廣交會首設館內志愿崗位，“05后”成主力軍暖心護盛會

南都訊 記者葉孜文 通訊員吳潔芝 甘宇軒 4月15日，第139屆廣交會在廣州海珠拉開帷幕。本次展會分別設置館內、館外共200個志愿服務崗位，由中國對外貿易中心、共青團廣州市委員會主辦，共青團海珠區委員會、廣州市志愿者行動指導中心、海珠區青年志愿者協會具體承辦。他們用專業的素養和流利的外語，在首日，便為全球客商提供了高效、溫暖的志愿服務。

首秀即高光館內服務暖出圈

今年廣交會首次在館內設立100個志愿服務崗位，覆蓋信息咨詢、嘉賓接待、多語種外語服務等服務內容，100名高校志愿者統一身著嶄新的“小蜜蜂”志愿服裝，分布在四個展館重要的咨詢窗口、會議室提供服務，成為廣交會最亮麗的風景線。服務首日，廣交會客商人流量大，青年志愿者全程堅守崗位、應答不斷，面對密集咨詢與高頻需求始終從容應對、耐心細致。

館內志愿者在志愿服務崗上開展指引服務。 通訊員供圖

來自廣東第二師范學院的謝芳芳服務于展會服務部，她表示：“首日服務期間，客商咨詢量較大，問題多集中在展區指引、路線問詢等方面。盡管忙碌且高強度，但每當看到中外客商滿意的笑容、聽到一句句真誠的感謝，所有辛勞與疲憊都化為滿滿的成就感?！?/p>

館外守初心“服務窗口”不打烊

本屆廣交會在場館外圍設置3個標準化志愿服務站，廣交會首日，200名青年志愿者在展館周邊等重點交通樞紐、核心安檢口等區域提供場館指引、信息咨詢、應急醫療等基礎便民服務。青年志愿者們以“驛站定點值守 + 流動布崗引導”相結合，全天候堅守在人流密集區域，面對絡繹不絕的參展客商，始終保持耐心細致、應答如流。

無論是路線指引、證件咨詢，還是突發情況協助，他們都快速響應、貼心相助，用專業高效筑牢展會服務的第一道防線，用溫暖堅守撐起廣交會外圍的便利。除此之外，專業外語志愿者發揮多語種優勢，為來自世界各地的參展客商提供英語、法語、阿拉伯語等多語種咨詢服務，精準對接外商需求，協助解決語言溝通障礙。

館外志愿者為廣交會客商提供指引服務。 通訊員供圖

來自華南師范大學的陳思旭是廣交會首日館外的總督導，這是他第三屆參與館外的志愿服務，他表示，館外志愿服務是客商接觸廣交會的第一個窗口，志愿者的每一次指引、每一句解答，都直接關系著客商對展會、對廣州的第一印象。“首日人流量大，伙伴們堅守在各個崗位。作為總督導，我既要做好統籌調度，確保每個崗位無縫銜接、高效運轉，也要當好伙伴們的后盾，及時解決他們遇到的各類問題?！?/p>

據悉，本屆廣交會將會有2600名青年志愿者堅守場館外圍服務，海珠區團委、海珠區青協更是聯動“楓泉居”非遺食品等海珠區愛心企業為志愿者提供補給點心、飲用水、雨衣等暖心保障。

志愿搭平臺“小蜜蜂”驛站創新賦能

展館外圍，三個廣交會“小蜜蜂”志愿服務站人氣十足，吸引國內外客商紛紛駐足打卡。除了提供基礎便民服務外，驛站創新打造“海珠好禮”主題打卡區，展會期間持續發放海珠消費券、海珠文旅手冊、境外打車指引等特色服務禮包，國內外客商只需在三個志愿驛站“碰一碰”，即可便捷領取海珠區廣交會專屬餐飲消費券，讓暖心禮遇傳遞滿滿海珠誠意。

驛站志愿者在驛站開展指引服務。 通訊員供圖

展館內外，志愿者們依托“小蜜蜂”志愿服務站與“海珠招商服務站”，常態化開展招商宣傳志愿服務，同時以流動介紹的形式，有序推進“廣交會屬地保障及投資意愿調查”工作。他們在貼心服務的同時，主動向參展客商宣講海珠區招商引資政策、推介優質產業環境，精準捕捉企業投資意向信息，及時做好對接答疑，全力推動展會“短期客流”轉化為區域經濟發展的“長久商流”，讓志愿服務與城市發展同頻共振，以青春志愿力量為海珠招商賦能，為廣交會添彩。

據海珠區青年志愿者協會秘書長莫艷虹介紹：“自第100屆廣交會以來，海珠區團委、區青年志愿者協會已累計組織超10萬人次青年志愿者參與服務，累計服務時長突破62萬小時?！?她表示，廣交會志愿服務從最初的基礎服務發展至如今的高質量專業服務，志愿者隊伍持續成長、服務不斷升級、服務區域逐步拓寬，從零星試水走向體系化護航，從單一便民服務邁向“志愿服務+招商賦能”的多元融合，每一步都凝聚著青年志愿者的堅守與付出。第139屆廣交會期間，3050名青年志愿者也將持續站好崗，迎接每一位國內外客商。