前安全大佬談羅馬仕充電寶危機：質(zhì)量就是生命線，以前追查電視芯片損壞，差點以為是我的軟件把它寫壞了

作者簡介：袁仁廣，人稱袁哥，國內(nèi)初代黑客大佬，曾是北京奧運會公安部特聘信息安全專家，前騰訊安全湛瀘實驗室負責(zé)人，曾上榜微軟“全球安全貢獻百人榜”。職業(yè)生涯中曾在海信電視負責(zé)電視機單片軟件設(shè)計。

正文：

這次（羅馬仕）充電寶質(zhì)量出現(xiàn)問題，直接導(dǎo)致生產(chǎn)廠家倒閉（停工停產(chǎn)），質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命線。以前在海信做電視機單片軟件設(shè)計，從試產(chǎn)到小批量生產(chǎn)到大批量生產(chǎn)，深有體會。

海信電視有50臺試生產(chǎn)、還有幾次小批量生產(chǎn)，沒有任何問題，然后才會大批量生產(chǎn)。

50臺試生產(chǎn)后，這50臺會進入高溫老化實驗。實驗室里高溫高濕，電視一直開著，忘了是持續(xù)一個月還是三個月時間。進去呆過查看過產(chǎn)品，一會人就受不了。這環(huán)境會加速電視各元件的老化，就這測試時間就相當(dāng)于正常使用幾年，有什么質(zhì)量問題很快就會暴露。

海信除了高溫老化實驗室，還有電磁兼容實驗室等等，這在國內(nèi)屬于少有的。電磁兼容就是產(chǎn)品電磁不影響別的產(chǎn)品和不受別的產(chǎn)品影響。

圖/袁仁廣

試生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)過高溫老化后沒有問題也基本報廢了，這批產(chǎn)品不會進入銷售。高溫老化試產(chǎn)后沒有問題，就會有幾次小批量生產(chǎn)，比如1000臺、1萬臺、10萬臺，這些產(chǎn)品會進入銷售進入百姓家庭，進一步檢測產(chǎn)品實際使用中的各種問題和缺陷，沒有問題后就進入大批量生產(chǎn)。

一般1萬臺生產(chǎn)前，CPU芯片也是采用的通用的可擦寫芯片，這芯片價格要貴一些。大批量生產(chǎn)，就采用專門的掩膜專有芯片了，這樣每一個芯片要便宜一些，但是要有一個不便宜的開模費，當(dāng)時是10萬美金還是多少。如果失敗了，掩膜費和失敗的芯片費，損失不小。但是成功大批量生產(chǎn)后，便宜不少。比如當(dāng)時大批量生產(chǎn)后，我設(shè)計的芯片一年應(yīng)用上百萬臺電視，掩膜的專有芯片一個芯片好像能便宜幾塊錢，就能節(jié)約不少成本。這些掩膜的專有芯片可以有自己的命名，也可以算是芯片設(shè)計，所以我之前也可以算是搞芯片設(shè)計的。

那時候黑電競爭很激烈，誰能成本更低，質(zhì)量更好，產(chǎn)品設(shè)計更好銷量更好，誰就能生存下去。

芯片量產(chǎn)后，出現(xiàn)了很小比例的電視到用戶手里后電視畫面扭曲，關(guān)機后不記臺等問題。我還跟著上過用戶家里查看情況，最后發(fā)現(xiàn)是記憶用e2pram芯片損壞。

雖然這個比例很低，但是拿到這樣產(chǎn)品的用戶還是會有不好的印象，領(lǐng)導(dǎo)們也很重視。各方面排查原因，我還在生產(chǎn)線跟過生產(chǎn)。

質(zhì)量部門對比過e2pram原料產(chǎn)品批次問題，生產(chǎn)部門開始還懷疑過是不是過焊錫池溫度過高燙壞了，甚至他們還懷疑過是不是我的軟件寫壞了e2pram。

最后找到了問題原因，是生產(chǎn)線接地問題，可能靜電導(dǎo)致很小部分e2pram被擊穿損壞，生產(chǎn)線重新良好接地就好了。

海信電視以前國內(nèi)都屬于二三線，現(xiàn)在基本上保持了國內(nèi)品牌銷量第一，國際上也是前幾的銷量，這些成績還是和上下都非常重視質(zhì)量有密切關(guān)系。

聲明：本文轉(zhuǎn)載已獲作者授權(quán)，如有轉(zhuǎn)載需求請聯(lián)系作者本人。

關(guān)注“大廠觀察”，帶你讀懂大廠內(nèi)幕和商業(yè)邏輯。