“碼”上提 馬上辦 山東能源新礦內蒙古能源職工訴求件件有回音

齊魯網·閃電新聞4月17日訊山東能源新礦內蒙古能源不斷創(chuàng)新服務職工舉措，暢通職工訴求渠道。近期，公司正式上線“意見反饋二維碼”，搭建了一座零距離、高效率的溝通橋梁，讓職工心聲“碼”上傳遞，服務效能“心”上升級。

走進新礦內蒙古能源權屬的綜合服務分公司學習室，墻上張貼的職工專屬“意見反饋二維碼”格外醒目。這一小小的二維碼，打通了職工線上反饋的“高速路”。

職工只需輕輕一掃，即可打破時間與空間的限制，無需經過繁瑣的流程，便能輕松反映在工作生活中遇到的各類困難、對單位發(fā)展的寶貴建議、崗位工作的具體訴求，以及任何需要協調解決的問題。無論是關于工作流程的優(yōu)化、福利待遇的保障，還是生活環(huán)境的改善、管理效能的提升，每一條意見、每一個想法，公司都高度重視。相關工作人員將認真傾聽、逐一登記、及時跟進，確保職工訴求“件件有回音”。

“我們不僅要‘聽得到’，更要‘辦得好’。”綜合服務分公司負責人劉殿軍表示，“后續(xù)，我們將對收集到的意見建議進行專業(yè)化分類整理，指定專人對接，并實行限時辦結制。處理結果將第一時間反饋給職工，切實把職工的心聲轉化為改進工作、提升服務質量的強大動力。”這種“掃碼—反饋—處理—反饋”的閉環(huán)管理模式，確保了職工訴求的高效處置和有效落實，讓服務不僅有速度，更有溫度和深度。

為了讓職工反映問題的渠道更加多元便捷，新礦內蒙古能源還開通了網上“民生通道”、微信公眾號和24小時服務熱線。同時，在辦公區(qū)、宿舍區(qū)等職工集中區(qū)域設立了“說事點”和“說事箱”。通過既辦好線上“網店”，又建好線下“實體店”，這個公司實現了“群眾說事一扇門，干部解題一條龍”，真正將服務職工延伸至“最后一米”。

從“碼上提”到“馬上辦”，山東能源新礦內蒙古能源正以實際行動詮釋著“以職工為中心”的服務承諾，不斷提升駐外職工的獲得感、幸福感和歸屬感。

閃電新聞記者 唐福晨 通訊員 時美玲 閆文香 報道