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4月8日,新民.上觀APP刊發《16歲全身癱瘓女孩,誤買演唱會票!平臺“售出不退”,低保困難家庭陷困局》一文,反映了16歲癱瘓女孩欣欣誤購演唱會門票、退票屢屢碰壁的遭遇,稿件發布后引發社會廣泛關注與熱議,同時也有部分網友提出質疑:熱門演唱會的門票正常人都“一票難求”,一個四肢癱瘓的少女為何能順利“誤購”?對此,記者也通過多方采訪與實證,對網友疑問進行解答。
首先,欣欣登陸的“摩天輪”是一個二級票務平臺,并非是如“大麥”一樣的一級票務平臺。“摩天輪”本身不銷售任何票品和商品,平臺上的票品均由入駐平臺的商戶自行掛售。對于一些熱門的演唱會門票,商家的定價會高于票面價,也就是高溢價票,所以“搶票”并不難,欣欣支付的2015元票價,也明顯高于票面價。
其次,欣欣“誤購”的4月9日鄧紫棋中國臺北站演唱會票,因為屬于港澳臺地區的演唱會門票,并不需要像內地一樣實行實名制購票,因此購票過程中也無需進行實名驗證等繁瑣手續。
對于購票過程,記者也登陸“摩天輪”進行了驗證。只需手機號碼注冊,即可登陸“摩天輪”APP,找到處于“熱賣中”的鄧紫棋中國臺北站演唱會票,點擊“立即購買”,就可以選擇場次,有票的場次會顯示價格,然后選中場次選擇購票數量,會跳出隨機座位和票價,選中之后即進入支付頁面,可選擇支付寶或微信支付,支付成功即成功購票形成訂單。整個購票過程無需實名認證,無需選座比價,只需根據頁面提示點擊確認,最終支付成功即可,全程無比“絲滑”,僅靠一根手指頭即可完成,并不存在任何復雜操作。
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摩天輪上整個購票過程非常“絲滑”
欣欣的爸爸歐陽先生向記者表示,報道刊發后,女兒的購票行為和自身家庭情況,遭到部分網友的質疑,已經對家人的正常生活造成了困擾。“我女兒因車禍導致四肢癱瘓、無法說話、生活完全不能自理,持有國家頒發的肢體一級、精神二級殘疾證,同時醫院明確診斷她伴有癲癇、認知障礙、情緒控制障礙。”歐陽先生坦言,因為女兒的康復治療已經掏空家底,自己確實是低保家庭,持有政府頒發的居民最低生活保障證,妻子因患紅斑狼瘡需要長期吃藥,并不是傳染病。
女兒欣欣雙手只有一根小指能動,平時也只能靠這根手指操作平板電腦與家人溝通。她是鄧紫棋的粉絲,喜歡聽鄧紫棋的歌,看到相關內容和鏈接都會下意識點進去關注。這次正是在認知嚴重不足、沒有判斷能力、也完全不懂平臺購票規則的情況下,稀里糊涂完成了支付,并非有意識、有判斷的購票行為。“我們從頭到尾只有退票這一個訴求,沒有任何炒作的想法,懇請大家能對重病的孩子多一份理解與善意,不要再過度猜測和指責。”歐陽先生懇切呼吁。
原標題:《16歲癱瘓女孩誤購演唱會票引發質疑,記者實測購票過程“絲滑”無需實名認證》
欄目編輯:王軍
本文作者:新民晚報 李曉明
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