互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則落地，實(shí)測(cè)：9款A(yù)pp會(huì)員仍默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、開(kāi)通免密支付

紅星資本局4月11日消息，從4月10日起，由國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》正式實(shí)施。

紅星資本局注意到，在用戶購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)時(shí)，購(gòu)買頁(yè)面常默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)、免密支付選項(xiàng)，且取消流程復(fù)雜。這是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被人詬病的的收費(fèi)亂象之一。而對(duì)于網(wǎng)友們頭疼的自動(dòng)續(xù)費(fèi)、免密支付等問(wèn)題，上述文件已有相關(guān)規(guī)定。

《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款方式收費(fèi)的，每次扣款應(yīng)當(dāng)提前將扣款時(shí)間、金額、取消途徑以顯著方式提醒并通知消費(fèi)者，允許消費(fèi)者隨時(shí)取消自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)一并通知消費(fèi)者。

4月11日，紅星資本局選取了十款常用且內(nèi)置會(huì)員服務(wù)的App進(jìn)行實(shí)測(cè)，分別是：愛(ài)奇藝、百度網(wǎng)盤、嗶哩嗶哩、夸克網(wǎng)盤、芒果TV、QQ音樂(lè)、騰訊視頻、微博、網(wǎng)易云音樂(lè)和優(yōu)酷視頻。

當(dāng)天，紅星資本局實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)：除了芒果TV外，點(diǎn)進(jìn)另外9款A(yù)pp的會(huì)員購(gòu)買頁(yè)面，自動(dòng)勾選的會(huì)員套餐選項(xiàng)均默認(rèn)用戶同意自動(dòng)續(xù)費(fèi)、開(kāi)通免密支付。

以網(wǎng)易云音樂(lè)App為例，在進(jìn)入其會(huì)員購(gòu)買頁(yè)面后，默認(rèn)勾選的是“7天0元”的黑膠SVIP會(huì)員，但灰色小字提示：到期前15元/月自動(dòng)續(xù)費(fèi)，可取消。

截圖自網(wǎng)易云音樂(lè)APP

而在進(jìn)入芒果TV的會(huì)員購(gòu)買頁(yè)面后，默認(rèn)勾選的選項(xiàng)則沒(méi)有“套路”，自動(dòng)勾選的會(huì)員套餐為“年卡會(huì)員”，售價(jià)為99元，不涉及自動(dòng)續(xù)費(fèi)、免密支付等協(xié)議。

截圖自芒果TV

另外，免密支付功能（即同意《付款授權(quán)服務(wù)協(xié)議》）需要通過(guò)微信、支付寶等App實(shí)現(xiàn)。早前，有網(wǎng)友曾吐槽稱，關(guān)閉免密支付功能，在App內(nèi)相對(duì)隱蔽，難以找到。

4月11日，紅星資本局對(duì)微信和支付寶進(jìn)行實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)：想要關(guān)閉自動(dòng)付費(fèi)、免密支付，兩款A(yù)pp的操作按鈕都隱藏得比較深，需要多個(gè)步驟操作完成。

其中，在進(jìn)入微信App后，需要通過(guò)“我—服務(wù)—錢包—支付設(shè)置—自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付—點(diǎn)擊相關(guān)項(xiàng)目—關(guān)閉扣費(fèi)服務(wù)”路徑關(guān)閉，共需要七個(gè)操作步驟。

另外，在進(jìn)入支付寶App后，則需要通過(guò)“我的—設(shè)置—支付設(shè)置—自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付—點(diǎn)擊相關(guān)項(xiàng)目—關(guān)閉服務(wù)”路徑進(jìn)行關(guān)閉，共需要六個(gè)步驟。

紅星新聞?dòng)浾?楊佩雯

編輯 肖世清

審核 何先菊