“民警同志,快救救急!我的銀行卡突然被扣了600多塊,是不是被騙子盯上了?”4月10日下午1點,牟家壩派出所的大門被“砰”地一聲推開,轄區高家嶺村的陳女士急沖沖闖了進來,滿頭大汗、臉頰通紅,說話都帶著哭腔,雙手還忍不住微微發抖,急得像熱鍋上的螞蟻,連站都有些站不穩,嘴里還不停念叨著“這錢咋就沒了”。
民警見狀,趕緊上前穩穩扶住她,又快步端來一杯熱水遞到她手里,輕聲安撫道:“大姐別慌,慢慢說,有我們在,肯定幫你把錢找回來!”等陳女士情緒稍稍平復,才斷斷續續道出實情:當天上午9點多,她正系著圍裙在廚房忙做飯,手機突然“叮咚叮咚”響個不停,拿起來一看瞬間就懵了!工商銀行卡接連收到5條扣款提醒,算下來一共被扣了654.4元,一分都沒多、一分都沒少。
“我真沒點過陌生鏈接,也沒給任何人轉錢,這錢怎么就沒了啊?”陳女士皺著眉頭,眼眶通紅,語氣里滿是委屈和疑惑,急得直跺腳。民警一邊輕輕拍著她的后背安撫情緒,一邊立刻行動:接過她的手機仔細檢查,確認沒有下載陌生APP、沒有點擊可疑鏈接;再一點點梳理經過,徹底排除了被人誘導轉賬的可能,隨后當即撥通工商銀行客服電話,一番細致咨詢后,終于找到關鍵——扣款來自京東相關業務。
找到扣款“元兇”后,民警半點不敢耽擱,立馬撥通京東客服電話核實情況。原來,陳女士在3月13日刷手機時,無意間點到了個人意外保險的購買鏈接,一時疏忽沒看清條款,就順手簽署了免密支付協議,當天正好是系統自動扣款續保的日子。弄明白緣由后,民警第一時間聯系相關保險公司,把陳女士誤購保險的來龍去脈講得明明白白,一遍又一遍耐心溝通協調,全力推進退款事宜,就怕耽誤了幫陳女士追回損失。
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功夫不負有心人!經過近一個小時的反復溝通協調,保險公司終于同意全額退款。當陳女士看到手機上“654.4元已到賬”的提示時,懸了大半天的心終于落了地,緊緊攥著民警的手,語氣里滿是感激:“太謝謝你們了!要是沒有你們,我這錢真不知道該怎么要回來,真是幫了我天大的忙!”
看著陳女士徹底松了口氣,民警笑著拍了拍她的肩膀,貼心開起了“反詐小課堂”:“大姐,以后刷手機可別亂點那些陌生廣告彈窗,辦理保險、理財這些業務時,一定要逐字看清條款,免密支付可不能隨便簽,多留個心眼!要是再遇到這種不明扣款,別慌也別亂,第一時間來派出所找我們,我們肯定幫你解決,絕不會讓你吃虧!”
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