4月14日上午,一名中年男子在上班途中經(jīng)過(guò)大家的家˙合肥梧桐里城心社區(qū)門口時(shí),突然暈厥倒地,出現(xiàn)面部發(fā)紫、口吐白沫、四肢抽搐的危急狀況。大家的家社區(qū)安保、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)聞?dòng)嵑笱杆夙憫?yīng),憑借專業(yè)的急救能力和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,成功將男子從死亡線上救回。目前,該男子已脫離生命危險(xiǎn),情況穩(wěn)定。
事發(fā)突然:30秒響應(yīng),與死神賽跑
14日早上8點(diǎn)10分左右,正在社區(qū)門口值守的安保人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了異常。“看到有人倒地,他是面部發(fā)紫,口吐白沫,然后四肢抽搐的一個(gè)狀態(tài)”安保人員回憶道。憑借日常培訓(xùn)的應(yīng)急常識(shí),他立即上前查看并緊急通知社區(qū)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。
一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命救援迅速展開(kāi)。社區(qū)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)迅速啟動(dòng)應(yīng)急流程,值班護(hù)士立即攜帶常備急救藥箱趕往現(xiàn)場(chǎng),另一名護(hù)士則在電梯口緊急攔下了正準(zhǔn)備上樓交班的醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng),所有人火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
專業(yè)施救:評(píng)估、按壓、除顫,搶回寶貴生機(jī)
醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,立即對(duì)倒地男子進(jìn)行評(píng)估。“發(fā)現(xiàn)這個(gè)患者暈倒的這個(gè)位置距離我們大廳有一段距離,”護(hù)士長(zhǎng)描述道,“為了能最快用上所有設(shè)備,我們現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)了多個(gè)接線板,確保儀器到位。”
經(jīng)醫(yī)生快速判斷,患者當(dāng)時(shí)已意識(shí)喪失、呼之不應(yīng),頸動(dòng)脈搏動(dòng)和自主呼吸均消失,情況萬(wàn)分危急。“我們迅速的給他做胸外按壓以及AED除顫”參與搶救的醫(yī)生說(shuō)道。搶救過(guò)程緊張有序,醫(yī)生持續(xù)進(jìn)行胸外按壓,護(hù)士則密切監(jiān)測(cè)生命體征并操作急救設(shè)備。
“中間有一次清醒的時(shí)候,但是又迅速的昏迷”醫(yī)生補(bǔ)充了搶救中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)循環(huán)的心肺復(fù)蘇與AED除顫后,患者意識(shí)逐漸恢復(fù),生命體征趨于平穩(wěn)。隨后,醫(yī)護(hù)人員為其接上制氧機(jī),并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,保持空氣流通,待120急救車趕到后,患者被送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步觀察。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合:城心選址+日常苦練,成就“教科書(shū)式”救援
此次成功的街頭救援并非偶然,它深刻體現(xiàn)了“大家的家”養(yǎng)老社區(qū)常態(tài)化、高標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急保障體系與團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。
首先,選址優(yōu)勢(shì)奠定急救基礎(chǔ)。大家的家·合肥梧桐里城心社區(qū)位于合肥市蕪湖路,距安徽省立醫(yī)院僅7分鐘車程,15分鐘車程內(nèi)覆蓋5家三甲醫(yī)院。社區(qū)院長(zhǎng)表示:“‘臨近醫(yī)療’是我們城心社區(qū)四大選址策略中最重要的一條。‘臨街望見(jiàn)醫(yī)院大樓’,意味著在突發(fā)急癥時(shí),能為生命爭(zhēng)取黃金時(shí)間。”
其次,完備的設(shè)施與常態(tài)化的培訓(xùn)演練是保障。院長(zhǎng)在采訪中指出,社區(qū)在每一位員工入職時(shí),都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn),同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行一次常規(guī)應(yīng)急演練。這確保了每位員工,從安保到醫(yī)護(hù),都具備基本的應(yīng)急意識(shí)和協(xié)作能力。社區(qū)不僅配備有AED、急救藥箱、制氧機(jī)等急救設(shè)備,并堅(jiān)持“定點(diǎn)、定時(shí)、定人”進(jìn)行每周檢查維護(hù),確保設(shè)備隨時(shí)處于備用狀態(tài)。從安保發(fā)現(xiàn)并呼叫,到護(hù)士攜裝備先行評(píng)估,再到調(diào)動(dòng)更多醫(yī)護(hù)支援,整個(gè)流程在多次演練中已內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)的本能反應(yīng)。“我們只需要一個(gè)眼神……沒(méi)有浪費(fèi)一分一秒”護(hù)士長(zhǎng)如此形容當(dāng)時(shí)的默契配合。
此外,社區(qū)與周邊三甲醫(yī)院建立了急癥轉(zhuǎn)診綠色通道和醫(yī)療協(xié)作機(jī)制,醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)定期接受醫(yī)院專業(yè)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院同質(zhì)化,真正為長(zhǎng)者打造“小病不出社區(qū)、大病直通三甲”的全場(chǎng)景醫(yī)療保障。
“只要生命需要守護(hù),我們都會(huì)第一時(shí)間伸出援手”
對(duì)于這次成功救助,社區(qū)院長(zhǎng)深感自豪:“看到我們的團(tuán)隊(duì)能夠用專業(yè)技能幫助到一位素不相識(shí)的路人,我們感到非常自豪。這既是對(duì)我們?nèi)粘E嘤?xùn)和管理機(jī)制的一次真實(shí)檢驗(yàn),也讓我們更加堅(jiān)定了‘城心養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’的服務(wù)方向。無(wú)論是住養(yǎng)長(zhǎng)者,還是社區(qū)周邊的市民,只要生命需要守護(hù),我們都會(huì)第一時(shí)間伸出援手。”
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圖:大家的家·合肥梧桐里城心社區(qū)醫(yī)護(hù)人員
目前,獲救男子已在醫(yī)院接受進(jìn)一步觀察,其家屬對(duì)社區(qū)工作人員的愛(ài)心救助表達(dá)了由衷感謝。此次事件也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)公共場(chǎng)所急救能力建設(shè)、AED配置普及等話題的廣泛關(guān)注。
大家的家是大家保險(xiǎn)集團(tuán)于2021年推出的專業(yè)養(yǎng)老品牌,率先提出并踐行“城心養(yǎng)老”模式。截至目前,該品牌已在全國(guó)14個(gè)城市布局16家城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)、5個(gè)旅居社區(qū)和12個(gè)居家照護(hù)中心,形成多層次服務(wù)體系。其中北京、天津等成熟城心社區(qū)入住率超過(guò)95%,在住長(zhǎng)者及家屬滿意度達(dá)9分(滿分10分),市場(chǎng)認(rèn)可度持續(xù)走高。
此次事件不僅挽救了一個(gè)生命,也溫暖了一座城市。它生動(dòng)詮釋了“大家的家”所秉持的“讓愛(ài)近在咫尺”的服務(wù)理念。未來(lái),“大家的家”將繼續(xù)立足城心,服務(wù)社會(huì),不斷提升應(yīng)急保障與專業(yè)照護(hù)能力,讓更多家庭享受到安心、溫暖、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老生活。
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