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意大利華人網2026年4月12日編譯報道：對于長期飽受“野蠻電銷”困擾的意大利居民來說，一個真正意義上的好消息終于傳來了。根據意大利最新通過的法律規定，所有通過非法推銷電話（即未獲用戶授權的騷擾電話）達成的電力和天然氣供應合同，今后將被視為法律上的“無效合同”。
這項極具約束力的條款源自最新獲批的《賬單法令》（Decreto Bollette）。法令明確規定，旨在打擊能源領域日益猖獗的電話推銷亂象。長期以來，不少消費者在不明就里的情況下，被騷擾電話的話術誘導甚至“誤操作”更改了能源供應商。新規生效后，這類行為將面臨毀滅性打擊：如果供應商無法證明撥打電話前已獲得用戶的明確授權，那么即便用戶在電話中口頭答應或簽署了合同，該合同也不具備任何法律效力。
法令對電銷行為劃定了嚴格的“紅線”。新規執行后，除了用戶主動要求咨詢或現有供應商針對已授權老客戶的正常回訪外，任何形式的“冷啟動”推銷電話和商業短信都將被禁止。更重要的是，法律將“舉證責任”倒置給了企業——也就是說，一旦發生糾紛，必須由能源公司拿出證據，證明這次通話是合法的、是用戶同意接收的。如果拿不出證據，合同自動作廢，用戶無需承擔任何違約責任。
此外，為了讓騷擾源頭無處遁形，法令還要求所有營銷電話必須使用可識別、可追溯的真實號碼。對于那些知法犯法的電銷公司，監管機構（如隱私監管局和AGCOM）被賦予了更大的權力，不僅可以開出巨額罰金，甚至有權直接切斷其違規使用的通信線路。
行業專家指出，這一舉措標志著意大利在保護消費者權益方面邁出了關鍵一步。過去，消費者在遭遇“強制推銷”后往往申訴無門，而現在，法律直接從根源上剝奪了非法電銷的利潤空間——既然違規簽下的合同無效，電銷公司也就失去了繼續騷擾民眾的動力。（異域 編寫）
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