2026年4月9日,國鐵集團發布一季度鐵路客運核心數據,全國鐵路累計發送旅客11.33億人次,同比增長5.5%。這一亮眼成績,直觀反映出國內出行需求持續旺盛的態勢,更彰顯出鐵路運輸在經濟社會運行中的重要支撐作用,為擴大內需、提振消費注入了堅實的新動能,也見證著鐵路服務保障能力的持續提升。
以暖心舉措破解出行難題。運力保障跟得上,服務品質更要跟得上,鐵路部門聚焦旅客出行中的各類實際痛點,推出一系列便民惠民舉措。針對學生群體,為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票;聚焦老年群體,開通電話訂票專屬渠道;優化票務服務,實行12306誤購車票限時免費退改政策,解決旅客票務突發難題。同時,不斷拓展特色服務場景,“靜音車廂”服務覆蓋超8000列動車組,優化寵物托運服務,“輕裝行”試點拓展至111座車站,京張高鐵和東北部分列車推出“雪具便利行”特色服務,同步改進站車餐飲,用心打造旅客滿意的“一碗好飯”。這些接地氣、暖人心的舉措,雖非大刀闊斧的變革,卻精準解決了旅客出行中的小麻煩,讓出行過程更舒心、更便捷。
以多元服務激活文旅活力。在滿足日常通勤、出行剛需之外,鐵路部門主動創新服務模式,積極“造景”賦能文旅消費。一季度,“熊貓專列”“齊魯1號”“尋夢絲路”等特色旅游列車開行627列,覆蓋冰雪游、紅色游、康養游等多種旅游產品,同時推出歌迷、球迷、研學等主題專列,將普通車廂打造成特色社交與體驗場景,催生出“主題列車+”文旅融合新模式。跨境客運方面同樣成績斐然,廣深港高鐵、中老鐵路跨境旅客發送量同比分別增長17.7%、31.6%,中蒙、中俄、中越、中朝國際列車保持常態化運行,讓鐵路不僅是出行工具,更成為聯通區域經貿、促進人文交流的重要紐帶。
以精準統籌守護旅客平安。出行的快與好,始終建立在安全的基礎之上。一季度鐵路客流持續高位運行,疊加大風、雨雪等極端天氣影響,給運輸安全帶來雙重考驗。鐵路部門始終將安全放在首位,提前預判天氣與客流風險,及時采取降速、停運等防范措施,加強超大客流乘降組織管理,強化鐵路設備日常巡檢與應急演練,全方位筑牢安全防護網。正是因為牢牢守住了安全底線,才保障了11.33億人次出行的平穩有序,讓每一位旅客都能放心出行、安全抵達。
隨著五一、端午小長假即將到來,大眾出行需求將進一步釋放,鐵路部門也將繼續優化客運產品供給,深耕普惠服務,持續提升旅客出行體驗。相信未來,鐵路運輸將繼續發揮自身優勢,在保障民生出行、激活消費市場、促進區域交流中發揮更大作用,為經濟社會高質量發展增添更多動力。(汪煜堯)
來源:中國日報網
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.