天水市住建局通報6起物業問題典型案例！

天水市住建局

通報6起物業問題典型案例

涉事企業被罰款和清退

近日，天水市住房和城鄉建設局通報了一批物業問題典型案例，聚焦群眾投訴集中的物業服務履約不到位、侵占公共收益等問題，6家涉事物業企業分別被處以罰款或者限期整改的處理。

1．秦州區保利和光塵樾小區：物業服務企業為保利物業服務股份有限公司天水分公司。2026年2月，接群眾反映保利和光塵樾小區東側堆放大量裝修建筑垃圾，嚴重影響小區居住環境和居民生活。經核查，保利物業天水分公司長期未安排清運小區垃圾，導致垃圾隨意堆放占用公共空間，破壞小區環境衛生、堵塞消防通道。秦州區住房建設事務服務中心遂責令整改，但保利物業天水分公司整改不力，該問題違反了《物業管理條例》第二條規定。目前保利物業天水分公司涉事負責人已免職調離，該物業企業被納入2026年物業專項整治“重點監管企業”名單。

2．麥積區翠湖灣小區：物業服務企業為天水金水物業服務有限公司。麥積區在開展物業服務突出問題專項整治工作中，發現該小區物業服務企業在代收水費收取過程中，違反政府定價標準，多收取808.9元，損害群眾合法權益。該問題違反了《中華人民共和國價格法》第十二條及《物業管理條例》第四十四條規定。2026年2月，麥積區住建局會同區市場監督管理局督促整改，并依法依規對該物業企業給予罰款2181.85元的行政處罰。目前，多收的款項已返還小區居民。

3．秦安縣佳瀾悅四季小區：小區原由天水佳怡然物業服務有限公司提供物業服務，秦安縣住建局在日常檢查中發現，該小區存在服務質量差、衛生清潔不到位，代收的11.9萬元電費未及時繳納，致使2026年1月小區發生整體斷電，引發業主的大量投訴。秦安縣物業主管部門多次督促整改，仍整改不力，該問題違反了《甘肅省物業管理辦法》第二十八、二十九條規定。2026年2月，秦安縣住建事務服務中心、興國鎮何川社區指導小區物管會召開業主大會，依法清退該物業公司。

4、武山縣金茂家園小區：物業服務企業為武山縣金茂房地產開發有限公司代管。2026年2月接到省住建廳信訪轉辦件，有群眾反映該公司存在以限制水電充值方式催繳物業費行為，侵害業主合法權益，違反了《民法典》第九百四十四條、《物業管理條例》第七條、第六十四條規定。武山縣住建局聯合縣市場監管局依法依規對該公司進行約談警示，并正式下達《限期整改通知書》。目前該公司已按要求開展整改工作，違規限制水電充值行為已整改完成，并將整改結果在小區進行公示。

5、清水縣明昊家園小區：物業服務企業為甘肅明昊恒成物業管理有限公司。2026年2月該物業企業在為小區16戶業主補辦水卡過程中，超出實際成本違規加收補卡費，每戶多收32元，累計違規收費512元，違反了《物業管理條例》第四十四條規定。清水縣住建局會同清水縣市場監管局對該小區物業負責人進行約談，并下達《責令改正通知書》，該物業企業已將多收的512元退還業主。

6、張家川縣和諧家園小區：物業服務企業為張家川回族自治縣新民物業服務有限公司。2026年3月張家川縣住建局在物業服務突出問題專項整治督查中發現，該小區存在公共收益管理不規范、業主委員會公共收益專戶開設滯后，相關收益由物業服務企業代管等問題，違反了《甘肅省住宅小區公共收益管理指導意見》第三部分第二條規定。張家川縣住建局指導小區業主委員會辦理專戶開設手續，并將86034元公共收益全額劃轉專戶存儲。

來源：天水市住建局