速賣通如何拿下韓國市場？千億美元新藍海；速賣通代運營分享

韓國文化曾在中國風靡一時，當時出現(xiàn)了許多的“哈韓族”，從文化上來看，韓國和中國非常接近，在很多產(chǎn)品的審美、消費喜好方面都是比較接近的，從以前中國人“海淘”韓國的產(chǎn)品，到現(xiàn)在韓國人也開始“反向海淘我們中國制造”，因為都屬于東亞文化圈，所以韓國對于我們中國的品牌出海整體接受度還是比較高的。我們跨境商家可以快速打入市場。”

如今，是否值得我們?nèi)ピ黾油度氲巾n國市場主要是用這幾個維度來看：

像電商的規(guī)模、競爭關(guān)系、基礎(chǔ)設施等來評估價值，目前，韓國市場的競爭還是非常充分的，各個平臺都是有機會突出重圍的，對于速賣通來說也是非常有機會占據(jù)韓國市場消費者的。韓國電商規(guī)模達到1200億美金。

韓國為全球五大電商市場，跟整個東南亞市場也是不相上下的。未來五年的年復合增長率將達到8.7%

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，韓國海淘中國制造產(chǎn)品的貨值達10.74億美元，整體比例達26.2%，2022年韓國海淘中國貨品的GMV增速超過60%，增速排名第一。

從產(chǎn)品類目上看，“反向海淘”的的第一大品類服裝時尚以57.2%的增速蟬聯(lián)，中國的韓風女裝席卷韓國，電腦辦公、食品超過三位數(shù)增長，家電及手機通訊、辦公文具、兒童用品增速也均超過50%

韓國六大消費特征

1產(chǎn)品顏值、產(chǎn)品品質(zhì)、潮流及極致性價比產(chǎn)品

2.戶外露營、戶外徒步

3.熱愛電競

4.收集手辦喜歡帶有IP設計的商品

5.咖啡喜好

6.萌寵經(jīng)濟：四分之一的韓國人都和貓狗一起生活

今年雙十一韓國消費者最愛的六大中國產(chǎn)品

1咖啡機；2電競鍵盤；3機械鍵盤；4.智能筋膜槍 5.盲盒潮玩等網(wǎng)紅產(chǎn)品

全球速賣通平臺目前在韓國的MAU已經(jīng)接近300萬，覆蓋了韓國電商人口的近10%。成為了韓國“海淘”第一大電商平臺。在海外雙十一期間，速賣通在韓國市場的購物類APP下載排行榜上排名第一，超越當?shù)仉娚唐脚_Coupang。

物流支付營銷三端加碼布局

全球速賣通今年重點突破的市場是韓國，所以平臺也是大力扶持加大力度，在韓國市場持續(xù)投入。從本地市場、物流、和支付款方面體現(xiàn)。

1.本地市場的投入：6月開始，速賣通投入了百億韓元補貼，來幫商家吸引韓國消費者； 地鐵廣告：10月開始，速賣通在韓國超150個地鐵站點投放了廣告，獲得累計曝光 1.2億人次；本地客服：速賣通在首爾開設了韓語客服中心，由韓國本地客服為消費者提供售后和售前的咨詢和糾紛服務；直播合作：與韓國頭部直播平臺 Neighbor live streaming和Africa TV進行了直播電商相關(guān)的合作。

2.物流：速賣通在山東建設了兩座專門面向韓國發(fā)貨的倉庫，威海優(yōu)選倉及煙臺優(yōu)選倉，這也是速賣通今年所作的最大投資。幫助國內(nèi)跨境商家能快速、低成本打開韓國市場，目前，中國商品送往韓國只需3-5個工作日左右，通過優(yōu)選倉發(fā)貨的物流成本也最高能降低一半左右。

3、支付端：過去幾年，速賣通平臺已經(jīng)接入了韓國頭部支付錢包Kakao Pay、Naver Pay，以及七大銀行合作伙伴和卡組，今年雙11也接入了韓國第三大錢包Toss Pay。

目前除了3C數(shù)碼、家用電器、運動、汽摩配這些熱銷品類商品之外，速賣通另外五個品類也嗅到了未來韓國海淘市場商機

1.家電品類：大家電類目，由于山東建設的專門向韓國發(fā)貨的倉庫，全球速賣通在今年已經(jīng)能支持30公斤以內(nèi)的大家電的配送，預計到明年的3月份，能支持30公斤以上的物流配送。目前“家電大件”是韓國“反向海淘”一個巨大的品類機會，而傳統(tǒng)白色和黑色家電也是速賣通明年重要的品類突破方向。

2.服飾女裝：目前占據(jù)整個韓國海淘11%的規(guī)模，電商規(guī)模超過4億美金。

3.大家居品類: 尤其是家具類目，目前該品類的海淘規(guī)模已達到2.5億美金。今年速賣通已經(jīng)開始布局小家具的市場。

4.保健品、輕奢品類：海淘市場規(guī)模都接近10億美金，速賣通可以通過香港直發(fā)模式，幫速賣通賣家迅速占領(lǐng)到韓國市場。

“平臺希望商家既要有‘全球’的視角去做最大公約數(shù)，也要去重點突破自己想要突破的重點市場，能夠洞察這個國家的消費者需求去運營，這也是速賣通想要引導的方向。

過去韓國作為一個龐大的市場一直可能被我們國內(nèi)商家所忽略了，而且速賣通的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場是在歐美，包括歐洲、俄羅斯、巴西等。但現(xiàn)在，速賣通將韓國定義為一個“新興市場”，也希望借“新興市場”喚起消費者對于韓國這樣優(yōu)質(zhì)市場的熱情和布局認知。

除了GMV與東南亞相當、未來增速，以及市場規(guī)模頗具發(fā)展?jié)摿ν?，韓國電商市場相比歐美和東南亞，韓國還具有三大優(yōu)勢：

一.中韓之間的地緣優(yōu)勢。

山東威海和煙臺到韓國，可實現(xiàn)海運夕發(fā)朝至。而且海運給平臺解除了很多物流布局限制。像帶電產(chǎn)品、寄重不寄拋（拋指重量輕面積大的商品）等，這樣的地緣優(yōu)勢對跨境企業(yè)在韓國布局更多品類和市場機會提供了方便。

二.相比于歐美，韓國電商滲透率更高

韓國消費者很喜愛的購物模式就是網(wǎng)上購物的行為。

三. 韓國本地的支付錢包接入到速賣通平臺，方便購物。

4年前，速賣通對于韓國站開始布局

2019年開始了第一階段的布局，將物流從30天 提升到10-14天；與Naver、Kakao等論壇和媒體合作，進行了本地流量生態(tài)的建設；

進行了本地支付以及威海和煙臺優(yōu)選倉的布局。

在管理層面，采取了韓國市場“中臺團隊”和“國家團隊”協(xié)同的方式進行驅(qū)動，在此之前，速賣通所有的運營主要是在重點國家、重點市場發(fā)力，因此韓國市場的布局也參考了重點市場發(fā)展的經(jīng)歷。

與此同時，速賣通也面臨著兩個主要挑戰(zhàn)：

一是國際形勢帶來的挑戰(zhàn)，比如韓幣貶值，這在一定程度上，會抑制部分海淘的需求；

二是全球速賣通在韓國的售后包括服務體驗等，目前沒有達到在國內(nèi)的程度，所以今年11月份開始全球速賣通在首爾建立韓國客服中心的一個主要原因。

目前，速賣通已陸續(xù)在韓國提供了部分自由退換貨的“免運費退貨”服務，在未來速賣通也會提供本地化服務。“只有將這些服務體驗做好，才能吸引更多韓國消費者去海淘，打破挑戰(zhàn)。

因此，目前韓國市場更注重在店鋪實際運營過程中的客戶滿意度。GMV并不是速賣通考量該市場進展的唯一指標。未來也希望通過本地客服，以及3-5日達的物流的建設，將更多高顏值、高品質(zhì)以及高性價比的‘產(chǎn)品帶到韓國，能徹底改變韓國海淘電商的體驗和市場格局。

文章來源公眾號：跨境junjun