四川
今年以來，農(nóng)發(fā)行章丘區(qū)支行認真貫徹各項規(guī)章制度，嚴格落實上級行運營管理工作會議有關(guān)要求，緊緊圍繞運營管理工作重點，切實提升運營隊伍專業(yè)素質(zhì)和履職能力，從而全面推動運營管理工作和對客服務(wù)水平邁向新臺階。依托“金農(nóng)發(fā)行杯”運營管理業(yè)務(wù)知識技能競賽，對運營條線業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
組織學(xué)習(xí)，鉆研各項制度。支行按照相關(guān)要求制定學(xué)習(xí)計劃，自發(fā)成立運營管理知識學(xué)習(xí)小組，充分利用晨會和業(yè)余時間，學(xué)習(xí)運營管理制度，在實際操作中不斷夯實基礎(chǔ)，提高員工的學(xué)習(xí)積極性。
組織考試，檢驗學(xué)習(xí)效果。支行每天組織班后小測驗，并要求做好錯題筆記，追根溯源，找到題目所對應(yīng)的制度并進行學(xué)習(xí)，分析錯誤原因。
下一步，支行將不定期組織運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工運營業(yè)務(wù)能力，力求更好服務(wù)客戶，提升社會和業(yè)界口碑。（張昱昕）
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