太原萬科紫院“超五級”物業服務遭質疑，景觀水系問題重重

太原萬科紫院小區的“超五級”物業服務在水系景觀問題上徹底“翻車”，引發業主強烈不滿。

根據物業公示資料顯示以及《前期物業服務合同》，小區規劃的大型景觀和循環水系是“超五級”服務水準的關鍵體現。然而實際卻相去甚遠。

禮門水系本應有的樣子

“禮門”水系自2019年底交房后厄運不斷，近30個月處于關閉狀態，場地被隨意占用（商家宣傳、施工物料堆放）甚至荒廢。雖于2022年5月艱難重啟，但已破敗不堪，噴霧系統缺失，運行斷斷續續。2023年、2024年兩年因維修停運，成為小區“頑疾”。

禮門水系破敗的樣子

安瀾池表現亦堪憂，2021、2022年、2023年延遲開放，無故停運、故障停運超月余且噴霧多時段故障，2024年甚至推遲1個月注水并提前停運，全然無視物業公示的4-10月運行時間規定。面對業主質疑，物業以天氣原因推脫，實在難以服眾。萬科紫院安瀾池卻如此“脆弱”，不禁讓人懷疑是客觀因素還是物業維護管理的失職。

6號樓西側“二龍戲珠”水系自交房半年后仍未開啟，物業雖稱采買水泵維修，但延期啟用成常態。8、9號樓之間的“貝殼”水系連續三年噴霧缺失、欄桿不見，2024年出現間斷運行，不僅失去了應有的景觀功能，還存在著安全隱患。

而別墅區的水系更是“重災區”，從交房至今未曾有過運行記錄，一直處于“冬眠”狀態，成了小區里一塊毫無生機的“死角”。

不僅運行糟糕，清潔維護也嚴重失職。《前期物業服務合同（備案）》中白紙黑字標明“每周清理水池2次，并對水系水源進行更換”等景觀水洗管理措施。可實際情況呢？換水的頻次稀稀拉拉且毫無規律，只有3~4周一次，遠遠達不到合同要求，且池水渾濁異味“凸顯”。每日3次的清潔工作更是如同虛設，完全沒有達到相關清潔標準，未達“超五級”標準要求。

安瀾池現狀

諸多問題嚴重損害萬科紫院業主權益與生活品質，業主購房沖著“超五級”服務與水系景觀而來，如今希望破滅。早在2022年，業主們就已經將萬科紫院物業相關問題以書面形式反映至太原市房產管理局物業管理科，希望能夠得到妥善解決。但令人無奈的是，隨著時間推移，盡管相關領導都已更換，可這些問題卻如同石沉大海，至今仍未得到有效處理，仿佛被遺忘在角落無人問津。太原市迎澤區及屬地文廟街道更是表示無管理權限。

廣大市民關注事件發展，期望小區問題妥善解決以恢復高品質形象。相關監管部門應迅速介入，加大對萬科紫院小區物業服務監管力度，督促萬科承擔責任，使小區物業服務回歸正軌，保障房地產市場秩序與消費者權益，避免此類問題在更多小區上演，給廣大業主一個安心、舒適的居住家園。