從外賣到大健康 “AI入口”生死戰(zhàn)：美團(tuán)不再沉默

互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI（人工智能）入口的爭奪戰(zhàn)，正從外賣、電商向家庭健康管理這一高頻場景加速蔓延。

4月14日，美團(tuán)醫(yī)藥健康正式推出“小團(tuán)健康管家”及付費(fèi)會(huì)員服務(wù)“健康卡”。這意味著，這家以本地生活服務(wù)起家的巨頭，正在將AI能力深度嵌入家庭健康管理這一剛需場景。

在此之前，螞蟻集團(tuán)的AI健康助手“阿福”不斷搶占用戶心智，通義千問等通用大模型則試圖通過AI對(duì)話直接調(diào)用外賣服務(wù)，對(duì)美團(tuán)的腹地構(gòu)成威脅。美團(tuán)的最新動(dòng)作，或許也是其對(duì)AI時(shí)代本地生活“超級(jí)入口”的主動(dòng)防御。

在3月26日的2025年財(cái)報(bào)電話會(huì)上，美團(tuán)CEO（首席執(zhí)行官）王興明確表示：“在AI革命中，唯一有意義的策略是積極進(jìn)攻。”他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)會(huì)強(qiáng)化AI搜索能力、執(zhí)行能力，力爭把美團(tuán)升級(jí)為領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)應(yīng)用，成為未來本地生活需求的AI入口。

如今美團(tuán)推出“小團(tuán)健康管家”，或許就是王興的“積極進(jìn)攻”戰(zhàn)略在本地生活核心場景中的再一次大規(guī)模亮劍。

即時(shí)配送+垂直大模型：美團(tuán)以硬核履約切入AI醫(yī)療

推出“小團(tuán)健康管家”之前，美團(tuán)買藥已深耕即時(shí)零售賽道多年。官方披露的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)買藥目前已覆蓋25萬家連鎖藥店，合作超過500家工業(yè)品牌。

美團(tuán)醫(yī)藥健康產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李達(dá)偉 圖片來源：美團(tuán)醫(yī)藥健康公眾號(hào)

據(jù)美團(tuán)醫(yī)藥健康產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李達(dá)偉介紹，“小團(tuán)健康管家”依托美團(tuán)長期積累的買藥、問診數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大模型訓(xùn)練，相比通用大模型，在醫(yī)療場景下的應(yīng)答準(zhǔn)確性和場景適配度上具備明顯優(yōu)勢。

從美團(tuán)官方對(duì)于產(chǎn)品功能的介紹來看，“小團(tuán)健康管家”并非簡單的問答機(jī)器人，而是一個(gè)具備上下文理解能力和家庭健康檔案管理功能的智能體。用戶只需一句“寶寶感冒發(fā)燒了，推薦一下適合嬰兒的退燒藥”，小團(tuán)便能根據(jù)家庭健康檔案中記錄的成員年齡、過敏史、既往用藥記錄等信息，理解完整需求，推薦合適藥品，并直接調(diào)動(dòng)美團(tuán)買藥的即時(shí)配送體系完成履約。

“健康卡”則是美團(tuán)在一站式健康服務(wù)鏈條上的一個(gè)付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，覆蓋購藥返現(xiàn)權(quán)益、一對(duì)一急送等多項(xiàng)福利。據(jù)介紹，目前“健康卡”購藥優(yōu)惠權(quán)益已覆蓋超千款藥品，其中超過300款為原研藥，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國300多個(gè)城市的20余家知名連鎖藥店集團(tuán)以及美團(tuán)自營大藥房。

美團(tuán)醫(yī)藥健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳佳妮表示，即時(shí)零售不僅是應(yīng)急購藥的渠道，更是“家庭主理人”構(gòu)建確定性健康生活方式的重要入口。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師陳禮騰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，美團(tuán)此舉是基于其本地生活生態(tài)的卡位。美團(tuán)早已深度布局“藥物即時(shí)配送”賽道，此次推出健康管家，實(shí)際上是將AI能力與線下履約能力相結(jié)合，構(gòu)建“線上咨詢+線下服務(wù)”的閉環(huán)。

在他看來，對(duì)于美團(tuán)而言，AI醫(yī)療不僅是新增長點(diǎn)，更是本地生活服務(wù)生態(tài)的必要補(bǔ)充。當(dāng)用戶通過美團(tuán)點(diǎn)外賣、買菜時(shí)，順手咨詢用藥禁忌或健康問題，這種場景融合將極大提升用戶粘性和平臺(tái)價(jià)值，使美團(tuán)從“吃喝玩樂”平臺(tái)升級(jí)為涵蓋健康服務(wù)的綜合生活服務(wù)平臺(tái)。

從AI醫(yī)療到“超級(jí)入口”之爭，巨頭大戰(zhàn)再升級(jí)

去年以來，各大巨頭在AI醫(yī)療領(lǐng)域均有布局，螞蟻憑借支付場景和用戶基數(shù)，以“阿福”切入C端（用戶端）健康陪伴。據(jù)官方數(shù)據(jù)，今年春節(jié)后，螞蟻阿福App總用戶規(guī)模突破1億，新增用戶中超半數(shù)來自三線及以下城市。

此外，京東健康依托醫(yī)藥零售基本盤，以“以醫(yī)帶藥”模式強(qiáng)化變現(xiàn)能力；阿里健康聚焦B端（企業(yè)端）醫(yī)生輔助，提升專業(yè)醫(yī)療價(jià)值；如今，美團(tuán)則發(fā)揮本地生活和即時(shí)配送優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)家庭健康管理這一高頻剛需。

值得一提的是，從豆包、元寶、千問在春節(jié)前掀起的數(shù)十億元“AI紅包”大戰(zhàn)，到巨頭搶灘新的入口，互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI醫(yī)療乃至更廣泛的AI應(yīng)用場景中的動(dòng)作密集程度顯著提升。

而更具威脅性的是，有不少通用大模型正在嘗試?yán)@過美團(tuán)這樣的平臺(tái)，直接通過對(duì)話完成外賣、訂票等服務(wù)調(diào)用。一旦用戶習(xí)慣用一句話完成點(diǎn)餐，美團(tuán)App本身的入口價(jià)值將面臨極大挑戰(zhàn)。

王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)上也提到，所謂的“超級(jí)入口”之爭，關(guān)鍵取決于準(zhǔn)確理解用戶需求，并具有高效執(zhí)行任務(wù)的能力，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)超普通聊天機(jī)器人。尤其是本地生活領(lǐng)域，消費(fèi)場景復(fù)雜多樣、海量商家信息分散，數(shù)據(jù)和信息未被有效線上化。同時(shí)，本地生活平臺(tái)還需要對(duì)履約交付做深入的管理，這是通用AI所欠缺的能力。“我們希望用新一代AI技術(shù)，讓美團(tuán)App成為用戶解決本地生活需求的首選平臺(tái)。”王興表示。

從更宏觀的視角看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎堆AI醫(yī)療，本質(zhì)上是在尋找下一個(gè)十年的核心增長極。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已趨于飽和，而AI大模型的出現(xiàn)，使得個(gè)性化、普惠化的服務(wù)成為可能。對(duì)美團(tuán)而言，“小團(tuán)健康管家”和“健康卡”的組合拳，既是補(bǔ)強(qiáng)本地生活生態(tài)的關(guān)鍵落子，也是王興“積極進(jìn)攻”戰(zhàn)略的第一波沖鋒。

陳禮騰預(yù)測，隨著大廠深度參與，未來AI行業(yè)將呈現(xiàn)“垂直深耕+生態(tài)協(xié)同”的發(fā)展趨勢，單一玩家難以覆蓋所有場景，跨界合作與生態(tài)共建將成為主流競爭策略。