4 月 8 日,國際權威維修機構 iFixit 發(fā)布最新可維修性評分,蘋果 iPhone 與 MacBook 全線墊底,得分遠低于安卓、Windows 筆記本廠商,維修難度、維修成本、零件限制均處于行業(yè)最差水平,引發(fā)用戶強烈不滿。
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報告顯示,蘋果設備采用高度集成化設計,電池、屏幕、攝像頭、主板均采用膠粘、密封結構,拆解極易損壞,普通用戶無法自行維修。官方維修價格極高,換屏、換電池費用動輒數(shù)千元,接近整機價格三分之一,第三方維修又面臨零件加密、警告彈窗、功能限制。
iPhone 17 系列可維修性得分僅 2 分(滿分 10 分),MacBook Pro 系列得分 3 分,在所有電子設備中排名倒數(shù)。對比之下,三星、小米、華為、聯(lián)想、戴爾等品牌得分普遍在 6—8 分,模塊化設計更強,零件更容易更換,維修成本更低,政策更開放。
蘋果嚴格限制原廠零件流通,啟用零件配對技術,更換非官方零件會導致 Face ID 失效、電池健康不顯示、屏幕原彩失效、性能限制等問題,逼迫用戶只能選擇高價官方維修。這種策略讓蘋果獲得巨額維修收入,卻讓用戶承擔極高使用成本。
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用戶普遍吐槽,蘋果設備售價昂貴,維修更是雪上加霜。手機摔碎屏幕要花近兩千元,電池衰減更換也要大幾百,過保后維修成本讓人難以接受。不少用戶表示,寧愿選擇維修更友好的安卓、Windows 設備,長期使用成本更低。
環(huán)保組織也批評蘋果,高維修難度導致大量設備提前報廢,增加電子垃圾,違背環(huán)保承諾。歐盟已出臺強制維修法規(guī),要求廠商開放零件、提供維修手冊、降低維修難度,蘋果迫于壓力逐步開放部分維修,但依舊嚴格限制核心部件。
業(yè)內認為,蘋果刻意提高維修難度,一是為了推動用戶頻繁換新,提升銷量;二是通過官方維修獲取高額利潤;三是維持設備密封性、防水性與一體化設計。但這種做法嚴重損害用戶權益,尤其對長期使用用戶極不友好。
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對比國產機型,小米、華為、三星等普遍采用模塊化設計,電池、屏幕、后蓋更換簡單,第三方維修成熟,價格親民,部分機型還提供低價官方換電池活動,長期使用更省心。筆記本方面,聯(lián)想、戴爾支持用戶自行升級內存、硬盤,擴展性更強。
對于普通用戶而言,可維修性直接影響長期持有成本。蘋果設備雖然流暢耐用,但維修成本抵消了優(yōu)勢,越來越多用戶開始理性選擇維修更友好的設備。
隨著全球維修權利運動推進,蘋果必將面臨更大監(jiān)管壓力,被迫開放維修、降低成本。用戶也越來越清醒,不再只看品牌與性能,維修便利性與長期成本也成為重要購機因素。
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