(來源:連云港傳媒網(wǎng))
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2026年江蘇省足球超級聯(lián)賽(以下簡稱“蘇超”)已于4月11日拉開戰(zhàn)幕。當(dāng)天,連云港隊主場迎戰(zhàn)鹽城隊,當(dāng)?shù)厍蛎詿崆楦邼q。中國移動江蘇公司連云港分公司(以下簡稱“連云港移動”)延續(xù)去年的線下觀賽服務(wù),將旗艦服務(wù)廳打造為“蘇超”觀賽第二現(xiàn)場。熒光綠的主色調(diào)、巨大的賽事直播屏幕、精心布置的球迷助威區(qū),讓這里迅速成為港城足球愛好者的聚集地,歡呼與吶喊此起彼伏。
洞察需求,打造專屬球迷空間
連云港移動秉承“心級服務(wù)”理念,致力于提升客戶體驗與情感連接。洞察到市民對“蘇超”的高度熱情,連云港移動公司突破服務(wù)廳固有模式,創(chuàng)新服務(wù)場景,將空閑區(qū)域或VIP室改造為“第二現(xiàn)場觀賽區(qū)”。這一舉措不僅實現(xiàn)了服務(wù)場所的物理升級,更延伸了服務(wù)的情感內(nèi)涵,讓服務(wù)廳融入體育競技的熱烈氛圍。
沉浸觀賽,服務(wù)細(xì)節(jié)見真章
走進(jìn)變身“蘇超主場”的服務(wù)廳,濃郁的足球氛圍撲面而來。高清巨幕帶來身臨其境的視覺沖擊。為了讓球迷沉浸于賽事激情,連云港移動做了充分準(zhǔn)備:舒適的座椅軟墊、免費提供的飲品小食,讓觀賽輕松愜意;現(xiàn)場部署的千兆Wi-Fi和5G網(wǎng)絡(luò),確保賽事直播流暢穩(wěn)定、精彩瞬間分享無延遲;工作人員化身志愿者和“氛圍組”,與球迷一同歡呼助威。服務(wù)廳由此成為連接球迷情感、凝聚社區(qū)力量的溫暖據(jù)點。
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連接情感,深化品牌溫度
“以前來這兒就是辦業(yè)務(wù),沒想到現(xiàn)在能和這么多志同道合的球迷一起看球,氛圍太好了!移動這服務(wù)真走心。”現(xiàn)場一位資深球迷王先生興奮地說。此次活動成功搭建了一個連接用戶與情感的平臺。球迷們在這里找到歸屬感,共享足球帶來的純粹快樂;連云港移動則通過這種創(chuàng)新服務(wù)形式,展現(xiàn)出品牌的年輕活力與人文關(guān)懷,讓“心級服務(wù)”從口號變?yōu)橛脩艨筛小⒖芍⒖上淼恼鎸嶓w驗。
拓展服務(wù)邊界,持續(xù)創(chuàng)造精彩
連云港服務(wù)廳變身“蘇超”第二現(xiàn)場,是深化服務(wù)內(nèi)涵、探索“服務(wù)+體育”“服務(wù)+社區(qū)”融合模式的成功案例。服務(wù)不僅關(guān)乎通信暢通,更在于滿足人們對美好生活、精神文化和情感歸屬的多元需求。未來,連云港移動將繼續(xù)秉持“心級服務(wù),讓愛連接”的理念,以更開放的思維和創(chuàng)新的舉措,拓展服務(wù)邊界,打造更多元、更溫暖、更具價值的用戶體驗場景。無論是通信保障還是生活陪伴,連云港移動都將以真誠服務(wù),與港城用戶攜手連接更多精彩,共享美好未來。
通訊員:李雪、李媛媛
初 審:高 昀
復(fù) 審:高 晉
終 審:童大瀛
來 源:連云港移動
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