山東
4月22日，瑯琊古城內春意盎然，2025年臨沂市導游業務能力和服務水平提升系列培訓班暨臨沂市“金牌導游”評選活動啟動儀式在此舉行，旨在提升導游隊伍素質，推廣《“親情沂蒙”旅游服務規范》，滿足蓬勃發展的旅游市場需求。此次活動由市文化和旅游局、河東區人民政府主辦，市旅游行業協會及市旅游行業協會導游分會承辦。
導游作為“旅游業的靈魂”，對城市形象推廣意義重大。近年來，臨沂市重視導游隊伍建設，隨著山東省文旅產業高質量發展大會在臨沂舉辦，臨沂文旅市場日漸火爆，亟需更多高素質人才。2025年，臨沂計劃開展三期系列培訓班，課程豐富實用，涵蓋歷史文化講解、服務規范、帶團技巧等內容，還將通過職業技能競賽評選“金牌導游”，提升學員的綜合素質，為旅游業高質量發展儲備軟實力。
啟動儀式結束后，進入實操培訓環節。在山東十佳導游主播任冰冰的帶領下，學員們首先實地觀摩瑯琊古城，學習臨沂歷史文化知識和市情講解，實操《“親情沂蒙”旅游服務規范》中導游服務基本要求；午餐后奔赴王羲之故居，深入學習導游帶團技巧、講解技能和地接服務禮儀。
此次培訓活動還開設了親情沂蒙服務課程，導游通過唱“一首沂蒙歌曲”，講“一個沂蒙故事”，做“一道沂蒙美食”，品“一壺沂蒙香茗”，彈“一曲沂蒙小調”，拍“一張沂蒙記憶”，突出親情服務理念、沂蒙文化特色，將“親情沂蒙”服務理念貫穿全程，增強游客的體驗感和參與度。
市旅游行業協會副會長兼秘書長孫波向參訓導游員表達深切鼓勵與期望，鼓勵導游員在工作中不斷積累經驗更新知識結構，提高自身綜合素質，深入挖掘和理解臨沂豐富旅游資源和深厚沂蒙精神內涵，將其融入到講解中，讓游客更好地感受臨沂精神魅力增進民族自豪感和愛國情懷，同時強調導游業務能力和服務水平提升重要性。
活動將有力推動臨沂市導游隊伍業務能力和服務水平提升，助力“親情沂蒙”旅游服務品牌打造，為全市旅游業高質量發展注入強勁動力，讓臨沂在文旅賽道上綻放更絢爛光彩。
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