廣西貴港城區煙草：上好“領證”第一課 普法服務穩護航

本文轉自：人民網-廣西頻道

為不斷提升行政許可管理和服務水平，進一步提升群眾滿意度和獲得感，今年以來，廣西貴港市城區煙草專賣局（下稱“貴港城區煙草”）聚焦新辦證零售戶的法治需求，為新辦戶上好領證“第一課”，全力護航守法合規經營，筑牢市場法治的扎實根基。

政務服務窗口人員向返鄉群眾宣傳辦證指南。盧英紅攝

窗口服務有“溫度”

政務服務窗口，是領證的“第一站”，也是普法的“第一課堂”。貴港城區煙草將普法宣傳嵌入許可發證全流程，實現領證、告知、普法一步到位。

在發放煙草專賣零售許可證時，工作人員對前來領取許可證的新辦證戶，詳細講解持證經營核心規范，引導新辦證戶做到亮證經營、接受監督，嚴格恪守核定經營地址開展零售業務。

同時，政務服務窗口推行“一次性告知+面對面解讀”，用通俗語言拆解法規條款，把剛性規定轉化為暖心提示，讓新戶領證即懂規、上崗即守法，從源頭規范經營行為。

首次走訪有“深度”

領證不是終點，規范經營才是起點。

領證后，工作人員開展首次上門走訪，把普法課堂搬到經營一線，有針對性地講解經營禁限事項，為新辦證戶帶來更深入的法律知識。

“老板，可不能向未成年人賣煙，要是不好判斷是不是未成年人，得讓他們出示身份證件?！惫ぷ魅藛T對一家新申辦煙草專賣零售許可證的店鋪老板進行普法宣傳。

為了守護未成年人健康，貴港城區煙草采取溫情的服務措施，為新辦證戶宣傳保護未成年人相關法律法規，提供“禁止向未成年人售煙”警示標志，并指導張貼在經營場所的顯著位置。同時，還定期進行回訪，及時解決零售戶在規范經營、標識維護、政策落實等方面遇到的問題，持續筑牢未成年人煙草保護防線，營造安全健康的消費環境。

后續服務有“力度”

貴港城區煙草在做好領證告知、首次走訪普法的基礎上，持續做實做細辦證后全周期后續服務。

在日常走訪服務中，工作人員向持證零售戶明確告知：嚴禁涂改、偽造、變造煙草專賣許可證，嚴禁買賣、出租、出借或以其他形式非法轉讓許可證，詳細闡釋上述行為違反煙草專賣相關法律法規，將依法受到嚴厲行政處罰，進一步筑牢依法用證、合規經營意識。

同時，針對許可證管理關鍵事項主動靠前提醒，告知零售戶如需在許可證有效期屆滿后繼續經營，須在有效期屆滿30日前依法提出延續申請。通過前置溫馨提示，有效避免因疏忽延誤導致許可證過期失效、影響正常經營的情況發生。

通過精準、貼心的后續服務，持續規范持證經營行為，引導新辦證戶合法合規開展煙草制品零售業務。

普法入人心，合規護經營。貴港城區煙草以領證“第一課”為抓手，構建窗口普法、走訪普法、后續普法三位一體服務體系，把法治服務貫穿零售戶準入、經營、用證全過程，既保障零售戶的合法權益，又維護好轄區的市場秩序。下一步，貴港城區煙草將持續優化普法服務模式，細化便民舉措，以法治護航、以服務賦能，全力打造規范有序、健康發展的零售市場好生態。（梁君 梁予華）