河北獻縣：“五家”工作法 服務新就業群體

本文轉自：人民網-河北頻道

在河北省滄州市獻縣，一座近千平方米的社會工作服務中心正成為快遞員、外賣員、貨車司機等新就業群體的溫暖“娘家”。依托這一平臺，獻縣創新推出“五家”工作法，通過建新家、樹家風、嘮家常、辦家事、解家愁，為新就業群體提供全方位關愛服務。

2025年，獻縣打造了縣級社會工作服務中心，充分利用與政法委、信訪局集中辦公的優勢，實現社會工作服務中心、綜治中心、群眾工作中心“三中心合一”，并依托政法委、信訪局等21家機關單位入駐中心集中辦公的有利契機，將關心關愛新就業群體的職能融入其中。

在黨建引領下，獻縣積極引導志愿服務組織向新就業群體開展暖“新”行動，培樹好家風、弘揚正能量。雷鋒月期間，雨花敬老服務中心等愛心餐廳將包子、八寶粥等300多份快餐食品送到了新就業群體工作一線，用實實在在的溫暖傳遞社會關愛。截至目前，獻縣已開展慰問活動30余場，惠及1800余人次。

為了讓新就業群體有處“嘮家常”，獻縣設立“神行獻驛”懇談室，先后邀請40多名快遞員、外賣員交流心得、反映困難；在縣城設立4個暖“新”驛站，配備充電器、飲水機、沙發、雨傘、書報等便民用品，方便大家歇腳、充電、看書、喝水。此外，還聯合物流中心在106國道、307國道沿線及中通快遞打造了3個集住宿、餐飲、洗澡等功能于一體的暖“新”服務區，為過往大貨車司機提供便利。

針對新就業群體的實際困難，獻縣細化“辦家事”舉措，設立矛盾調解室、志愿者調解室、心理咨詢室，并設置部長工作室，對跨行業、跨區域、跨部門的特殊事項由部長協調辦理。針對快遞員、外賣員工作壓力大易出現心理問題，社會工作部聯合心理咨詢師為30多人進行了心理疏導。

在矛盾糾紛化解方面，獻縣推行“一站式”協調聯動機制，人民調解、行政調解、司法調解同向發力，法律援助、司法救助、社會救助共同參與，讓新就業群體疑難復雜事項“只進一扇門，最多跑一地”。目前，已接受10余批次20多人次的訴求咨詢，并為2名外賣員協調解決了交通糾紛，贏得了新就業群體的廣泛認可。（李倉、胡宇婷）