快科技4月9日消息,據報道,近日,小陳乘坐D5532次列車出行,車廂內孩童長時間喧嘩,他先向列車長求助,經工作人員勸阻后仍無改善,無奈之下大聲提醒,現場迅速安靜下來。
視頻發布后,小陳一邊獲得了不少乘客的支持,一但也收到了大量惡意評論與私信。
12306客服對此表示,乘客遇車廂吵鬧可求助乘務人員,但工作人員權限僅限于口頭勸阻,無法采取進一步處置措施。
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客服還表示會記錄相關意見并向上反饋,為后續優化管理提供參考。
小陳表示,自己理解孩童天性與家長出行不易,并非針對孩子,只是希望監護人履行責任、維護公共環境。
他也坦言,此次用怒吼的方式維權不夠理性,不建議他人模仿,更期待鐵路部門完善制度,為旅客提供更舒適的出行環境。
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此類高鐵孩童吵鬧引發的糾紛并非個例,此前也有多起類似事件登上熱搜。
2025年8月,在河南商丘開往福州的G3127次高鐵列車上,一名男子拍下視頻反映乘車遭遇。
前排一名男孩在車廂內持續喧嘩打鬧,不僅攀爬座椅、用力搖晃,還爬到高處玩耍,不慎跌落時被該男子伸腿接住。
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男子見狀好心提醒孩子家長注意看管,卻只換來對方一個白眼,家長依舊放任孩子肆意打鬧,未加任何約束。
目前,列車乘務人員在處理此類不文明行為時,權限仍以勸導為主,缺乏有效的約束和處置手段,面對屢勸不改的情況往往難以進一步介入。
不少網友因此建議,應對現行鐵路相關法規進行修訂完善,針對公共交通工具上"長時間噪音擾民"等行為,明確具體的處罰標準與執行依據,讓文明出行有規可依、有章可循。
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