47雙手套分47次結(jié)賬！胖東來回應王海反饋篡改日期：不屬實 但存在標準失效及標注不規(guī)范 仍獎投訴顧客1萬元

快科技4月18日消息 近期，網(wǎng)絡(luò)博主王海發(fā)布視頻質(zhì)疑胖東來銷售的星宇品牌防切割手套篡改生產(chǎn)日期。

今日（4月18日），胖東來發(fā)布《關(guān)于王海反饋胖東來銷售星宇品牌"防切割手套"篡改日期指控的調(diào)查報告》，對此事作出正式回應。

報告顯示，經(jīng)重新核查，舉報所稱篡改生產(chǎn)日期情況并不屬實，但該產(chǎn)品確實存在執(zhí)行標準失效、日期標注不規(guī)范等問題，不構(gòu)成消費欺詐。胖東來決定獎勵投訴顧客1萬元。

該糾紛最早發(fā)生于2024 年12 月。當月 4 日，顧客劉某一行 3 人在胖東來 4 家門店，以 "一雙一單" 的方式分 47 次購買同款手套共 47 雙。次日，劉某以其中一雙手套出現(xiàn) "雙日期" 為由投訴，要求按每單 500 元賠付，共計 2.35 萬元。

12月8日，胖東來與劉某溝通時，提出查看全部手套以核實情況，但劉某僅提供一雙，堅持要求按 47 單全額賠償。

因該訴求不符合法律規(guī)定及企業(yè)處理標準，雙方未達成一致。隨后劉某在社交平臺發(fā)布視頻，并向許昌市市場監(jiān)管部門投訴。

針對包裝出現(xiàn)兩個日期的問題，生產(chǎn)廠家及包裝供應商均出具說明：鋼印日期為原料批次標識，并非生產(chǎn)日期；后期噴碼為實際出廠日期，兩道工序疊加導致部分包裝出現(xiàn)雙日期，并非故意篡改。

市場監(jiān)管部門也已認定，不存在篡改生產(chǎn)日期行為。

2026年4月復核中，胖東來自查發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品執(zhí)行的舊版標準已于 2024年1月廢止，因內(nèi)部監(jiān)管疏漏，導致標注過期標準的產(chǎn)品仍在銷售，違反相關(guān)規(guī)定。

胖東來表示，正是此次投訴推動公司發(fā)現(xiàn)管理漏洞，因此給予舉報人獎勵，并對所有購買該產(chǎn)品的顧客全額退款。涉事手套已于 2024 年12 月 5 日全部下架。

公開報道顯示，這已是過去一個月內(nèi)胖東來第三次公開回應博主王海方面的反饋。

上月13日，王海測評稱胖東來銷售的雞蛋檢出角黃素，胖東來隨后送檢150份報告證明合格，并表示將依法維權(quán)；

4月9日，針對王海反饋的三文魚日期問題，胖東來亦在當日啟動了專項自查。