上海
微軟近日通過(guò)官方渠道承認(rèn)，自去年12月以來(lái)，部分出廠的Xbox無(wú)線手柄在包裝時(shí)意外遺漏了AA電池。為此，官方已向受影響的用戶致歉，并承諾免費(fèi)補(bǔ)寄可充電電池組及USB-C數(shù)據(jù)線作為補(bǔ)救措施。
據(jù)Xbox官方支持賬號(hào)(@XboxSupport)發(fā)布的聲明，這一錯(cuò)誤至少?gòu)?025年12月起就已出現(xiàn)，涉及產(chǎn)品包括標(biāo)準(zhǔn)的Xbox無(wú)線手柄以及通過(guò)Xbox Design Lab定制的個(gè)性化手柄。傳統(tǒng)上，微軟會(huì)在手柄包裝內(nèi)附贈(zèng)AA電池，以便用戶開(kāi)箱即玩。此次包裝遺漏顯然違背了這一長(zhǎng)期慣例。
微軟表示，受影響的用戶可通過(guò)專門的官方支持頁(yè)面提交服務(wù)請(qǐng)求。經(jīng)核實(shí)后，微軟將寄送一組可充電電池以及一根USB-C連接線，既作為問(wèn)題的修正，也作為對(duì)用戶的歉意。用戶需提供手柄序列號(hào)以確認(rèn)是否符合補(bǔ)償資格。
不過(guò)，補(bǔ)救措施的落地并非完全順暢。有部分用戶在社交平臺(tái)上反饋，他們?cè)趪L試申請(qǐng)時(shí)，未能看到必要的服務(wù)選項(xiàng)，導(dǎo)致無(wú)法完成補(bǔ)償申請(qǐng)。目前微軟尚未就此問(wèn)題做出進(jìn)一步回應(yīng)。
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