山東移動(dòng)聊城分公司：打通服務(wù)民生“最后一公里”

4月1日上午，2026年山東省暨聊城市醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳月啟動(dòng)儀式在東昌府區(qū)舉行。本次活動(dòng)以“貫徹條例實(shí)施細(xì)則筑牢醫(yī)保基金安全防線”為主題，旨在凝聚社會(huì)合力，強(qiáng)化醫(yī)保基金監(jiān)管，營(yíng)造全民守護(hù)醫(yī)保基金安全的良好氛圍。

為破解醫(yī)保服務(wù)中群眾辦事跑腿多、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、基層力量不足等堵點(diǎn)問題，山東移動(dòng)聊城分公司聯(lián)合東昌府區(qū)醫(yī)療保障局，創(chuàng)新打造“醫(yī)保直通車”云服務(wù)項(xiàng)目，在全市率先建成首個(gè)5G+安全衛(wèi)士+云服務(wù)一體化網(wǎng)絡(luò)支撐體系，以數(shù)智賦能推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

該項(xiàng)目依托5G高速網(wǎng)絡(luò)與政務(wù)專屬云服務(wù)，搭建穩(wěn)定、低時(shí)延、高可靠的專屬通信通道，實(shí)現(xiàn)全鏈路防護(hù)、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密與行為審計(jì)，全方位筑牢醫(yī)保數(shù)據(jù)安全防線。同時(shí)，通過終端統(tǒng)一管控、數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)隨需接入，有效解決了傳統(tǒng)PC硬件維護(hù)繁瑣、數(shù)據(jù)本地留存帶來的安全隱患，讓醫(yī)保經(jīng)辦更規(guī)范、更安全、更高效。

改革實(shí)施后，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)成功“搬上”流動(dòng)服務(wù)車，打破空間與場(chǎng)地限制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)上門辦、就近辦、流動(dòng)辦，切實(shí)打通服務(wù)民生的“最后一公里”。老年人、農(nóng)村居民等群體足不出村、少跑快辦，辦事效率顯著提升，群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。

此次協(xié)同創(chuàng)新，不僅提升了醫(yī)保經(jīng)辦的智能化、便民化水平，也為全市醫(yī)保系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步，山東移動(dòng)聊城分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系、拓展服務(wù)場(chǎng)景，讓“醫(yī)保直通車”開得更穩(wěn)、服務(wù)更優(yōu)，以實(shí)干實(shí)效守護(hù)群眾的“看病錢”“救命錢”，為聊城市民生保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。