全案的“答案”在哪里？

當下，家居行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。

存量競爭、供給過剩、流量見頂，疊加價格敏感時代的來臨，加劇了同質(zhì)化、內(nèi)卷化競爭。

“全案”在市場需求和行業(yè)力推中走入風口，并重塑著市場格局。

在一片熱鬧背后，全案究竟能夠做到何種程度？度過了狂突猛進的發(fā)展階段，全案未來的路又該怎么走？

答案，或許能在東莞找到。

東莞厚街

1、未來至少20年

是屬于全案的時代

如果說過去20年，是家居行業(yè)單品類、全屋定制蓬勃發(fā)展的時代；那么未來20年，則是屬于全案整家的時代。

所謂全案，簡單來講，就是把家居全產(chǎn)業(yè)鏈各種不同的產(chǎn)品以及相應(yīng)的服務(wù)整合起來提供給消費者，一站式省心省力完成裝修、實現(xiàn)拎包入住。

它順應(yīng)了消費者的期待，是家居裝修行業(yè)劍指4萬億市場的一場資源整合運動，不只是一時之熱，而是有生命力的可以長期存在的風口。

盡管如此，想要實現(xiàn)“真全案”并非易事。當前市場上，充斥著大批“偽全案”，不僅產(chǎn)品、設(shè)計、空間拼拼湊湊，難成體系，而且由于供應(yīng)鏈的不確定性，生產(chǎn)、品質(zhì)、價格、調(diào)度等都處于不可控狀態(tài)，落地交付更是成為硬傷。

隨著消費者日益注重設(shè)計質(zhì)量與空間體驗，對于品牌的全方位服務(wù)質(zhì)量愈發(fā)敏感，未來，全案的核心應(yīng)該是服務(wù)之爭、效率之爭，歸根結(jié)底還是供應(yīng)鏈之爭，而當前的全案模式，顯然存在很大的進化空間。

2、全案進化，始于東莞？

過去，大多數(shù)人對于東莞的印象，始于家具制造。

“全國家具制造看廣東，廣東家具制造看東莞”，僅這一句流傳甚廣的話，便凸顯了東莞家具制造的優(yōu)勢和實力。

正是因為雄厚的先天實力，讓東莞幾乎成為承接全案風口、孕育全案落地的最佳土壤。

家具產(chǎn)業(yè)作為東莞市的優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一，形成成熟的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，從產(chǎn)品品質(zhì)、品牌口碑、服務(wù)能力、產(chǎn)業(yè)鏈皆實現(xiàn)很好地落地，其中產(chǎn)業(yè)鏈的上游原材料供應(yīng)、中游家具制造以及下游的家具銷售均有布局。

全案的本質(zhì)便是整合，供應(yīng)鏈越強大，消費者的體驗感就越好，企業(yè)也能降本增效，形成雙贏。同時，強大供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈體系也作為產(chǎn)品融合呈現(xiàn)、為設(shè)計師和業(yè)主提供更好的服務(wù)體驗和場景體驗打下堅實的基礎(chǔ)。而東莞，無疑是最佳選擇。

或許正是這個原因，東莞的家具企業(yè)中以偏中高端、全案落地類為主，它們擁有較強的設(shè)計、品質(zhì)、選材、服務(wù)能力，這也是東莞家具企業(yè)在中國家居市場上的核心競爭力之一。

那么未來，全案企業(yè)在東莞這塊整合資源豐富的土壤上，會有怎樣的發(fā)展機遇？在第51屆名家具展即將到來之際，家居微觀察將以全球大型家居展貿(mào)一體化平臺——名家居世博園為樣本，觀全案落地未來發(fā)展趨向。

3、“潮”起東莞

開啟新全案時代

3月15日，第51屆國際名家具（東莞）展覽會即將盛大來襲。作為名家具展的9號館·名家居世博園，素有365天永不落幕的家居展貿(mào)展銷會之稱，也成為眾多全案企業(yè)落地展示的首選地。

據(jù)廣東現(xiàn)代國際展覽中心展貿(mào)總經(jīng)理方潤忠透露：“今年，名家居世博園將打造更多的全案落地中心，它們會以“大店”的形式呈現(xiàn)，門店面積均在3000~5000㎡之間。”從中我們可以發(fā)現(xiàn)，一是全案品牌以“大店”展呈的趨勢愈發(fā)明顯，二是名家居世博園對全案未來規(guī)劃的前瞻性與布局落地的實力。

行業(yè)趨勢與布局的變化，底層邏輯往往是市場需求的變化。正如方潤忠在采訪時分享：“目前家居行業(yè)的中高端用戶需求升級，不僅看重產(chǎn)品質(zhì)量，更著重產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)等全流程便捷的購買體驗。這整套的服務(wù)升級與落地需要更大的空間作為承載架構(gòu)，才能把整合服務(wù)全景般地呈現(xiàn)出來。”因此，才有了全案大店“扎堆”名家居世博園的“盛景。”

那么，在名家居世博園的沃土上，全案品牌在店態(tài)、產(chǎn)品、設(shè)計、渠道等會以何等樣貌展現(xiàn)？家居微觀察與卡繽、多維、黛維拉、合壹的負責人們展開聊了聊。

一、店態(tài)：社交屬性漸顯

對于傳統(tǒng)門店，更多是用作于產(chǎn)品展示的場所。隨著消費者消費升級，全案時代下的門店場景也一同升級，增加了人與人互動的功能，成為社交的場所。卡繽美學家居在名家居世博園內(nèi)升級打造的總部運營中心，除了大店模式的標配“面積大”外，更規(guī)劃了一系列具備社交屬性的空間。

其中，卡繽很好地平衡了空間的開放性與私密性，用于滿足不同用戶的社交需求。如在一樓設(shè)計了充滿東方意境的戶外園林與網(wǎng)紅打卡的咖啡廳，利用開放的主題空間吸引并成為用戶的駐腳點。對于有單獨私密交流需求的群體，卡繽則規(guī)劃了一樓的私密茶室與二樓的商務(wù)洽談室。

從中也可以發(fā)現(xiàn)，全案時代下門店面向的群體不再單一，開始從客戶為主要目標轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚋嘣娜巳海缭O(shè)計師、經(jīng)銷商等。正如卡繽美學家居品牌創(chuàng)始人鄧新表示：“希望以此為平臺，向設(shè)計師、經(jīng)銷商、客戶提供可休憩與交流的空間，同時把產(chǎn)品展示與社交功能非常巧妙地融為一體，也為經(jīng)銷商與設(shè)計在與客戶洽談時給予環(huán)境、產(chǎn)品、氛圍等方面賦能。”

卡繽美學家居品牌大店圖

二、產(chǎn)品：從品質(zhì)/設(shè)計/材料多維度出發(fā)

產(chǎn)品是品牌發(fā)展的核心，當來到全案時代，產(chǎn)品會如何走向？在內(nèi)卷激烈的環(huán)境下，品牌如何提產(chǎn)品的升競爭力？

• 從中國匠心到世界品質(zhì)

對于產(chǎn)品來說，質(zhì)量無疑是很重要的指標。全案品牌如何提升產(chǎn)品質(zhì)量？黛維拉與卡繽美學家居給出了相同答案——唯有匠人般的打磨精神。

黛維拉家居主理人沈才敏認為：“真正優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需要精心打磨。在黛維拉，我們更傾向選擇手工制作的方式，注重產(chǎn)品的每一細節(jié)，力求把產(chǎn)品最好的樣貌呈現(xiàn)出來。”

黛維拉品牌大店圖

對于卡繽來說，精心打磨也意味著民族品牌工藝的國際化之路。

卡繽美學家居品牌創(chuàng)始人鄧新表示：“卡繽對標的是世界頭部的品牌，通過深入學習與研究世界頂尖的產(chǎn)品，逐一攻克、積累世界領(lǐng)先技術(shù)，以此保持卡繽產(chǎn)品品質(zhì)的高端調(diào)性。同時，因為我們是民族品牌，所以沒有對品牌溢價，保持著國產(chǎn)的價格。”

卡繽美學家居產(chǎn)品圖

• 以產(chǎn)品思維布局全案未來

全案一貫的布局思維是從“全”出發(fā)，再具體到每個領(lǐng)域，以“點”打通每個環(huán)節(jié)。但多維DUOWEI卻反其道而行之。

多維是銘悅國際家居旗下的新創(chuàng)品牌，與銘悅旗下其他全案品牌不同，多維主打“成品家具+個性化定制”。多維定位于年輕消費群體，融合了現(xiàn)代化元素與設(shè)計。在本次展會上，多維將展出涵蓋高級定制與成品家具兩大品類的全新產(chǎn)品系列，并推出全新風格體系、色彩搭配、精細的功能設(shè)計等。

“多維從產(chǎn)品質(zhì)價比出發(fā)，從產(chǎn)品再到空間，同時與銘悅旗下全案品牌形成一個互補的品牌架構(gòu)，”多維DUOWEI品牌創(chuàng)始人付寧如此說。

多維品牌大店圖

• 時尚化、自然化趨勢明顯

隨著消費升級，消費者對產(chǎn)品的設(shè)計、材料、顏色等需求有所改變。反映在全案上，產(chǎn)品時尚化、自然化趨勢明顯。

產(chǎn)品時尚化更多是以現(xiàn)代時尚化的形態(tài)展現(xiàn)，更好地滿足年輕人喜好，例如胡桃木，其作為實木家具范疇也開始突破傳統(tǒng)。承尚家居總經(jīng)理周艷武表示：“以往胡桃木產(chǎn)品會偏向新中式風格，但本次推出的“木瀾”品牌大店中展出的胡桃木產(chǎn)品風格更傾向現(xiàn)代年輕消費者的審美。”

此外承尚家居介紹，除了產(chǎn)品設(shè)計風格轉(zhuǎn)變外，胡桃木產(chǎn)品還配置了無線充電、自帶音響、投影儀等，更符合當下消費者的生活習慣需求。

承尚家居產(chǎn)品圖

而自然化趨勢主要體現(xiàn)在材料選擇上，更偏向天然的材料。黛維拉家居主理人沈才敏認為：“市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，因此品牌需要發(fā)展自身的產(chǎn)品競爭力。黛維拉對產(chǎn)品材料的要求比較苛刻，偏向大自然的材料，從而形成品牌的特色。”

三、渠道：利用線上平臺、設(shè)計師等渠道引流

面對數(shù)字化科技的融入，只憑傳統(tǒng)單一“坐店”已經(jīng)無法獲得更多的客流，全案企業(yè)紛紛把目光投向線上渠道。

承尚家居總經(jīng)理周艷武在采訪時分享：“線上渠道的布局對于承尚家居發(fā)展非常重要，目前承尚家居已經(jīng)搭建團隊并大力開拓線上運營，通過利用線上不同的渠道引流與發(fā)力，如抖音、小紅書等不同的自媒體平臺。”

此外，對于承尚家居來說，利用線上渠道只是品牌營銷渠道的其中一環(huán)節(jié)。承尚家居還進行設(shè)計師渠道的開拓，如舉辦設(shè)計師沙龍等活動，進一步拓寬品牌的營銷渠道。

承尚家居產(chǎn)品圖

四、場景：打造生活情景體驗形式

家居行業(yè)很大程度上式圍繞“生活”這個主題不斷發(fā)展，如何把產(chǎn)品所代表的生活韻味勾勒出來，是很多家居企業(yè)正在著力思考的內(nèi)容。對于全案品牌，打造生活情景體驗形式是引導(dǎo)用戶從產(chǎn)品視野上升到生活視角的重要手段。

承尚家居總經(jīng)理周艷武表示：“承尚家居致力打造一個偏年輕時尚現(xiàn)代化的展廳，展廳內(nèi)劃分不同的生活情境體驗的空間，如衣帽間、廚房等，實現(xiàn)把產(chǎn)品與場景結(jié)合起來，從而承尚家居給消費者打造一個舒適的家居生活空間。希望以此給予用戶如身臨“家”境的感受，因為產(chǎn)品不單單是物品，還是展現(xiàn)著家美好的載體。”

承尚家居產(chǎn)品圖

而多維對于“家”有著獨特的見解，“希望回歸到房子本身，通過去掉一些裝飾性的設(shè)計，把房子本身所包含的內(nèi)容凸顯出來”多維DUOWEI品牌創(chuàng)始人付寧如是說。

除了家，生活還指向其他日常的活動空間。

2024年黛維拉將建立一個以設(shè)計跟情景為主體的3000平米黛維拉美學生活館，生活館中會加入與生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，以此打造與產(chǎn)品匹配度高的生活場景化的沉浸式體驗。

此外，多維在打造著舒適休閑的生活場景空間，如設(shè)計了自然/戶外空間。在這一系列自在松弛的環(huán)境下，能夠讓產(chǎn)品與消費者產(chǎn)生更密切的聯(lián)系。

多維品牌大店圖

五、模式：延伸至城市合伙人的合作形式

對于全案品牌而言產(chǎn)品是核心，而如何把產(chǎn)品更好地呈現(xiàn)給消費者是另一個關(guān)鍵點。因此，全案品牌對經(jīng)銷商的要求較高。所以近年來，不少全案品牌紛紛進行模式創(chuàng)新，希望從而找到適配度更高的經(jīng)銷商。

黛維拉正是進行模式創(chuàng)新的代表品牌之一，黛維拉介紹，目前品牌把合作模式延伸至城市合伙人的合作形式，這一模式能夠更好地幫助品牌走得更遠，也能夠更好地向消費者提供的服務(wù)，完善品牌服務(wù)的生態(tài)鏈。

黛維拉產(chǎn)品圖

六、服務(wù)：滲透在團隊的經(jīng)營理念

整合是全案企業(yè)的特色，而在整合中，服務(wù)一直是貫穿其中的關(guān)鍵部分。因此，全案最為重視服務(wù)質(zhì)量，那么如何提升服務(wù)能力？黛維拉從團隊的”根“開始。

黛維拉先會了解經(jīng)銷商團隊的經(jīng)營理念，了解他們售前售中售后等全方位的服務(wù)水平，確認經(jīng)銷商是否能在與用戶溝通時，給予用戶知識與服務(wù)支持。黛維拉家居主理人沈才敏認為：“品質(zhì)和服務(wù)是很重要的兩個板塊，所以我們盡可能地去做到細致入微。”

黛維拉產(chǎn)品圖

從上述全案品牌在名家居世博園的發(fā)展、創(chuàng)新之路，便可以看出全案品牌的發(fā)展其實考驗的是品牌的綜合服務(wù)能力，這也是名家居世博園在引進品牌時最看重的一點。

為此，在全案品牌發(fā)力提升綜合能力的同時，名家居世博園也給予品牌不同的賦能，助力全案更好的在東莞落地。

廣東現(xiàn)代國際展覽中心展貿(mào)總經(jīng)理方潤忠表示：“我們將借助世界級家具產(chǎn)業(yè)集群落地的紅利，在這里打造國際的設(shè)計中心和選材中心，助推家居品牌能夠更好的走向市場。與此同時，我們還會盡力推動品牌展商與經(jīng)銷商聯(lián)動的活動落地，如即將在展會期間舉辦的卡繽之夜-2024卡繽戰(zhàn)略發(fā)布會的啟幕儀式，從項目策劃、活動宣傳、新媒體傳播等方面名家居展貿(mào)平臺都給予了很大的支持。”

4、結(jié)語

東莞，讓家居人看到全案發(fā)展的機遇。而名家居世博園，讓全案品牌更扎實的落地與前進！

第51屆國際名家具（東莞）展覽會期間，名家居世博園不僅集聚品牌全案“大店”，還將開展一系列的活動，從展覽如《方寸之間》煥彩空間展、《一居一世界 一宅一天地》大宅作品展、 論壇如豪宅設(shè)計研究峰會 、「進化的力量」DDC產(chǎn)設(shè)融合發(fā)展論壇、到米其林研學之旅等，這些都將等您來一探究竟。

《一居一世界 一宅一天地》大宅作品展

「進化的力量」DDC產(chǎn)設(shè)融合發(fā)展論壇

米其林研學之旅

第51屆名家具展的啟動號角已吹響，2024年的展會迎來新一輪的更迭，全案品牌也邁向新發(fā)展道路。名家居世博園與全案將在此迸發(fā)出怎么的火花？我們拭目以待！