近日,某電商平臺內部員工利用熟悉平臺補貼政策的便利,伙同他人通過虛構交易,非法薅取平臺商戶補貼12萬余元,被警方依法查處。權威案件通報顯示,自去年11月至今,全國已發生多起類似非法薅“補貼羊毛”案件。此類非法“薅羊毛”行為,看似是“鉆空子”的小利之舉,實則已觸碰法律紅線,嚴重破壞電商行業市場生態,亟待重拳整治。
電商平臺與商家推出補貼,本意是激發消費熱情、活躍消費市場、拉近與消費者的距離,是拉動內需、促進供需良性循環的有效舉措。合法合理地享受補貼,既能讓消費者獲得實惠、買到物美價廉的商品,也能幫助商家提升銷量、擴大影響力,實現平臺、商家、消費者三方共贏。
但非法“薅羊毛”截然不同,其本質是以虛構交易、弄虛作假等手段騙取財物的違法行為,危害深遠。對商家而言,原本用于拉新、促銷的補貼被非法侵占,不僅造成巨額經濟損失,更挫傷了其持續投入補貼、深耕市場的積極性;對行業生態而言,這種鉆規則空子的投機行為,嚴重破壞了平臺、商家與消費者之間的信任基礎。更值得警惕的是,為防范非法“薅羊毛”,商家不得不細化補貼規則、增加管理成本,平臺也需投入大量資源升級監控系統,而這些額外成本往往會轉嫁到消費者身上。
非法“薅羊毛”頻頻發生,并非偶然,而是多重因素疊加的結果。一方面,為搶占市場、活躍交易,各電商平臺紛紛推動商家加大營銷補貼力度,但與之配套的監管機制和補貼使用規則卻未能同步完善,存在明顯漏洞,給不法分子留下了可乘之機;另一方面,互聯網交易的虛擬性、隱蔽性,加之虛擬號碼、自動化軟件等薅取手段簡單易操作,再加上部分人被“積少成多”的補貼利益誘惑,心存僥幸、鋌而走險,最終走上違法道路。
清理非法“薅羊毛”滋生的土壤,需平臺、商家、監管部門、消費者多方協同、精準施策、形成合力。從平臺層面看,要加快升級防控技術,研發并啟用AI風控系統,主動識別、攔截賬號異常交易、虛假退款退貨等違規行為,從技術上筑牢防線;從商家層面看,要持續優化補貼規則和退貨退款細則,堵塞規則漏洞,同時加強自身補貼管理,防范補貼資金被非法侵占;從監管層面看,公安部門需聯合市場監管部門,聚焦購物旺季,開展補貼發放專項巡查,加大對非法薅“補貼羊毛”行為的查處力度,形成有力震懾,讓不法分子不敢為、不能為;從消費者層面看,要樹立理性消費理念,提升法律意識,通過平臺和監管部門的普法宣傳,正確認識購物補貼的意義,自覺抵制投機取巧的非法“薅羊毛”行為,主動守護電商市場秩序。(本文來源:經濟日報 作者:徐永輝)
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