武鳴業主：物業服務這些亂象可舉報

各位武鳴的小伙伴們注意啦！

您是否遇到過小區物業不作為？
服務履約不到位

公共收益去向成謎？
這些糟心事終于要被整治了！

【整治行動時間】

即日起——2026年12月31日。

【專項整治內容】

一、整治物業服務履約不到位問題

未按照合同約定提供服務。物業服務企業未按照合同約定內容和標準提供服務，如未對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、清潔、綠化、巡查，未妥善經營管理業主共有部分，未采取合理措施保護業主的人身、財產安全等。

未履行信息公開和報告義務。物業服務企業未按規定將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、維修資金使用情況、水、電等公共能耗總量、明細及費用分攤情況等向業主公開或未按要求定期更新，未向業主大會、業主委員會（物業管理委員會）報告；物業服務企業未按照合同約定或者法律法規規定告知相關企業和個人裝飾裝修活動的禁止行為和注意事項，發現違法違規行為未及時勸阻和制止，對勸阻和制止無效的，未及時向有關主管部門報告。

未按照合同約定提供消防安全防范服務。物業服務企業未按照合同約定或者法律規定提供消防安全防范服務，對管理區域內的共用消防設施和疏散通道、安全出口、消防車通道進行維護管理，未及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道、電動自行車入戶或飛線充電等行為，對勸阻和制止無效的，未及時向消防救援機構報告。

二、整治侵占業主公共收益問題

擅自利用小區公共部位經營。物業服務企業未征得相關業主、業主大會同意，擅自利用小區共用部位、共用設施設備經營，擅自占用業主共有的道路或者其他場地進行有償經營，擅自利用小區電梯投放經營性廣告，擅自改變或利用物業管理用房進行有償經營等。

未公示公共收益收支情況。物業服務企業未及時將小區共有部位、共有設施設備經營所產生的公共收益收支明細在物業服務區域內的醒目位置進行公開公示。

違規侵占小區公共收益。物業服務企業侵占利用小區業主共有部位、共有設施設備經營所產生的公共收益；未按合同約定或業主大會決議分配使用公共收益。

三、整治住宅老舊電梯更新不及時問題

物業服務企業維保管理不規范。物業服務企業為縮減成本，選擇低價維保服務（清包模式）以及拖延必要維護，對電梯零部件更換周期缺乏監督，加速電梯老化，導致安全隱患累積。

物業服務企業電梯更新流程推進不力。物業服務企業組織業主進行意見征詢、施工協調等環節效率低下，不主動不積極，在電梯發生故障后不主動申請專項維修資金，要求業主額外分攤費用，加劇業主與物業服務企業之間的矛盾。

四、整治無正當理由拒絕移交且拒不退出物業服務項目問題

未履行物業服務企業的移交義務。物業服務合同終止的，原物業服務企業未在約定期限或者合理期限內退出物業服務區域，未將物業服務用房、相關設施、物業服務所必需的相關資料等交還給業主委員會、決定自行管理的業主或者其指定的管理人，未配合新進駐的物業服務企業做好工作交接，未如實告知物業的使用和管理狀況等。

【如何舉報】

如果你身邊有不作為、亂作為的物業服務企業，歡迎向武鳴區住建局投訴舉報。

投訴電話：6237115

投訴郵箱：wdzx2326@163.com

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