費(fèi)率再優(yōu)化0.3pct，海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)見效

　　3月27日，海爾智家發(fā)布了營收、利潤創(chuàng)歷史新高的業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，2024年海爾智家營收2859.81億元，同比增4.29%；歸母凈利潤187.41億元，同比增12.92%。其中，利潤連續(xù)3年持續(xù)2位數(shù)增長，盈利能力持續(xù)提升。

　　持續(xù)深化數(shù)字化變革，費(fèi)率再優(yōu)化0.3pct

　　盈利能力的持續(xù)提升，離不開數(shù)字化變革帶來的降費(fèi)提效。海爾智家通過全流程、全要素的數(shù)字化變革，構(gòu)建了研、產(chǎn)、供、銷、服等領(lǐng)域端到端的數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營效率的提升。

　　具體來看，在市場(chǎng)端，海爾智家推進(jìn)營銷全鏈路數(shù)字化，提升新媒體矩陣運(yùn)營、智能內(nèi)容創(chuàng)作及商機(jī)管理的能力，實(shí)現(xiàn)新媒體曝光超14億人次、商機(jī)轉(zhuǎn)化率24.7%；在服務(wù)端，海爾智家通過構(gòu)建客服知識(shí)庫體系、交互場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化體系等，以及智能交互解決等能力，2024年智能交互占比同比上升25.52%，智能解決率同比提升10.35%；在供應(yīng)鏈平臺(tái)，海爾智家拉通企劃、市場(chǎng)、制造、采購、物流等節(jié)點(diǎn)構(gòu)建算法驅(qū)動(dòng)的智能化預(yù)測(cè)模型和智能分析的云腦運(yùn)營體系，提升訂單預(yù)測(cè)能力，2024年國內(nèi)定單響應(yīng)周期優(yōu)化13%。

　　同時(shí)，海爾智家將國內(nèi)數(shù)字化模式復(fù)制到海外，提升海外區(qū)域競(jìng)爭力和盈利能力。如在海外17家工廠落地?cái)?shù)字化系統(tǒng)，提升在采購策略，生產(chǎn)計(jì)劃、制造執(zhí)行、原材料倉儲(chǔ)、成品倉儲(chǔ)管理等能力。

　　得益于數(shù)字化變革，海爾智家費(fèi)率實(shí)現(xiàn)了持續(xù)優(yōu)化。財(cái)報(bào)顯示，2024年海爾智家銷售管理費(fèi)用率再優(yōu)化0.3pct。

　　擁抱AI為用戶帶來新體驗(yàn)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長

　　當(dāng)前，AI技術(shù)日新月異的發(fā)展將加速各個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革迭代，海爾智家積極擁抱AI，并通過AI賦予產(chǎn)品更懂用戶、更懂家居的能力。

　　在2025AWE上，可以看到海爾智家通過AI科技、AI場(chǎng)景等，實(shí)現(xiàn)更智能、更通用、更個(gè)性化的交互，讓家居生態(tài)從互聯(lián)走向智能，也讓用戶離無人家務(wù)更近一步。

　　像海爾智家發(fā)布的AI之眼系列黑科技，可以替您看鍋——以前您在家煮粥的時(shí)候必須有人看著，稍微不注意就沸水外溢了，但現(xiàn)在不用您守在灶臺(tái)盯著鍋，即便是有事離開一下再回來，粥不僅煮熟了而且臺(tái)面上還干干凈凈等。三翼鳥則通過AI場(chǎng)景的深度應(yīng)用、融合，帶來一個(gè)更懂您的智慧家，比如它是您的安全官——當(dāng)您不在家時(shí)，智能門鎖會(huì)自動(dòng)“留意”和識(shí)別門外情況：有快遞小哥送來包裹，您的手機(jī)會(huì)實(shí)時(shí)收到短信提醒等。

　　而這樣的智慧生活也將在全球落地：在美國，Smart HQ平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)用戶已超過400萬；在歐洲，hOn平臺(tái)接入了Candy、Hoover等多個(gè)品牌，注冊(cè)用戶已超925萬；在日本，AQUA正持續(xù)加速布局智慧社區(qū)洗；在東南亞，海爾智家也在通過Haismart平臺(tái)為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┲腔奂彝シ?wù)……截至目前，海爾智慧家庭的海外注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)超過了2000萬。

　　從國內(nèi)到海外持續(xù)數(shù)字化變革，海爾智家2024年報(bào)向外界釋放了積極的增長信號(hào)；從國內(nèi)到全球持續(xù)落地智慧家庭，海爾智家2025擁抱AI將持續(xù)開辟新的增長空間，迎來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。