(來源:河北新聞網(wǎng))
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近日,游客在正定榮國(guó)府景區(qū)觀看“一夢(mèng)入紅樓”夜游演出。河北日?qǐng)?bào)記者 史晟全攝
春暖花開,正是出游好時(shí)節(jié)。京津冀游客紛紛開啟“串門游”,來一場(chǎng)說走就走的旅行。而讓他們一路暢游的,正是京津冀旅游景區(qū)聯(lián)票。
去年6月,京津冀三地創(chuàng)新推出京津冀旅游景區(qū)聯(lián)票,串聯(lián)起京津冀200多家優(yōu)質(zhì)景區(qū)。小小聯(lián)票寵著游客、通著民心、透著誠意,正成為撬動(dòng)三地旅游市場(chǎng)的有力支點(diǎn)。
截至目前,京津冀旅游景區(qū)聯(lián)票發(fā)售10.9萬張,出游人次超54.8萬。一票聯(lián)三地,游客暢游京津冀更便捷。
“請(qǐng)各位‘一夢(mèng)入紅樓’。”4月4日18時(shí),正定榮國(guó)府,一片流光溢彩中,梳著長(zhǎng)辮、留著長(zhǎng)須的“曹雪芹”出現(xiàn)在景區(qū)入口。北京游客薛磊隨著人流步入景區(qū),仿佛穿越時(shí)空,翩然入夢(mèng)。
周五下班直奔火車站,當(dāng)晚到達(dá)北京周邊一座城,周六日深度“逛吃”。自從成了京津冀旅游景區(qū)聯(lián)票的持卡用戶,薛磊的周末生活充實(shí)又豐富。
“性價(jià)比太高了,以前出去一趟光景區(qū)門票就是一筆不小的開支。現(xiàn)在一張卡只需298元,便可游覽三地200多家熱門景區(qū),其中180多家景區(qū)一年內(nèi)不限次。”薛磊說。
在薛磊看來,聯(lián)票不只省錢,還省心。以往,查攻略、買門票、訂酒店……計(jì)劃出游一次,需要打開若干個(gè)手機(jī)APP和出行網(wǎng)站,自從有了聯(lián)票,這些煩惱沒有了。
“聯(lián)票覆蓋的景區(qū)既有名勝古跡、自然風(fēng)光,又有休閑度假、親子研學(xué)等,既注重文化一脈相承,又兼顧三地資源特色,而且都是大數(shù)據(jù)精選出來的,總能讓你找到心儀的打卡地。”薛磊說,現(xiàn)在,跟著聯(lián)票去旅行,成了他的出游方式。他已經(jīng)把一些小眾景點(diǎn)列入旅行計(jì)劃中,有了聯(lián)票的加持,他可以放心去尋找詩與遠(yuǎn)方,發(fā)現(xiàn)新驚喜。
聯(lián)票讓游客旅途舒心暖心的同時(shí),也為合作景區(qū)打開發(fā)展新空間,促進(jìn)景區(qū)提升服務(wù)品質(zhì),豐富游客體驗(yàn)。
萌寵樂園里,孔雀高傲地走來走去,猴子伸手等著游客投喂,萌萌的白狐靜靜與人對(duì)視。花海中,粉色、黃色、紫色的花兒爭(zhēng)奇斗艷,花香沁人心脾。古鎮(zhèn)里,二人轉(zhuǎn)、變臉等表演,引得游客連連叫好。
清明假期,石家莊紅崖谷景區(qū)迎來八方客。“假期前兩天,平均每天客流量達(dá)到2000多人次,聯(lián)票用戶約占20%。”景區(qū)負(fù)責(zé)人楊秋芳告訴記者。
紅崖谷是聯(lián)票首批合作景區(qū)。談起去年6月和聯(lián)票的“初相遇”,楊秋芳深有感觸。
近年來,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,景區(qū)一度陷入經(jīng)營(yíng)困境。借助聯(lián)票平臺(tái),景區(qū)精準(zhǔn)觸達(dá)北京、天津等周邊城市客群。之后的幾個(gè)月,聯(lián)票用戶逐漸增多。特別是去年國(guó)慶假期,紅崖谷客流量重回巔峰,其中聯(lián)票用戶占景區(qū)全部游客的10%。
更讓楊秋芳沒想到的是,聯(lián)票不僅帶來了客流量,還提升了景區(qū)的知名度,帶動(dòng)了二次消費(fèi)。無限次游覽,提高了聯(lián)票用戶的重復(fù)入園率。游客入園后,無論是乘坐觀光車、纜車,還是品嘗美食、購買文創(chuàng)產(chǎn)品,都為景區(qū)增加了額外收入。去年12月,楊秋芳又將其運(yùn)營(yíng)的西柏坡溫泉滑雪場(chǎng)加入了聯(lián)票。
客流量增大了,考驗(yàn)的是景區(qū)的服務(wù)能力。
最近,楊秋芳正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)收集整理聯(lián)票平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù),以便更精準(zhǔn)了解游客的消費(fèi)需求和行為習(xí)慣。未來,針對(duì)聯(lián)票用戶需求,兩個(gè)景區(qū)還將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),持續(xù)提升游客的體驗(yàn)感。
“聯(lián)票具有普惠性,但用戶需求千差萬別。為提升用戶黏性,我們通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)為用戶畫像,有針對(duì)性地推出面向不同群體的定制化服務(wù)。”北京文創(chuàng)板發(fā)展有限公司京津冀旅游景區(qū)聯(lián)票項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王愛萍說。
針對(duì)年輕用戶,文創(chuàng)板公司聯(lián)合知名棋牌競(jìng)技平臺(tái),推出京津冀旅游景區(qū)聯(lián)票杯棋牌挑戰(zhàn)賽,游戲達(dá)人在平臺(tái)享受棋牌競(jìng)技快樂的同時(shí)還能贏取聯(lián)票。
銀發(fā)族喜歡出游,并有就醫(yī)需求。聯(lián)票上線“就醫(yī)綠通服務(wù)”,持卡用戶可以線上咨詢就醫(yī)信息,并享受免費(fèi)掛號(hào)服務(wù)。
周末想帶孩子一起研學(xué),聯(lián)票與兒童藝術(shù)劇院、木偶劇院適時(shí)聯(lián)動(dòng),推出買聯(lián)票送一場(chǎng)演出活動(dòng)。
既要深度適配,還要廣度覆蓋。以“票根經(jīng)濟(jì)”為突破口,文創(chuàng)板公司聯(lián)合河北一家數(shù)字化服務(wù)商正在推進(jìn)“景區(qū)3公里半徑服務(wù)圈”計(jì)劃,融入文商旅體展多元業(yè)態(tài),將一張張聯(lián)票轉(zhuǎn)化為三地消費(fèi)“通行證”。
4月底實(shí)現(xiàn)在河北一縣一家合作酒店,陸續(xù)將300多家老字號(hào)餐飲門店納入聯(lián)票戰(zhàn)略合作伙伴……突破門票優(yōu)惠的單一維度,串起吃住行游購?qiáng)嗜湕l,聯(lián)票將為游客在景區(qū)周圍構(gòu)建起輕松自在的便利生活圈。
“我們希望以聯(lián)票為切入口,為用戶打造說走就走、自在暢游的生活方式。”王愛萍說,公司正搭建文旅垂類大模型。10秒生成專屬旅行攻略、“數(shù)字導(dǎo)游”實(shí)時(shí)在線、手指一點(diǎn)云游景區(qū),屆時(shí)持票用戶旅行路上的吃住行游購?qiáng)剩伎梢杂葾I數(shù)字人絲滑完成。(河北日?qǐng)?bào)記者 賈楠 馬朝麗)
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