AI時代，阿里媽媽帶領消費品牌“贏新”

消費市場正在經歷“換軌”。

需求多樣、價值多元、持續嘗新……不斷浮現新特質的消費者們，不再只為產品買單，而是為品牌傳遞的生活方式、價值觀和可持續承諾投票。

他們的選擇標準遠不止“劃算”：一件防曬服要能搭配出“山系穿搭”，一雙徒步鞋要講出“它的攀登”故事。

這不是一件壞事，根據不久前發布的《阿里媽媽節促趨勢發現》顯示，作為消費市場主要力量的女性消費者群體，正在釋放新動能——她們愛生活、懂生活、清晰了解自己向往的生活。

“現在做生意，光靠嗓門大不行了，得學會‘讀心術’。”一位品牌負責人對36氪表示。而關于“讀心術”的修煉，正被AI技術悄然改寫。基于對消費趨勢和技術紅利深度洞察，阿里媽媽提出了“AI贏新，高質增長”的關鍵詞，試圖用技術的力量，讓品牌與消費者的對話從“互相猜忌”變成“雙向奔赴”。

38大促，開年第一場“新增長實驗”

讀懂消費者，總是一個常看常新的話題。

Z世代買潮玩要的是“情感符號”，買無糖飲料圖的是“健康標簽”，甚至下單一杯咖啡也要“9分鐘送到家門口”……這種轉變背后，是消費者對“價值”定義的多元化。功能、價格等基本要素之外，情緒價值、健康理念、即時體驗甚至場景適配等要素，都在成為消費決策的重要因子。

這對于品牌們來說，既是挑戰也是機遇，這本是老生常談，但誰能用新技術捕捉這些需求，誰就能在競爭中領先半個身位，在洗牌期率先握住底牌。

如果把全年消費市場比作一場馬拉松，38大促就是起跑后的第一個彎道，一場“新增長實驗”的起點，其不僅是女性消費的狂歡節，更是品牌開年“煥新”的黃金機會。根據阿里媽媽達摩盤調研，2024年38節蓄水用戶中，90%會在618發生購買，而618的購買用戶中，75%來源于38節的訪客。

這意味著，誰若能在38節“贏新”，誰就能為全年生意定調。

而阿里媽媽的“AI贏新”策略，正是為品牌量身定制的解題方案。通過三大方向的能力支持——科技向好（技術破局）、品牌向新（心智占領）、經營向優（降本增效）——AI不僅幫品牌抓住消費者的“癢點”，更讓新品更快出圈、爆款持續發力。某家居品牌靠AI投放讓GMV暴漲600%，某潮玩品牌用AI圈定人群實現轉化率翻倍。這背后，是阿里媽媽用技術重新定義“增長邏輯”。

看見AI的“實戰力”

一些品牌們的“打樣”，有了實際性的結果。

經營向優是土壤、品牌向新是路徑、科技向好是革新破局力，阿里媽媽總結探索的方向，由此有了更具象的呈現。價值是多元的，所以品牌的機會也是多元的。用價值細分的方式，幫助品牌獲得精準的消費人群，以AI驅動實現流量到留量到精準的消費者運營。

• 芝華仕：讓產品“懂人心”

家居品牌芝華仕的爆發，是“AI懂人心”的典型案例。過去，功能沙發普遍主打的關鍵詞是“舒適”，但消費者到底需要什么場景下的舒適，并不清晰。

阿里媽媽的“萬相臺無界版”通過分析用戶行為，發現“躺平族”和“品質黨”兩大核心人群——前者追求宅家放松，后者看重材料環保。于是，芝華仕將“頭等艙沙發”和“黃金A4厚床墊”作為主推產品，結合“躺”的場景化營銷，在直播間打造沉浸式體驗。

而AI技術帶來的助力，開始發力。全站推廣的AI智能投放能力能夠幫助商家簡化經營，優化投放策略，確保資源的最大化利用。通過這樣的技術支持，品牌實現了從“廣撒網”式的營銷方式到“精準狙擊”的轉變，這意味著品牌能夠在消費趨勢的引導下，更有效地吸引和轉化目標消費者。

與此同時，芝華仕還同步建設超級短視頻、逛逛等內容渠道，利用全站品效推整合全域推廣流量及AIGC能力，真正實現品效智能聯投。

38預售期間數據顯示，其GMV同比增長600%，直播GMV同比增長967%，轉化率提升137%，新品勞倫斯沙發預售額破80萬，品牌在淘系站內功能沙發類目排名第一。

• 凱樂石：講好“圈層故事”

AI的強大能力不僅在于精準定位消費者的需求，還在于幫助品牌講述具有吸引力的“圈層故事”。

傳統戶外裝備總帶著“硬核直男”標簽，但AI加持下的阿里媽媽達摩盤人群探測，捕捉到了專業戶外/泛戶外/潮流穿搭等人群包，實現由人群圈層向人群圈子擴展，挖掘機會人群增量。尤其是Gorpcore女性，本身是戶外運動愛好者之外，更是潮流風向的參與者。

為此，凱樂石迅速調整策略，一方面是在站內聯合小黑盒展開“她的攀登”主題，傳播女性力量，另方面則是在小紅書等站外平臺同步傳播“只為攀登”、“她的攀登”等話題，吸引更多人關注。與此同時，在產品方面上新榮獲ISPO設計大獎的新款徒步鞋，聯合四川美院演繹屬于中國山地的色彩故事。

結合“超級直播”，凱樂石的爆款徒步鞋預售ROI提升至行業均值的兩倍。截至目前，38預售期間GMV同比增長超100%，戶外目標拉新圈層營銷覆蓋率超50%，甚至帶動品牌在淘系站內戶外/登山/旅行用品店鋪排名上躍升至第4位。

AI，成了品牌的“圈層翻譯官”。它不僅能找到高潛力人群，還能將硬核戶外故事轉化為大眾能共鳴的情感語言。

• OPPO與珀萊雅：AI經營人心

存量時代，流量固然寶貴，但品牌已清醒認識到——真正的增長密碼，在于如何將匆匆而過的“流量”，轉化為愿意反復停留的“留量”。

以OPPO為例，品牌在38大促期間推出Find N5折疊旗艦新品時，面臨一個關鍵問題：如何從海量用戶中精準抓取“科技發燒友”和“職場精英”？阿里媽媽的經營工具成了破局利器。

通過AI算法，系統鎖定站內外高頻搜索“黑科技手機”“商務旗艦機”的人群，并在外部社媒平臺精準推送產品視頻，結合站內內容入口，直觀呈現產品價值。與此同時，萬相臺無界版的AI能力將站外種草流量與站內搜索行為串聯，承接用戶站內行為。這套組合拳下，Find N5首周GMV突破1億，其中新客占比達65%。

另一典型案例是珀萊雅。品牌瞄準38大促的“禮贈場景”，希望將紅寶石套裝打造成“送母親”“送女友”“送自己”“送閨蜜”的首選。但如何從萬千護膚品中突圍？阿里媽媽的“貨品運營場景智能定價”給出答案。AI分析歷史數據發現，禮贈人群對“抗老”“禮盒包裝”關鍵詞敏感，且價格敏感度低于自用人群。

于是，珀萊雅錨定“一二線白領女性”等高潛力群體，定向投放“勝肽抗老”“禮盒限量贈品”等利益點。最終預售期GMV超300萬，ROI同比提升20%，點擊成本下降40%。

這些案例印證了一個趨勢：AI不再只是冷冰冰的“投放機器”，而是品牌與消費者之間的“需求翻譯官”。當技術能精準識別“職場精英想要彰顯品位”的隱性需求，或捕捉“送禮者更在意體面而非價格”的心理，流量自然轉化為留量。

“人”的復雜性，被AI解碼為生意的確定性。無論是OPPO用ShowMAX占領科技人群心智，還是珀萊雅借智能定價撬動禮贈市場，背后都是同一套邏輯，用AI解碼人心，讓每一份預算都花在真正“對的人”身上。

AI時代，增長是一場“雙向奔赴”

還原到商家的經營場景，從前序的消費趨勢洞察，自然過渡到消費人群的精準判斷與觸達，再到經營環節的提效等方面，AI已滲透到電商全鏈路，成為新一輪的技術紅利。

曾經，用戶更多是一個個數據，一個流量單位。而現在，AI可以讓品牌看見流量背后具體的人：那個為閨蜜挑選治愈玩具的女孩，那個想用沖鋒衣證明獨立精神的職場媽媽，那個在深夜沙發里尋找慰藉的加班族……阿里媽媽和那些率先一步的品牌們，所驗證不只是技術的迭代，更有品牌與人之間關系的重塑——消費趨勢不再是黑盒，而是可以被利用的新生產力。

而這種重塑，又讓阿里媽媽正在催生更健康的生態：當“凈成交出價模型”自動過濾羊毛黨，當“退貨寶”為良心商家兜底，當“開年贏新計劃”給中小品牌提供1V1陪跑，增長便不再是零和游戲。

當科技不再是冰冷的工具，而是連接品牌與用戶的橋梁，增長便有了溫度。這場“換軌”背后，是市場從“拼資源”到“拼智慧”的進化，也是阿里媽媽對“AI贏新，高質增長”的終極詮釋。

正如阿里媽媽的Slogan，讓每一份經營，都算數。站在2025年的消費戰場上，阿里媽媽以38大促為載體，揭示了一個真相：未來屬于那些用AI讀懂消費者，用技術實現“精準共情”的品牌。