3年漲價4次,打工人直呼天塌了。11.9元的“窮鬼套餐”漲到13.9元后,麥當勞再次開啟漲價模式,雙層吉士漢堡、巨無霸提價1元,薯條漲價0.5元。即便1+1隨心配還在堅守陣地,但想選雙層吉士漢堡,價格也漲了1元。看似漲幅不大,卻精準戳中了價格敏感人群的神經。
問題來了,明明火鍋、西餐都在降價搞價格戰,麥當勞為何反其道而行?這不是把顧客往外推嗎?你還會繼續買嗎?
1990年,麥當勞首次進入中國,起步比肯德基晚3年,發展勢頭卻絲毫不減。哪里有肯德基,附近就必有麥當勞,兩者是當之無愧的洋快餐雙巨頭。很長一段時間里,麥當勞都是便宜、穩定、不出錯的代名詞,學生黨、打工人、白領不知道吃什么時,都會點一單麥當勞。尤其是1+1隨心配,更是緩解了選擇困難癥,無數人加入“麥門”,成為忠實顧客。
這兩年受環境影響,不少餐飲品牌,包括火鍋、西餐都在大打價格戰,試圖留住更多消費者。可頂著平民快餐稱號的麥當勞,卻一頭扎進漲價之路,再也沒回頭。更讓人不滿的是,漲價的同時分量還在縮水,面包變薄、生菜變少,薯條也不再冒尖。網友氣得直呼,巨無霸變成了“巨小霸”,雙層吉士像馬卡龍,再過幾年就要變成銅鑼燒了。
但罵歸罵,麥當勞門店依舊排隊,人們嘴上喊著“麥門叛變”,手卻在小程序里領券下單。歸根結底,麥當勞的漲價更像是一場溫水煮青蛙,它賭的不是你不會走,而是你罵完還會回來。就像1+1隨心配還維持在13.9元,它很清楚,這是流量錨點,也是打工人的價格底線。
一旦直接漲到15.9元,才是真的把人推開。可要是想對自己好一點,吃個雙層吉士,那就得多加一塊錢。它還把漲價的目標,放在了巨無霸、板燒雞腿堡這類正價單品上,消費這類產品的人本身對價格沒那么敏感,五毛一塊的漲幅基本不會在意。
麥當勞對外給出的漲價理由,無非是成本上漲、供應鏈提價等,但對普通人來說,感受卻是實實在在的落差。不在意價格的人頂多付款時吐槽一句,可拿到手才發現,炸雞不是現炸,漢堡小得像奶茶杯蓋。更離譜的是,同樣是麥當勞,國外的漢堡比國內大出一半,肉餅堆得快要合不上。這種雙標行為,自然讓消費者十分氣憤。
眼看麥門漸漸失去初心,肯德基、漢堡王也趁機發力,不僅推出新口味,價格還保持不變,只在外送費上略有上調。更不用說還有性價比更高的華萊士、塔斯汀。如今的漢堡市場,早已不是當年肯德基、麥當勞兩家獨大的局面,消費者的選擇越來越多,也更追求高性價比。
麥當勞的漲價,其實也是一門精打細算的商業哲學。漲價本身并非不能接受,大家也習慣了收入變化的同時物價上漲。真正讓人在意的,是漲價是否有誠意。如果一邊漲價一邊縮水降質,甚至連基本的食品安全都做不到,顯然是辜負了消費者的信任。
對普通人來說,漢堡、薯條只是不知道吃什么時的無奈選擇。一旦有更好的選項,隨時會被拋棄。無論是麥當勞還是肯德基,守住初心、保持性價比,才能在中國市場走得更遠。
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