上海
親愛的玩家們：
近期，我們收到了部分玩家反饋稱，在4月1日（3月排名模式結算）后，國服11星額外星數的獲得情況出現異常。
我們非常理解這一情況對大家上分積極性造成的打擊，也注意到了社區中圍繞該問題的呼吁與關切。基于此，我們希望向大家說明當前的情況與后續進展。
在收到相關反饋后，我們已第一時間與《爐石傳說》開發團隊展開溝通與排查。目前可以向大家確認的是：這并非一次故意的機制暗改，而是一個未預期的系統異常。
目前的處理進展如下：
? 《爐石傳說》開發團隊已確認該異常情況的存在，正在進一步排查導致結算結果異常的相關原因；
? 針對玩家社區就該問題提出的關切，我們也正在積極與《爐石傳說》開發團隊協作，對現有的11星結算機制進行整體優化，持續改進相關機制的運行表現。
我們完全理解近期這一變動給努力上分的大家帶來的困擾與不解，也懇請各位玩家能夠給予我們一些時間，以便與開發團隊共同推進后續的排查與優化工作。
如有任何疑問，請隨時聯系客服團隊獲取幫助。
感謝您的耐心與一直以來的支持！
祝您在《爐石傳說》中暢享歡樂時光！
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