暑假“低價”旅游亂象接二連三， 旅游市場亂象該如何更好地解決

原標題：暑假“低價”旅游亂象接二連三， 旅游市場亂象該如何更好地解決？

正值暑假旅游進入旺季時，近期關于新聞媒體報道“低價”旅游亂象，接二連三。旅行社“低價”誘導，打開百度輸入「旅游亂象」相關新聞接連不斷。進入暑假小升初，中考，高考，大學畢業生，各類學生，老師家長等期待已久暑假，就讓暑假「旅游亂象」，干擾了心情，旅游市場亂象該如何更好的解決呢？

據新民晚報消息稱，近日，有網友反映，云南昆明一導游強制跟團游客購物，不買東西不能走。最后，游客一致要求下車、換導游。對此，昆明市相關執法部門展開調查，發現情況屬實，擬吊銷相關旅行社業務經營許可證，同時擬吊銷導游姚某某的導游證。

北京商報微信公號7月24日消息，這個暑假除了各大旅游景點一票難求，免費開放游客參觀的清華北大也被“黃牛黨”盯上了，一家三口清北一圈2000元的價格甚至貴過了環球影城。

近日「"敏感行業"？這些人被旅行社拒絕參團？客服：這是行規」也登上熱搜。據媒體報道，目前云南一些旅行社禁止記者等“敏感職業人員”參團旅游，“昆明康輝旅游”的客服人員更是明確表示，“我們沒辦法接待記者，也沒有旅行社愿意接待記者”。

6月6日晚，昆明市文化和旅游局官方微博發布了一則通報。針對6月5日網友在某短視頻平臺發布反映“云南一導游暗諷游客不消費”的相關視頻，昆明市文化和旅游局經調查核實，視頻反映情況屬實，6月5日晚上已正式立案開展調查。并根據目前調查核實的情況，擬吊銷涉事導游的導游證。

據中國環境報報道，就在近日，桂林陽朔遇龍河景區被曝筏工用船槳毆打游客，并將游客推下河。事發后，陽朔縣委、縣政府成立工作小組進行調查處置，經調查，事件起因系游客嬉水影響竹筏靠岸引起口角，進而引發肢體沖突。目前，涉事3名筏工因毆打他人已被公安機關處以行政拘留十五日并處罰款；對涉事的遇龍河公司主要領導和分管領導進行停職處理；按相關制度規定對碼頭管理人員進行處理。陽朔縣文化廣電體育和旅游局已向相關游客通報調查處理情況并真誠致歉。

據百度百科「旅游亂象」詞條中，旅游亂象自2013年10月至今，旅游法已實施滿3年。然而黑導游、不合理低價團等頑疾仍然久治不愈，并在此次黃金周集中凸顯。如曾被國家旅游局警告整改后的五臺山風景區“黑導游”“票販子”違規攬客現象依然嚴重，在西柏坡景區旅游，當地攔車村民甚至對游客喊話“吃飯才讓過去，不吃飯就得繞行”；在北京，游客未購物被導游要求交罰金等等。

關于今年暑假“低價”旅游亂象接二連三， 旅游市場亂象該如何更好的解決？我們看也看見各地文旅部門出臺不同解決方案，但是無論怎樣解決，還是有好多上當受騙參與各種各樣形式旅行社活動，為此我們特意采訪一位有低價旅游團經歷類型游客。（為了保護他們的隱私全部用化名）下面是他的口述：

某云南旅行社參團成員：沒有真正的旅游景點 除了公園就是購物店 后悔死了

雖然這個事情已經過去了，但是看到近期發生的旅游亂像，我也想說一下我的經歷。之前跟我父親從山西大同我們兩個人報了一個團，比較屬于低價旅游團。

長話短說，因為我覺得不只是我有這樣的經歷，在眾多的游客中都有過這樣的經歷。

我們每天的行程就是統一聽導游安排，但是每一天都會有不同的導游給我們做相應的對接工作和帶領我們去不同的地方，前前后后我們一共在云南旅行11天，經歷了六個導游。

我們去了云南昆明，大理，騰沖，瑞麗，楚雄，普洱，西雙版納等。

每天住宿是非常簡單的賓館，是很干凈。然后飲食基本是能吃飽，不能說能吃好。

我們想感受云南的人文之旅和自然風光。但是后來發現我們去的都是所謂的種植茶葉基地，云南黑咖啡種植基地，緬甸翡翠相關購物中心，各種各樣的會銷，各種各樣的套路，各種各樣的銷售模式，各種養生相關銷售講座。

也會去旅游景點兒，就是很簡單的公園兒，要不就是公園，要不就是還有其他強制項目的旅游景點兒。

我認為這樣的團對我來說，我去云南這幾天是浪費時間，我們的導游還好，但是陰陽怪氣的專業術語和他的故事段子，我們還是或多或少會消費一些，哪怕很少。

對于這樣的旅行團真的是以后不要再讓大家報名了，我覺得這并不是真正的旅游的意義，我在其中只是浪費了我的時間，但是我還不能離團，離團我要交違約金。

購物團和旅游團有什么區別？

購物旅游團主要是在旅游途中到指定的購物場所購買物品，購物次數較多。這種團參團價格比較便宜，好多都是低于成本操作。

一般的旅游團也有購物，安排的次數不多。除非參加純玩團就沒有購物了，但價格比較高。成本算完還要有利潤。

關于《旅游法》相關科普？

在低價旅游團中強制消費的行為，并不是合法合規的旅游服務行為，而是違反了相關法律法規和道德規范的違法違規行為。

根據《旅游法》 第三十五條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者參加，并在旅游過程中安排或變相安排購物或者另行付費的旅游項目。

第三十七條規定，旅行社應當尊重旅游者的人格，不得強迫、變相強迫或者誘導旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目。

第三十八條規定，旅行社應當保障旅游者的知情權、選擇權、公平交易權、受教育權、隱私權等合法權益。

根據《云南省文化和旅游廳關于進一步加強云南省旅游市場秩序整治工作的通知》 第二條規定，嚴禁以不合理低價組織旅游活動，誘騙或誤導旅游者參加，并在旅游過程中安排或變相安排購物或其他自費項目。

從以上法律法規可以看出，低價團中的強制消費行為是明顯違反了國家和地方的相關規定的，是一種非法的商業行為。

而且，這種行為還侵犯了消費者的合法權益，損害了消費者的人格尊嚴和財產安全，是一種不道德的商業行為。

如果您第一次想報名旅行團，那么該注意一些什么？

如果你也準備想到旅四川西藏旅行，那么我給您提供一些有用的建議：

1.了解旅游線路 旅游線路是您的旅游計劃的基礎。

2.選擇信譽好的旅游公司，選擇一家信譽好口碑好、經驗豐富的旅游公司非常重要。

3.注意旅游報價細節，旅行社提供的報價可能會讓你覺得非常劃算，但可能會有隱藏的費用。

4.提前了解目的地信息在出發前，您需要做一些功課了解您準備去的目的地。

5.準確協調行程安排在旅行之前，您需要準確協調行程安排，以確保您始終處于正確的位置。

6.注意當地文化和習慣在旅行過程中，您應該注意當地文化和習慣。

7.帶好必要的旅游用品在隨行的旅行中，必需合適的行李能有效幫您克服各種困難。

當前，旅游市場的熱度不斷攀升，想要把旅游業成為經濟發展新的增長點的地方，還是需要慎重考慮旅游產品與人民群眾的關系，只有不斷苦練內功，相關部門加大對當地旅游市場的監管，對旅游從業人員加強教育監督，甚至在必要的時候組織定期督查和抽查，才能不斷提升旅游質量，把最美的綠水青山變成人民群眾的“詩和遠方”。

今年湖南省張家界市就啟動為期3年的“鐵腕治旅”行動，重拳整治旅游市場亂象，不斷擦亮張家界旅游“金字招牌”，行動開展以來，張家界旅游投訴大幅減少、追客趕客全面遏制、旅游演藝掛牌價全部下降、“30天無理由退貨”制度嚴格執行……旅游市場環境秩序明顯好轉。（完）