河南
自稱“平臺客服”,語氣專業,還能說出個人相關信息——相信很多人都接到過這樣的電話。這些所謂的客服,有可能是不法分子偽裝的。對此,安逸花客服整理了假客服的常見套路,幫大家分清真假客服,守護好個人財產和信息安全。
一、假客服的常見套路
1. 主動來電,試探態度
不法分子會非法獲取用戶的姓名、手機號碼、消費記錄等相關信息,再通過電話、短信、微信等方式主動聯系用戶,假裝是正規平臺客服,用詢問用戶是否開通某功能、是否有相關業務需求等話術,試探用戶的態度,尋找作案機會。
2. 騙取信任,誘導操作
偽裝成客服的不法分子,會利用提前獲取的用戶信息,讓用戶放下戒心、取得信任。之后會以關閉相關功能、賠付貨款、協助辦理貸款等為由,編造合理的理由,一步步誘導用戶按照他們設定的流程進行操作。
3. 套取信息,騙取資金
在取得用戶信任后,不法分子會向用戶發送陌生鏈接,或者引導用戶進行屏幕共享,要求用戶輸入銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息,一旦獲取這些信息,就會趁機轉走用戶賬戶內的資金,造成用戶財產損失。
二、安逸花客服溫馨提示
安逸花客服提醒大家,日常接到陌生電話、短信,對方自稱是客服時,一定要多留個心眼,不要輕易相信對方的說法。如果對來電或信息有疑問,可以通過正規渠道查詢官方客服方式,主動聯系核實,切勿相信陌生渠道提供的聯系方式。
同時,不要隨意向陌生人透露個人信息,尤其是銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感內容,也不要輕易點擊陌生鏈接、進行屏幕共享操作,更不要隨意向陌生賬戶轉賬。平時要妥善保管好各類密碼,提高防范意識,避免被不法分子有機可乘。
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