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春和景明,草長鶯飛,當清明的追思與春假的歡暢相遇,一場承載著思念與期盼的出行大潮如期而至。今年清明小長假恰逢多地中小學春假落地,探親祭祖、踏青春游、學生返鄉的客流交織疊加,構成了春日里最動人的流動圖景。面對這場特殊的出行大考,全國鐵路系統以充足運力筑牢保障、以精細服務傳遞溫度、以創新舉措賦能文旅,用責任與堅守,守護著每一位旅客的平安歸途,書寫著“人民鐵路為人民”的時代答卷。
運力加碼,讓雙假出行更有底氣。出行的順暢,始于運力的充足。今年清明春假疊加期間,全國鐵路預計發送旅客9050萬人次,日均發送1810萬人次,4月4日更是迎來2120萬人次的客流高峰,長三角、成渝等地區單日客流甚至創下歷史新高。面對激增的出行需求,鐵路部門未雨綢繆、科學調度,提前研判客流趨勢,實行高峰運行圖,日均開行列車超1.3萬列,較日常增開1280列,通過加開臨時旅客列車、動車組重聯、普速列車加掛車廂等方式,最大限度挖掘運輸潛力。針對京廣、京滬、成渝等熱門線路,鐵路部門實行“一日一圖”,靈活調整發車間隔,部分線路最短發車間隔壓縮至8分鐘,實現公交化開行,有效破解“一票難求”的難題,讓“說走就走”的出行愿景成為現實,穩穩接住了億萬旅客的出行期盼。
服務暖心,讓春日旅途更有溫度。真正的出行保障,既要走得了,更要走得好。鐵路部門緊扣清明春假出行特點,將人文關懷融入出行全流程,用一件件貼心舉措,驅散旅途疲憊,傳遞春日暖意。針對清明祭掃旅客隨身物品多、老年旅客出行不便的特點,各地車站設立清明專屬便民服務臺,免費提供行李寄存、輪椅借用、應急藥品等幫扶,增設銀發服務專窗與愛心通道,推出電話訂票、行程指引等一站式服務,助力老年群體跨越數字鴻溝,順暢出行。面對春假期間激增的親子客流,車站優化增設親子候車區域,列車上完善母嬰服務設施,讓攜娃出行的家庭更省心;靜音車廂、互聯網訂餐、輕裝行行李托運等便民舉措,進一步提升了旅客出行的舒適度與便捷度。從進站口的高效引導,到列車上的貼心陪伴,再到與公交、地鐵的無縫接駁,鐵路部門用點滴關懷,讓每一段歸途都充滿溫暖,讓追思與踏青的旅途更具質感。
文旅聯動,讓流動中國更有活力。清明春假,既是寄托哀思的傳統時節,也是踏春賞景、拉動消費的黃金時段。鐵路部門敏銳把握文旅消費需求,將交通服務與春日文旅深度融合,開行一系列特色旅游列車,讓列車成為串聯美景的“移動風景線”,推動“客流”轉化為“游量”。鄭州局開行鄭州東至洛陽龍門賞花列車,邀旅客共赴牡丹之約;武漢局開行漢口至麻城踏青專列,帶游客欣賞大別山杜鵑的絢爛;成都局開行“熊貓專列·安逸號”,串聯九寨溝、峨眉山等知名景點,豐富旅客春游選擇;長三角鐵路緊盯婺源油菜花、杭州西湖春色等熱門目的地,加密沿線列車班次,打通春日出游“最后一公里”。同時,鐵路部門還聯合景區推出優惠活動,如旅客憑鐵路購票記錄可享受景區暢玩優惠,進一步激活了假日文旅市場,帶動沿線餐飲、住宿等相關產業復蘇,為春日經濟注入強勁動能。
這場雙假疊加的出行大考,檢驗了中國鐵路的運力實力與服務水平,更彰顯了其作為民生保障、經濟暢通鋼鐵脊梁的責任與使命。當飛馳的列車穿越春日美景,連接故鄉與遠方,承載著人們對美好生活的向往,我們看到的,不僅是流動中國的生機與活力,更是鐵路人始終不變的初心與擔當。在這個充滿希望的春天,鐵路正以更足的運力、更暖的服務、更實的舉措,載著億萬旅客,向著溫暖與美好,一路前行。(文字:王曉嬋 制圖:張哲凌)
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