感知山東|濟寧任城區(qū)大石橋社區(qū)督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效

　　為進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理，切實提升居民居住環(huán)境與生活品質(zhì)，近日，大石橋社區(qū)聯(lián)合小區(qū)業(yè)主委員會、網(wǎng)格員深入轄區(qū)小區(qū)，開展物業(yè)服務(wù)專項督導(dǎo)檢查，聚焦環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)細(xì)節(jié)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督促物業(yè)履職盡責(zé)，筑牢社區(qū)服務(wù)保障防線。

　　社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員與業(yè)委會成員實地走訪了小區(qū)公共區(qū)域、樓道、活動室等重點場所，針對環(huán)境衛(wèi)生清掃、公共設(shè)施維護(hù)、服務(wù)響應(yīng)效率等居民關(guān)心的問題，與物業(yè)工作人員、小區(qū)居民面對面溝通交流。工作人員詳細(xì)了解了物業(yè)日常保潔、垃圾清運、秩序維護(hù)等工作的開展情況，認(rèn)真傾聽居民對物業(yè)服務(wù)的意見與訴求，現(xiàn)場指出了部分區(qū)域衛(wèi)生死角清理不徹底、公共區(qū)域維護(hù)不及時等問題，并提出明確整改要求與時限。同時，工作人員向物業(yè)強調(diào)了服務(wù)規(guī)范與注意事項：一是要壓實環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，常態(tài)化開展小區(qū)公共區(qū)域、樓道、地下車庫等區(qū)域的清掃保潔，及時清理垃圾雜物，消除衛(wèi)生死角，為居民營造干凈整潔的居住環(huán)境;二是要提升服務(wù)響應(yīng)效率，暢通居民訴求反饋渠道，對居民反映的維修、管理等問題做到快速響應(yīng)、及時處置，切實提升居民滿意度;三是要強化日常管理，做好小區(qū)公共設(shè)施、綠化景觀的維護(hù)保養(yǎng)，規(guī)范車輛停放管理，保障小區(qū)居住秩序;四是要加強與居民、業(yè)委會的溝通協(xié)作，定期開展服務(wù)公示，主動接受居民監(jiān)督，形成“社區(qū)監(jiān)督、業(yè)委會協(xié)同、物業(yè)落實、居民參與”的良性互動格局。

　　下一步，大石橋社區(qū)將持續(xù)深化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機制，定期開展常態(tài)化督導(dǎo)檢查，同時暢通居民監(jiān)督渠道，引導(dǎo)居民主動參與小區(qū)治理，共同打造環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理有序的和諧社區(qū)，不斷提升居民的獲得感、幸福感與安全感。