4月14日下午,一趟正常運行時并不會在惠陽站停靠的動車組列車,為救助一名突發心臟病的旅客,破例臨時停靠。從接到調度指令到將旅客安全送上救護車,惠陽站工作人員僅用17分鐘,完成了一場與時間賽跑的生命救援。
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惠陽站工作人員將李女士送上救護車。
當天13時53分,惠陽站客運值班員葉成霖接到行車控制室緊急電話:D668次列車6號車廂一名旅客突發心臟不適、疼痛難忍,需在惠陽站臨時停車并立即就醫。接到指令后,車站沒有絲毫遲疑,3分鐘內便完成應急響應啟動——13時53分接令,13時54分撥打120急救電話,13時55分確認調度命令并與值班干部、車站派出所同步聯動,應急預案瞬間觸發。
13時57分,葉成霖攜帶輪椅、AED(自動體外除顫器)等急救設備趕到3站臺提前等候。這些設備并非臨時翻找,而是車站日常應急演練中定點放置、反復檢查的“標配”。14時02分,D668次列車平穩停靠,車門單獨開啟。只見旅客李女士面色蒼白、手捂胸口,痛苦地表示心臟疼痛難忍。葉成霖與值班干部黃海彬一邊輕聲安撫:“別怕,救護車馬上就到,我們送您去醫院。”一邊熟練而輕柔地將其扶上輪椅。
14時04分,客運員與列車長高效完成站車交接,D668次列車準點駛離惠陽站,對正常運輸秩序的影響降至最低。與此同時,車站工作人員一路推送輪椅,將李女士護送至出站口。14時10分,120救護車抵達,早已等候在出口的車站工作人員迅速將患者移交給急救團隊,醫療力量無縫“接棒”。
從13時53分接到求助指令到14時10分完成移交,全程僅用17分鐘。
車票信息顯示,李女士12時43分從深圳北乘坐D668次高鐵前往廈門。
事后,李女士被順利送往惠陽區第六人民醫院進一步診治。其家屬專門致電惠陽站,聲音哽咽地表示:“幸虧惠陽站反應快、服務好,不然真不知道會怎樣!”這句樸實的感謝,成為對所有參與救援工作人員的最高褒獎。
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惠陽站。
據了解,這場高效救援并非偶然。惠陽站長期堅持“演練常態化、服務人性化”,定期組織突發疾病、火災、防汛等場景模擬,讓每一位員工將應急預案練成“肌肉記憶”。“平時把演練當實戰,戰時才能把旅客當家人。”惠陽站相關負責人表示,車站將繼續以演練強本領、以服務顯擔當,讓每一次出行都更有安全感和幸福感。
采寫/攝影:南都N視頻記者 田飛 通訊員 李冠勛
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