4月17日,據人民日報:市場監管總局宣布依法對拼多多、美團、京東、餓了么、抖音、淘寶、天貓等7家電商平臺“幽靈外賣”系列案作出行政處罰,責令7家電商平臺改正違法行為,暫停新增蛋糕店鋪3至9個月不等,并處以罰沒款共計35.97億元。
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一、什么是“幽靈外賣”?
幽靈外賣(也叫“影子外賣”),指:
1、沒有真實實體門店(藏身居民樓、地下室、車庫、民房等非商用區域)
2、偽造/套用/租借營業執照、食品經營許可證(資質造假)
3、虛構地址、盜用圖片,在外賣平臺偽裝成正規高分店
4、實際是黑作坊,衛生差、無合規后廚、食品安全隱患極大
簡單說:
線上是光鮮店鋪,線下是三無黑作坊。
二、這次查處(2026-04-17)
市場監管總局處罰 7家平臺:
1、拼多多、美團、京東、餓了么(淘寶閃購)、抖音、淘寶、天貓
2、總罰沒:35.97億元(食品安全史上最大罰單)
3、同時罰 法人代表+食品安全總監 1968.74萬元
處罰理由:
1、未盡資質審核義務,讓大量幽靈外賣上線
2、默許/支持“轉單”:正規店接單,轉給無證黑作坊做
3、食品安全主體責任缺失
三、為什么拼多多、抖音、淘寶也被罰?
它們近年都切入外賣/本地生活(多多買菜、抖音心動外賣、淘寶閃購等),只要平臺上有食品外賣、有幽靈店鋪,就同屬監管范圍。
四、官方精確數字,總局處罰決定書
1、拼多多(上海尋夢):
罰款:15.14 億元
沒收違法所得:585.02 萬元
另加:200 萬元(對轉單未制止)
合計罰沒:15.2193 億元 ≈ 15.22 億元
暫停蛋糕店9個月
2、美團:7.46 億元
暫停蛋糕店6個月
3、京東:6.35 億元
暫停蛋糕店6個月
4、餓了么/淘寶閃購:5.58 億元
暫停蛋糕店6個月
5、抖音:5689萬元
暫停蛋糕店6個月
6、淘寶:4697萬元
暫停蛋糕店3個月
7、天貓:3174萬 元
暫停蛋糕店3個月
查實67604家幽靈店鋪,其中一家電商平臺就占了9463家問題蛋糕店。
北京市海淀區市場監管局調查發現,“甜顏情書”名下378家連鎖店的食品經營許可證竟然全部為偽造,且無任何線下實體店鋪。這些“幽靈店鋪”是電商平臺上偽造或未取得食品經營許可的違法入網食品經營者,往往居無定所,查無實人。
一個6寸高檔奶油蛋糕,實際支付252.4元。“幽靈店鋪”將此訂單在“轉單寶”平臺掛單出售,三家接單店鋪分別出價:100元、90元、80元,最后報價最低的商家中標。
“幽靈店鋪”收取122元,外賣平臺收取服務費50.4元,實際制作蛋糕的店鋪支付轉單寶服務費3.2元后,包括快遞費在內共收76.8元。
這就是”黑色產業鏈。
關于平臺審核,更是滑稽可笑,嚴重不負責任。
執法人員辦案中發現,有些假證簡直假得離譜:北京海淀區的商戶,發證機關竟然是“海州區市場監管局”,加蓋的是“南充市”的公章;有的2024年簽發的證件上發證機關竟是2018年機構改革后就不存在的“工商行政管理局”;僅北京海淀區就有10家店鋪共用一張編號JY24406060405572的假證。
而這些“一眼假”的證件居然能通過平臺的層層審核。有外賣平臺工作人員說:“我們要是審得太嚴,店鋪就去其他平臺。”這是公然將商業利益凌駕于食品安全之上。
五、事件引發的思考
1、違法事實明確:
平臺嚴重失職,未審核資質,放任 67604家 無實體店、假證照的“幽靈蛋糕店”上線 。
2、危害鏈條嚴重:
消費者下單 → 平臺抽成 → 轉給黑作坊 → 用劣質原料、臟亂環境制作 → 直接危害健康 。
3、突破道德底線
食品是人命關天的事。為了賺快錢,平臺和黑作坊把商業利益凌駕食品安全之上,是明顯的坑害自己人,這是典型的自相殘殺。
4、極端系統性作惡
不是個別小店,是全行業集體失守。6萬多家黑店、360多萬單違規交易、上億金額,平臺為了流量和傭金,睜一只眼閉一只眼,甚至和轉單平臺合謀,形成完整黑產 。
5、欺騙消費者信任
消費者相信平臺“正規、安全”,花正常價錢買“品牌蛋糕”,結果是三無產品、過期原料、鮮花直接插蛋糕(帶農藥/細菌) 。
6、法律層面必須罰重罰
依據《食品安全法》《電子商務法》:
平臺未履行資質審核義務,屬嚴重違法 。
對無證/假證食品經營者,可處10萬-15萬元/店罰款;貨值高的15-30倍罰款 。
造成健康風險、涉嫌犯罪的,追究刑事責任(生產/銷售有毒有害食品罪) 。
7、在健康中國背景下
零容忍!不僅該罰,還得重罰。更不能一罰了之,須立行立改。
健康中國不是口號,食品安全是底線。
對假冒偽劣、幽靈外賣必須重罰:罰到不敢犯、犯不起
才能保護消費者權益,才能真正保護公民健康。
這不是“打擊平臺經濟”,是守護民生底線、糾正行業歪風、保護每一個中國人的餐桌安全。
朋友們,你對該事件怎么看?除了“幽靈外賣”蛋糕店鋪之外,在日常消費過程中,有沒有更多的發現?
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