大事必作于細，難事必作于易，態度決定一切，細節決定成功

文 / 郭朝剛

世間的人事物，都因有其價值而得以存在。每個人所處的位置不同，擔當的角色不同，所踐行的職責、承擔的權限也不盡相同。

人之立世，必然是經歷讀書、做事，立志以圓夢，修身以成才，篤行可致遠。自我學習、自我超越，持續復盤、及時反省，這是高手成長的必修課。

從人才成長為人物，這是一路打怪升級、終身修煉的進化之路。郭朝剛指出：天下大事必作于細，天下難事必作于易；態度決定一切，細節決定成敗！欲成大事者，必然關注細節，態度走在能力前。

大事必作于細，難事必作于易。

天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣。不為，則易者亦難矣。

人生在世，無數的人杰，誰不是從無知少年成長為某一行業、某一專業的精英骨干的。

凡做大事者，必然是立志為先，勤于思考、勇于實踐、善于創新，在平凡的崗位上干中學、學中干，持續學以致用，將大事化小，繁事化簡，難事化易。

只要在小事上精益求精，數十年堅持做一件事，就一定能夠學有所成、誠信利他、創建功名。

美國標準石油的第二任董事長阿基勃特，就是一名十分關注細節，還是在他只是一名公司小職員之時，他在每一次辦事和外出遠行之時，每次簽名時都是署上“每桶四美元的標準石油”，因此而受到公司董事長洛克菲勒的關注，并且得以提拔重用的。這是一個始于在小事上用心，極具責任心的成功案例。

現實生活中，關注細節成功的案例，是值得我們學習與實踐的。可是，由于不關注細節，粗心大意、態度消極的例子也是數見不鮮的。

態度決定一切，細節決定成功。

錄取通知書上的錯別字，在美好回憶中留下笑談。

每年的高考之后，總是幾家歡喜幾家愁。相信每一位考生收到高校錄取通知書的那一刻，將是多么令人激動與喜悅，多少年以后也會成為美好的回憶。

可是，就在今年的8月份，安徽一所名為巢湖學院的二本高校，在其正式發出的錄取通知書上竟然有明顯的錯別字。一時之間沖上熱搜，引起網友的吐槽群嘲。巢湖學院及其領導張某，也被推上風口浪尖，因錯別字一舉成名。

如下圖所示，其中的“9月6日”是為錯誤；正確的表達應為“9月6日”！

這是低級明顯的錯誤之處，不知為何在正式郵寄之前，各方審核把關者是否真正做到盡職履責了？此處細節，讓該院的張院長情何以堪？委外印制機構，是否真正做到客戶至上，輸出令人滿意的產品與服務了？

更令人堪憂的就是，當新生及其家長收到此通知書時，在錄取的喜悅之時，猶如讓人當頭澆了一盆冷水一般。對此學院能夠培養出高質量的學生，也許會有著點滴擔憂呢？

如此學院的錄取通知書，因其錯別字而走紅網絡，給人們留下笑談。由小見大，此學院、乃至高等教育的質量令人堪憂。其中存在問題，包括但不僅限于：制作人員粗心大意、審核人員把關不嚴；想必其中還涉及到各級審核形同虛設的工作作風問題，以及有關領導干部尸位素餐、能崗不匹配的問題……（此處省略一千字）

人非圣賢，孰能無過？過而能改，善莫大焉。

每個人都會犯錯，然而錯誤本身所反映的是態度問題。做事的積極與否，直接決定著事情結果的好壞。關鍵，錯誤是否能夠自我覺察、他人指正，能否在真正造成損失與社會影響之前就得以及時修正。

過而能改，善莫大焉。雖然巢湖學院的錄取通知書有錯別字造成一定的社會影響，但是該學院也在第一時間通過官網發布了《致歉聲明》。

這是一場危機公關的案例，其中分析了出錯的原因，并且對此表示深深歉意。其中承諾更新正確的錄取通知書，重新郵寄。后續，引以為戒、加強管理，吸取教訓。

態度大于能力，關注細節的程度就是你成功的底牌。

讀書、工作、學習，生活之中，時時處處皆是修行。態度是積極的，具有正能量的，極度關注細節的精益求精，將是你我的社會名片，也將會成為奠定成功的重要基石。

因關注細節、態度積極的阿基勃特，有幸成為美國標準石油的第二任董事長；今年巢湖學院由于疏忽大意而造成錯誤的錄取通知書在網絡上貽笑大方。兩相對比，我們可以得到諸多的啟示。

一個人、一家公司、一所學院等等，之所以能夠從優秀走向卓越，這是一種堅守核心價值觀，時時處處彰顯其文化精神的實踐出真知。

態度大于能力，選擇大于努力。事的背后，是人的責任心；人的背后，所反映正是你關注細節的程度，為人處世的態度，這是你能夠成功的底牌。

本文作者：郭朝剛，奇哲創始人、中管院客座教授，高級人力資源管理師。

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