合肥包河經開區：建強益企黨群服務陣地 擦亮為企服務“金招牌”

本文轉自：人民網-安徽頻道

合肥包河經開區益企黨群服務中心始終堅持黨建引領為企服務核心導向，緊扣園區企業發展需求，聚焦政務服務提質，扎實推進工商登記、公租房準入審批、園區重點項目備案、科技合同備案等各類涉企政務服務工作，以建強陣地為抓手，持續優化為企服務質效，切實當好服務園區企業的“金牌店小二”。

優化審批流程，跑出政務服務“加速度”。益企中心緊扣企業辦事痛點難點，全力優化審批流程、壓縮辦理時限，全面踐行“一窗通辦”優質服務模式，切實提升企業辦事體驗。企業開辦再提速。在企業開辦業務方面，打破常規審批時限限制，將原本嚴格控制在1個工作日內的審批流程，全面優化升級為4個工作小時內審批，大幅縮減企業開辦等待周期，助力企業快速落地運營。常規業務規范化。針對企業備案、變更及注銷常規業務，嚴格落實3個工作日限時辦結制度，高效完成各類涉企變更注銷手續，保障企業經營運轉順暢。重點企業精準幫。聚焦招商引資重點企業、稅源企業，“店小二”提供全程材料指導服務，主動靠前幫辦代辦。

延伸服務鏈條，筑牢政企聯動“連心橋”。益企中心在做好日常政務審批服務的同時，主動延伸服務鏈條，多渠道暢通政企溝通，切實發揮窗口服務陣地作用。數據支撐精準化。堅持每月初常態化開展數據匯總分析工作，全面梳理轄區內企業注冊、遷入遷出及各類涉企業務辦理數據，形成精準翔實的分析報告，為園區科學決策、統籌產業布局提供可靠數據支撐。線上指引便捷化。以“互聯網+”為牽引，在“益企服務”平臺、公眾號發布工商業務指引、公租房辦事流程等便民指南，讓企業辦事有章可循、有據可查，實現“指尖查、輕松辦”。訴求反饋常態化。在服務大廳設置企業訴求登記辦理意見箱，廣泛收集企業困難與建議，為企解決各類問題150余件，以問題為導向持續優化營商環境，不斷提升企業滿意度。

堅守服務初心，樹立優質服務“金口碑”。益企中心全體工作人員始終秉持初心、堅守服務準則，用實打實的服務成效贏得園區企業的一致認可。高效服務解難題。窗口嚴謹壓縮辦事時效，企業設立當天辦結，材料一次告知，讓企業“一次辦結、少跑快辦”。嚴謹規范零投訴。憑借高效的辦事效率、優質的服務態度、規范的業務流程，中心實現服務窗口全年零投訴，用扎實作風擦亮“金牌店小二”金字招牌。黨建領航強陣地。圍繞“信息共享”“陣地共建”“活動共辦”“服務共促”，積極鏈接產業鏈、商會、群團、統戰等力量開展線下政策輔導會20余場、聯合舉辦特色活動60余場。（朱彤）