“對幼貓死亡深表痛心。因缺乏尸檢報告與獸醫診斷證明,目前無法確認產品與死亡存在因果關系。”
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圖片來源:滴露天貓旗艦店
近日,有消費者反映,用滴露(Dettol)寵物消毒液拖地后,5只幼貓死亡,其懷疑幼貓死亡或因用了該消毒液。
據羊城晚報報道,4月6日,寧夏陳女士稱,當天下午,其按照用滴露寵物專用產品說明稀釋消毒液拖地并通風干燥,此前家中成年貓使用同款產品并未出現異常。當晚11點,她發現兩窩共5只幼貓全部死亡。事發前幼貓健康活潑、僅食用母乳,當天家中行為僅新增使用消毒液,她因此認為幼貓死亡與消毒液直接相關。
事件發生后,陳女士聯系滴露客服,被告知需等待7至14天處理,隨即她向12315投訴。但當地寵物醫院均無法開展幼貓尸檢與毒理檢測,加之貓尸已存放三天,她不忍幼貓再遭解剖,最終放棄追責、中止調解,不接受賠償與道歉,僅發帖提醒養寵人謹慎使用寵物消毒產品。
4月9日,滴露官方回應稱,對幼貓死亡深表痛心。官方表示因缺乏尸檢報告與獸醫診斷證明,目前無法確認產品與死亡存在因果關系。
4月14日晚,界面新聞記者以消費者身份詢問滴露天貓官方旗艦店,客服表示,這款消毒液是專為養寵家庭設計,幼貓家庭可以放心使用。
客服強調,這款產品的配方不含色素、甲醛、乙醇,經過急性經口毒性試驗,真正做到對寵物無刺激性,可安心全屋使用。“寵物消毒液產品安全性是Safety Call權威認證的,專家從原料及添加濃度多維度評估過這款產品,均在安全值范圍內,根據標簽指引使用,產品不會對常見家養寵物(貓狗等)造成不良影響,安全適用于寵物家庭及寵物接觸區域。”該客服告訴界面新聞記者。
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當晚,界面新聞查閱多個社交平臺發現,有多位養寵人士發文表示,在使用滴露寵物專用消毒液后,家中的貓出現了嘔吐現象。還有消費者表示,在使用該款消毒液后,家中的狗中毒了,“現在腎衰竭住院了。”
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公開資料顯示,滴露(Dettol)1933年誕生于英國醫院,當時是細菌學家雷諾博士為拯救受“產褥熱”困擾的產婦而發明的。經過幾十年發展,該品牌從醫院走入家庭,已經演變成“家庭除菌消毒專家”,從家居清潔到衣物消毒,從皮膚護理到日常防護,滴露的產品涵蓋了家庭生活的各個方面,既可以用于地板、家具表面的消毒,又能對衣物、餐具等進行消毒。如今已經進入全球124個國家和地區。
1993年,滴露正式進入中國市場。據第三方機構飛瓜數據,滴露在2026年首季度于抖音平臺實現同比翻倍銷售增長,但具體季度總額未公開披露。
據悉,針對不同單品、不同使用場景,滴露在抖音布局了多個品牌自播賬號,進行差異化的直播間運營,覆蓋衣物消毒液、家居清潔噴霧、洗衣機清潔劑等細分品類。
飛瓜數據的統計顯示,滴露近期在寵物消毒液這一細分類目的表現頗為亮眼。隨著“它經濟”持續升溫,養寵人群對寵物生活環境安全的需求日益細化。滴露切入這一場景,在內容端強化“寵物友好”“溫和有效”等關鍵詞,將品牌從“家庭清潔”延展至“寵物家庭清潔”這一更細分的場景賽道。
《2026寵物行業趨勢》數據顯示,中國城鎮寵物數量已突破1.26億只,犬貓消費市場規模突破3100億。在這一趨勢下,“寵物即家人”的觀念越來越深入人心,驅動行業增長的動力已從基礎的飼養需求,升級為圍繞寵物身心健康、情感陪伴與生活品質的全方位投入。
另據第三方機構星圖數據的統計,抖音平臺2026年2月(2月1日-2月28日)消毒液熱賣品牌榜單中,滴露位列第一名,銷售額為9526萬元;威露士列第二,銷售額為740萬元;活力28列第三,銷售額為118萬元。上榜前十的還有星幫尼、超威、給力媽媽、恬思、惠醫生、凈麗邦、威王等。
(彭朋)
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