的契合度。他們期望能與云服務提供商能共同構(gòu)建解決方案，實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務的深度融合。

Aodi Zhang談道，易點天下的第一朵云就是亞馬遜云科技，雙方建立了長期且深厚的合作關(guān)系，不僅體現(xiàn)在雙方團隊協(xié)作的流暢性，更在于亞馬遜云科技能夠及時提供前沿的解決方案，以應對易點天下在發(fā)展中遇到的各項挑戰(zhàn)。

同時，作為一家全球化的營銷公司，易點天下對客戶數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性有著極高的要求，亞馬遜云科技的企業(yè)級服務交付具備卓越的底層基礎能力，為其提供明確的安全規(guī)則、精細化的權(quán)限管控，以及對AI智能體調(diào)度過程的可觀測性。

未來，易點天下計劃和亞馬遜云科技合作打造一個全球營銷自動化服務平臺，力圖讓每一家出海企業(yè)，不論規(guī)模大小，都能用得上、用得起、用得好最前沿的AI營銷能力。

三、模型能力只是天花板，讓AI進入核心業(yè)務有方法論

談到AI智能體與傳統(tǒng)RPA的區(qū)別，Ady Zhao說，傳統(tǒng)RPA是固定腳本，精準但僵硬，軟件一更新就得重寫；AI智能體則能通過圖像識別定位、根據(jù)目標調(diào)度工具，還能沉淀經(jīng)驗持續(xù)進化。

但他并不主張非此即彼，而是建議結(jié)合使用，復雜但固定的流程用RPA，需要靈活調(diào)度的場景讓AI做前端。

以前AI被更多應用于客服等容錯率較高的邊緣場景，但如今，它逐漸進入核心業(yè)務。

在Ady Zhao看來，真正的轉(zhuǎn)折發(fā)生在最近一年。大模型的推理能力、多步規(guī)劃能力出現(xiàn)質(zhì)的提升，AI從“你問它答”進化到“它能自己想、自己做”。

但模型能力只是天花板，真正讓AI進入核心業(yè)務的，是“模型能力+業(yè)務知識+工具約束+數(shù)據(jù)微調(diào)”這一整套工程化落地方法：

第一步，把業(yè)務經(jīng)驗沉淀成知識庫，讓模型“懂行”。

第二步，通過API和工具框定Agent的行為邊界。

第三步，用業(yè)務數(shù)據(jù)微調(diào)模型，讓判斷基于行業(yè)真實經(jīng)驗，而非通用知識。

“光有好模型不夠，得知道怎么把它用對、用穩(wěn)、用在刀刃上。”Ady Zhao說。

結(jié)語：下一站，讓AI成為每位員工的個人助手

AI會取代數(shù)字營銷公司嗎？Aodi Zhang持開放態(tài)度，無論提供產(chǎn)品還是服務，他們都會嘗試。

易點天下有個明確方向，讓AI成為每位員工的個人助手，讓商務、客服、運營師每個人的能效放大，服務更多客戶，交付更好結(jié)果。

從幫品牌出海，到重構(gòu)出海營銷的底層邏輯，這家營銷科技公司正在把15年積累的行業(yè)經(jīng)驗注入AI的骨骼，讓它能跑、能學、能自我進化。

出海營銷從人力密集型走向AI驅(qū)動型，這個轉(zhuǎn)變已不是未來，它正在發(fā)生。