(來源:沈陽晚報)
轉自:沈陽晚報
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過去做一次核磁共振,患者常常要等上幾天。如今,在沈陽市第五人民醫院,這個周期已縮短至1-2天。改變來自一項已“滿月”的便民舉措——通過延時服務、流程優化,縮短了患者等待周期。一個月來,檢查量增加了300余例,真正把“改善就醫感受,提升患者體驗”落到實處——用醫務人員的“加班加點”,換患者的“少等快查”,讓醫療服務更有溫度。
晚上能查,預約周期大幅縮短
“以前門診、住院患者預約核磁都需要等待,患者急,醫生也急。”沈陽市第五人民醫院影像科主任沈剛稱,為打破這一瓶頸,科室從3月9日起推出常態化延時服務:醫生和技師加班至22時、午休時間也被“擠”了出來,力求讓患者盡快做上檢查。
延時服務帶來的變化,住院患者感受尤為明顯,尤其是需要手術的病人。就在前幾天,一位普外科患者急需做膽管核磁明確診斷,當晚就做上了檢查,明確了診斷,手術周期相應提前。“患者少等待、少痛苦,這是大事兒。”沈剛說。
門診患者的體驗同樣在改善,檢查周期大幅縮短。目前醫院掛號有效期為3天,絕大多數患者都能在這個周期內完成檢查。9時之前來預約的,當天下午甚至晚上就能做上;中午之后預約的,一般約到第二天。不少患者感慨:“沒想到核磁也能這么快,真是方便多了。”
流程優化提效率,雙復核保質量
“機器不停、人員輪轉”,這是影像科現在的真實寫照。沈剛介紹,目前科室已形成常態化加班機制。節假日期間,科室常規檢查幾乎全年無休,以滿足更多患者的診療需求。
檢查量上來了,診斷質量如何保證?這是患者最關心的問題,也是醫院最重視的底線。
沈剛稱:影像科堅持實行“雙復核制度”,每一份報告都經過初診醫生和復核醫生兩道關口,盡最大努力保證診斷準確率。“寧可我們辛苦一點,也不能讓報告出一點差錯。”
與此同時,科室在流程優化上下了不少功夫。據介紹,影像科正在嘗試將相同檢查部位的患者歸類安排——比如同樣做頭部檢查的集中進行,這樣可以減少頻繁更換線圈的時間,每換一個部位就能節省十幾分鐘,一天下來就能多查好幾例。
病房方面,醫院也做了配套改革:實行統一送單、固定時段預約,并盡量將相同病種的患者安排在一起。這些小細節,看似不起眼,卻大大提升了整體運轉效率。
CT檢查同步優化,加班為患者搶時間
核磁檢查提速的同時,CT檢查也在同步優化。
沈剛介紹,科室每日正常預約工作量已經排滿,但除了危急重癥的檢查之外,為了滿足臨床手術需求,每天還要額外加班完成一部分檢查。
一位婦科患者,年齡較大,因腹痛急需做增強CT明確病情。正常預約要等到第二天,但多等一天就意味著多受一天罪。得知情況后,科室主動加班,提前一天為她做上了檢查,使她能夠盡早手術。
“影像科作為前端科室,服務好臨床,臨床在治療上就能更方便、更及時。”沈剛稱,患者早一天檢查,就能早一天診斷,早一天治療,這是加班加點的最大動力。下一步,科室將繼續通過優化流程、合理調配資源,在保障質量的前提下,進一步縮短患者檢查等待時間,持續提升群眾就醫體驗。
心臟起搏器、眼內金屬異物 均屬核磁檢查禁忌
沈剛提醒,做核磁檢查前需注意以下事項:
1.裝有心臟起搏器的患者絕對禁止檢查;
2.眼內有金屬或鐵屑異物的也屬絕對禁忌。
沈陽晚報、沈陽發布客戶端
記者 樊華 文并攝
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