國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司：深耕服務(wù)“責(zé)任田” 奏響春灌“暖心曲”

春回大地，萬(wàn)象更新。當(dāng)前正值春耕春灌的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，也是電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期。國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司堅(jiān)持以“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聚焦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)增效”行動(dòng)，將服務(wù)觸角延伸至田間地頭與城市角落，通過“強(qiáng)保障、優(yōu)服務(wù)、除隱患”三項(xiàng)舉措，以扎實(shí)的行動(dòng)守護(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“命脈”，溫暖百姓萬(wàn)家燈火，在春季保電一線奏響高質(zhì)量服務(wù)的強(qiáng)音。

聚焦民生需求 “電管家”護(hù)航春灌生產(chǎn)

春耕春灌，電力先行。為保障農(nóng)業(yè)灌溉用電安全可靠，國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)前移，組建黨員服務(wù)隊(duì)伍，化身田間“電管家”，全面落實(shí)“零距離”服務(wù)機(jī)制。該公司結(jié)合春灌用電特點(diǎn)，深入農(nóng)排臺(tái)區(qū)、機(jī)井房及蔬菜種植基地，開展“拉網(wǎng)式”隱患排查與設(shè)備巡檢，重點(diǎn)整治灌溉線路老化、接線不規(guī)范、設(shè)備受潮等問題，建立隱患臺(tái)賬并實(shí)行閉環(huán)管理，確保灌溉設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。

在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，該公司注重精準(zhǔn)施策，針對(duì)春灌負(fù)荷波動(dòng)的特點(diǎn)，開辟用電服務(wù)“綠色通道”，確保需求響應(yīng)及時(shí)、隱患整改到位。在永壽縣監(jiān)軍鎮(zhèn)古屯村蔬菜種植基地，供電人員逐棚為溫控設(shè)備、水泵進(jìn)行“體檢”，手把手指導(dǎo)種植戶安全規(guī)范使用漏電保護(hù)器，并發(fā)放《安全用電手冊(cè)》，以專業(yè)服務(wù)打消農(nóng)戶顧慮，讓百姓在春耕生產(chǎn)中用電既放心又安心。

深化隱患治理 “硬舉措”筑牢安全防線

安全是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。入春以來，大風(fēng)天氣頻發(fā)，樹線矛盾、外破風(fēng)險(xiǎn)成為電網(wǎng)運(yùn)行面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司以隱患排查治理行動(dòng)為抓手，全面開展春季線路特巡與清障工作，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)維管理夯實(shí)服務(wù)安全底座。

該公司采用“無人機(jī)巡航+人工地面排查”相結(jié)合的方式，聚焦轄區(qū)10千伏及以下線路，精準(zhǔn)識(shí)別超高樹木、枯腐枝干、異物搭掛等隱患。在長(zhǎng)武、彬州等地，供電運(yùn)維人員深入田間林區(qū)，嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，修剪超高樹木，整治樹線矛盾；同時(shí)，該公司工作人員細(xì)致排查桿塔傾斜、絕緣子破損等問題，建立銷號(hào)管理機(jī)制，從源頭消除供電風(fēng)險(xiǎn)，為春耕生產(chǎn)與民生用電構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的電網(wǎng)安全屏障。

優(yōu)化服務(wù)舉措 “辦實(shí)事”彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)重在常態(tài)、貴在長(zhǎng)效。國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司以“雙滿意”為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、延伸服務(wù)鏈條，將為民辦實(shí)事落到實(shí)處。工作人員深入鄉(xiāng)村社區(qū)開展上門服務(wù)，針對(duì)孤寡老人、殘疾人等特殊群體，免費(fèi)提供入戶用電檢查服務(wù)，協(xié)助排查室內(nèi)線路隱患，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾急難愁盼問題。

在城區(qū)，該公司加強(qiáng)電纜線路與環(huán)網(wǎng)柜巡檢，落實(shí)應(yīng)急搶修準(zhǔn)備工作，保障居民可靠用電；在營(yíng)業(yè)窗口，簡(jiǎn)化辦事流程、提升服務(wù)效率，打造群眾滿意的服務(wù)陣地。從春季保電到日常運(yùn)維，從隱患消除到便民服務(wù)，該公司通過務(wù)實(shí)舉措不斷提升客戶用電獲得感與滿意度，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬(wàn)家燈火，為鄉(xiāng)村振興和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

下一步，國(guó)網(wǎng)咸陽(yáng)供電公司將持續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全年工作始終，緊盯春耕生產(chǎn)、民生用電等重點(diǎn)任務(wù)，不斷細(xì)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化供電保障、筑牢安全防線，以更扎實(shí)的作風(fēng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和鄉(xiāng)村全面振興提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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