青島西海岸新區啟動產業鏈條專屬服務，構建“2214”服務體系

春潮涌動，政企同心。4月9日，青島西海岸新區產業鏈條服務啟動暨政企對接活動在新區政務服務中心舉行。此次活動標志著新區產業鏈條企業全周期、定制化服務體系正式落地，旨在搭建政企高效溝通橋梁，以精準服務賦能重點產業鏈高質量發展。

活動伊始，山東極視角、中冶東方、青島國信制藥、東方影都產業園等重點產業鏈條企業代表實地參觀了政務服務中心增值服務專區及“產業鏈條企業服務專區”。工作人員詳細講解專區服務功能、辦理流程及窗口分工，讓企業直觀感受“推門即享”的專屬服務環境。

活動中，“西海岸新區產業鏈條企業服務體系”正式發布，區行政審批服務局系統解讀了“兩個窗口、兩張清單、一個1+N+X服務團隊”及四項工作制度構成的“2214”立體化服務架構。

“兩個窗口”即線上線下同步開通專屬服務通道——線下依托政務服務中心增值服務專區設立“產業鏈條企業服務窗口”，配備專職人員提供面對面幫辦代辦；線上建立“鏈主企業服務交流群”，打造政企直聯“高速路”。“兩張清單”則涵蓋了從企業設立到生產經營所涉及的近百項高頻審批事項的基本政務服務清單，以及包含政策精準匹配、融資對接、人才招聘、供應鏈協調等在內的增值服務清單。“1+N+X服務團隊”以區行政審批服務局為總牽頭單位（“1”），工信、稅務、自然資源、金融辦等核心部門為固定成員（“N”），并根據企業需求動態聯動其他部門或第三方機構（“X”）。

為確保服務真落地、問題真解決，新區同步建立訴求響應、代辦幫辦、政策推送、閉環會議四項工作制度。其中，訴求響應明確承諾：簡單問題2小時內響應，一般問題1個工作日內制定方案，復雜問題3個工作日內組織會商。政策推送變“大水漫灌”為“精準滴灌”，通過企業畫像自動匹配、精準推送各級惠企政策。

“這一服務體系的核心設計理念，就是聚焦鏈主企業需求，整合全區服務資源，提供精準、高效、有溫度的全程陪伴式服務。”區行政審批服務局相關負責人表示，前期已與6個職能部門、6家金融機構及5家商會完成全面對接，打通了政策、融資、產業等多方資源協同通道，下一步將為每家鏈主企業建立專屬服務檔案，量身定制個性化服務套餐。

在核心政策解讀環節，區工信局圍繞產業鏈協同發展政策、企業技改補貼等事項進行解讀；區自然資源局就項目用地、規劃許可等審批流程優化及代辦幫辦服務作說明；區企業聯合會分享了服務會員企業的具體舉措。與會企業還現場填寫了《產業鏈條企業訴求征集表》，會后將由專屬服務團隊分類處置、精準對接。

“隨著人工智能逐漸深入各行業應用，需要我們這樣的技術服務方和咱們產業場景方、需求方共同創新方案、研發產品，把行業中的老師傅經驗變為技能，創造更多價值。”山東極視角科技股份有限公司代表王棟在政企互動交流環節坦誠表示，希望新區產業鏈條企業服務機制幫助企業對接和服務更多本地場景，助力需求落地與聯合解決方案打造。同時基于場景落地，構建場景落地、生態孵化、要素聚集的人工智能生態增值服務閉環，推動新區人工智能產業生態聚集與發展。

鏈主企業是西海岸新區產業發展的核心引擎和關鍵樞紐，在構建現代化產業體系、推動產業鏈高質量發展中發揮著引領、集聚、協同、賦能的突出作用。當前，青島市正全力構建“10+1”創新型產業體系、“4+4+2”現代海洋產業體系及十大現代服務業，目標的實現離不開一大批具有核心競爭力的鏈主企業的支撐。

新區啟動產業鏈條企業專屬服務，就是要變“企業找服務”為“服務找企業”，為企業提供從項目落地、建設運營到發展壯大的全周期、定制化服務。這既是優化營商環境的實際行動，更是推動重點產業鏈補鏈、延鏈、強鏈的關鍵舉措。

“從今天起，我們承諾以最大的誠意、最實的舉措，當好服務企業的‘金牌店小二’和‘首席服務員’。”區行政審批服務局主要負責同志表示，下一步將以各項增值服務活動為核心抓手，持續拓展服務邊界，定期邀請企業家對服務質量進行評價打分，始終以企業滿意度作為檢驗工作成效的根本標準。

政企同心，其利斷金；雙向奔赴，方能致遠。隨著產業鏈條專屬服務的全面啟動，青島西海岸新區正以制度創新和服務升級，奮力書寫產業高質量發展的新篇章。

（半島全媒體記者 陳亞梅 通訊員 鄭言實）

來源：大眾新聞·半島新聞