沈陽公安窗口“搬”進手機里！64項審批“一次不用跑”，135項業務“一網通辦”！

來源：市場資訊

（來源：指尖新聞沈陽晚報）

不用請假，不用排隊

甚至不用出門

在沈陽

以往需要去派出所窗口辦事

如今可以“宅”著辦了

?64項審批事項“一次不用跑”

?135項業務全程“一網通辦”

?967110專線即接即辦企業訴求

4月15日，沈陽日報與市政府辦公廳聯辦的《民生連線》欄目，邀請沈陽市公安局營商環境建設支隊有關負責人做客沈陽日報社5G直播間，權威解讀沈陽公安在營商環境建設及服務全市高質量發展方面的舉措，并對“沈陽發布客戶端·問政”網友關心的犬證辦理、身份證異地補領、駕駛證郵寄收費等熱點問題進行權威解答。

▲資料圖片

64項涉企審批

“一次不用跑”

涉企審批服務“一次不用跑”推行前，企業辦理審批業務需多次跑窗口、反復補材料，流程比較繁瑣、耗時相對較長，線下窗口排隊，溝通成本也比較高。

沈陽公安推行“一次不用跑”后，64項涉企審批全部實現“一次不用跑”，現場勘驗進一步規范，結合全程網辦、上門服務、郵寄送達，配備企業聯絡警長一對一幫辦，由“被動審批”變為“主動服務”，實現少材料、零跑動、快辦結，讓企業時間與經濟成本“雙下降”。

135項業務

“一網通辦”

沈陽公安135項審批事項可網上辦理，購房落戶、居住證、養犬登記證、無犯罪記錄證明等高頻事項可全程網辦。

今年以來，網辦業務量達35.125萬件，連續4年實現超期響應和違規審批零發生。

公安業務

高頻事項“秒辦”

辦理比較多的高頻事項有居住證、無犯罪記錄證明、臨時身份證、犬證等公安業務，現在基本上實現即辦即取、立等可取。

如到派出所辦理居住證，最快5分鐘就能拿到證件；無犯罪記錄證明從“人工查詢核驗”轉變為“自動查詢、智能核驗”后，平均查詢核驗時限已壓縮至2分鐘以內；臨時身份證、犬證已經實現在線申領、即時生成、即時使用，非常快捷。

“967110”

專線辦結率100%、滿意率100%

沈陽公安“967110”涉企服務專線實行24小時專人值守，與“7110”涉企服務平臺聯動運行，實行受理、派單、辦理、反饋、回訪閉環管理，對企業咨詢、求助、投訴等訴求分類處置、限時辦結。專線開通以來，已解決訴求514件，整體運行高效暢通，企業訴求均得到及時響應處置，切實做到事事有回音、件件有著落。

企業撥打“967110”專線或登錄“遼寧公安‘7110’平臺”小程序提交訴求后，由市局“7110”辦公室統一分類派單，轉至屬地分局或相關職能警種等承辦單位開展辦理工作。即辦類訴求12小時內辦結，一般類訴求5個工作日內辦結，疑難類訴求通過專家團會商或提級辦理，每5個工作日反饋一次進度。事項辦結后，報送至市局“7110”辦公室審核辦結。截至目前，訴求辦結率100%，有效訴求滿意率100%。

很多小伙伴面臨辦理業務

上班沒空辦、下班沒處辦的困境

無人警局+自助廳

破解辦事時間難題

沈陽公安推出“無人警局+區域自助服務廳”模式，有效破解了群眾“上班時間沒空辦、非工作時間沒處辦”的難題。

15個“無人警局”，布點產業園區、企業、高校及社區，企業可在“無人警局”便捷辦理公章刻制業備案、保安培訓單位備案等23項涉企高頻事項，實現“不出園區辦完事”；群眾可辦理無犯罪記錄證明、打印一次性告知單等11類87項民生高頻事項，大幅降低辦事往返成本。

4個“區域自助服務廳”整合戶籍、交管、出入境三大警種核心服務資源，在民警現場指導協助下，可一站式辦理身份證補換領、駕駛人體檢換證、港澳簽注等高頻業務，實現“多警種業務集成辦、高頻事項高效辦”。

截至目前，累計服務51萬余人次、辦件11萬余件，分流窗口業務20%以上。

無人警局點位

?皇姑區

黃河派出所、三洞橋·惠勝社區

?大東區

中韓產業園、黎明航發集團、交通銀行（大東支行）

?渾南區

中日產業園、五三派出所

?于洪區

沈陽醫學院、中歐班列

中德產業園、遠大博林特

?遼中區

中俄產業園

?新民市

新柳派出所

?法庫縣

石橋派出所

?康平縣

鎮南派出所

區域自助服務廳

?和平區

太原南街·沈警智助服務站

?鐵西區

鐵西交警大隊·沈陽市公安局鐵西區自助服務廳

?皇姑區

出入境管理支隊·沈陽市公安局皇姑區自助服務廳

昆明湖派出所·沈陽市公安局經開區自助服務廳

還有這些大家關心的問題

解答來啦

問：臨時身份證和無犯罪記錄證明能否網上辦理？能否即時出證？

答：臨時身份證明可以通過“遼寧公安”APP在線申領，即時生成、即時使用。群眾登錄遼寧公安首頁，點擊“臨時身份證明”模塊，填寫相關信息，提交申請，進行實人認證，平臺即可生成臨時身份證明。

無犯罪記錄證明可以通過“遼寧公安”APP在線申請。群眾登錄遼寧公安首頁，找到“證明出具”模塊，點擊“無犯罪記錄證”業務，選擇常住地或戶籍地派出所，開始辦理，進行實人認證，填寫相關信息，提交即可。辦理完成后，群眾可以在“遼寧公安”APP首頁，在“我的證照”中查看本人的無犯罪記錄證明。

問：我想給新買的寵物小狗辦理養犬登記證，可以在網上辦理嗎？

答：可以在網上辦理，通過“遼寧公安”APP進行申請，操作很簡單，在繳費后，即可收到電子版的養犬登記證。

問：我的身份證丟了，能不能網上補辦？可以異地辦理嗎？

答：本地居民五年內曾在遼寧省成功受理過居民身份證并在系統內可以查詢到有效的指紋及照片信息的申請人，可以在“遼寧公安”APP在線申請“丟失補領、損壞換領居民身份證”業務。

本市：郵政速遞5—7個工作日，普通郵寄12個工作日；

異地（含省內和省外異地）：郵政速遞10個工作日，普通郵寄17個工作日。郵寄費用由申請人承擔，收費標準以郵政公司規定為準。

問：網上辦理的駕駛證多長時間能到手？郵寄到家怎么收費？

答：群眾在“交管12123”APP在線申請“補（換）領機動車駕駛證”業務，1個自然日審核成功。

郵寄方面，沈陽市三環內的，11時前申請業務的當日送達；16時前申請的次日送達。

省外根據距離遠近確定配送時間。收費標準：

京東：沈陽15元，省內20元，省外25元；

順豐：沈陽18元，省內20元，省外25元；

郵政：省內（含沈陽）15元，省外20元。

問：在“遼寧公安”APP網上辦證過程中如遇審核不通過等問題，應該聯系誰？

答：群眾在“遼寧公安”APP辦理業務時，遇到審核不通過時，平臺會給群眾發送提示短信，群眾可以通過撥打短信上的電話咨詢，周末和節假日有工作人員接聽群眾電話。

來源：沈陽發布

編輯：李丹 責編：高薇 監制：閆繼偉