滕州市自然資源局：局長科長走流程，走出營商好環(huán)境

近日，滕州市自然資源局局長邢毅一行來到市不動產(chǎn)登記中心開展“局長科長走流程”活動，通過轉(zhuǎn)換身份、變換視角，以辦事群眾身份體驗辦事流程。

邢毅局長坐窗口

在登記大廳，邢毅局長以普通群眾的身份經(jīng)歷了取號、叫號、受理、審批等環(huán)節(jié)，認(rèn)真查看業(yè)務(wù)臺賬，觀看線上審核系統(tǒng)操作，詳細(xì)了解各類登記事項的運行情況和存在的難點堵點，體驗不動產(chǎn)檔案自助查詢機(jī)、自助打證機(jī)的使用，與窗口工作人員、辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行了深入交流。

邢毅局長對提升窗口服務(wù)效率提出了要求和建議，要不斷優(yōu)化辦事流程，減少群眾和企業(yè)在辦理相關(guān)手續(xù)時所面臨的困難；要積極整合資源，加強(qiáng)信息化建設(shè)，在服務(wù)窗口建設(shè)、信息共享等方面進(jìn)行創(chuàng)新；要加大對登記工作人員的培訓(xùn)力度，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為廣大群眾和企業(yè)營造更加優(yōu)良的營商環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力支撐。

王宜明主任坐窗口

滕州市不動產(chǎn)登記中心主任王宜明到不動產(chǎn)登記窗口以辦事群眾身份體驗了商品房線上、線下不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程，真切感受到了不動產(chǎn)辦證過程中群眾的期盼。在窗口，張主任與工作人員和辦事群眾親切交談，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理流程、政策解答、服務(wù)態(tài)度等方面情況，詢問辦事群眾業(yè)務(wù)辦理過程是否便捷、對窗口的服務(wù)是否滿意等。在體驗過程中，張主任提出要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立好窗口形象，在流程上多做“減法”、在便民服務(wù)上多做“加法”，用自己的“多跑路”換來群眾的“少跑腿”，真正打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

近年來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，滕州市自然資源局常態(tài)化開展“局長科長走流程”活動，有力推動各項財產(chǎn)登記指標(biāo)工作，涉企業(yè)務(wù)30分鐘內(nèi)辦結(jié)率100%，更好更快服務(wù)群眾和企業(yè)，提升辦事群眾、企業(yè)滿意度和獲得感。