湖南
4月9日，西北大學通報“賈淺淺涉嫌抄襲”：成立工作專班，啟動調查程序。通報還稱，對此事“高度重視”，對學術不端行為“零容忍”。
單看文本，態度端正、措辭嚴厲。問題是，賈某某被指抄襲一事，媒體報道至少已有四五日。此前，記者還多次嘗試聯系校方相關部門，但所撥打電話均無人接聽。若真的“高度重視”，真的“零容忍”，那么，校方的情況通報，何至于如此姍姍來遲？
反應速度，恰是檢驗“重視”程度的第一個客觀指標。輿情發酵已多日，校方才緩緩現身，通報中的“高度重視”云云，也就難免給人“空話套話”的觀感，恐怕無法獲得外界的“高度認可”。
類似問題并不鮮見。揆諸當下，一些機構或單位在應對輿情時，常常使用同一套話語模板，“高度重視”“零容忍”正是其中的高頻詞組。公允而論，這類表態性措辭不是不能用，但問題在于，公眾在不少通報中，看不到與之匹配的事實信息，甚至還發現了矛盾與割裂。也因此，這類表態性措辭淪為了“官話套話”。
有些通報中的“空話套話”，無法立即顯現出來，“暴露”的時間會更晚一些——今年初，新華社刊文指出，“記者調查發現，有的地方在初期通報中往往表示要‘嚴肅處理’‘深入調查’，但隨著輿論熱度下降，承諾的調查卻不了了之，成了‘爛尾工程’。”
一份高質量的情況通報，從來不在于堆砌了多少表態性詞匯，但一定與兩個硬性標準有關——“快”與“實”。“快”，即反應及時，這是重視程度的直接證據；“實”，即信息披露精準聚焦于公眾關切，不回避、不遮掩，將該說的“說清”，將該說的“說完”，在處置上亦合情合理、合規合法，經得起各方檢驗。
在這兩方面下足功夫，“高度重視”之類的“大詞”，即便一個都不提、不用，公眾也能真切感受到官方的姿態所在；若這兩點沒做到，那么，各種表態性的詞匯用得再多，也不過是華而不實的“空話套話”，難免將損害涉事機構自身的公信力。
一句話，回應輿情、發布通報，要讓人看到“動真格”，而不是只看到“耍嘴皮”。
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