智援團隊“鄉”伴行

在鄉村振興的進程中，鄉村小店分布廣泛，雖規模不大，卻對鄉村經濟和民生有著重要影響。然而，由于布局分散、信息閉塞，鄉村小店發展面臨諸多難題。湖北省隨州市煙草專賣局(公司)朱思思營銷技能大師工作室積極作為，運用智慧與創新，為鄉村小店發展開辟新路徑。

工作室成員指導零售客戶盤庫

破題“最后一公里”：讓懂鄉村的人手里有“譜”

“樊經理我該怎樣合理訂貨呀？”零售戶徐小峰誠懇地向客戶經理咨詢。

徐小峰詢問的對象正是片區客戶經理樊曉文，她同時也是朱思思營銷技能大師工作室的成員。她所負責的片區，位于城郊，零售終端點位多、分布散，且地域跨度較大。以往開展日常走訪工作時，信息同步存在明顯滯后性，即便加大走訪頻次、投入更多精力，也難以高效、精準地掌握轄區內各零售門店的整體經營情況，給一線精準開展經營指導工作帶來不小難題。

朱思思營銷技能大師工作室精準捕捉到這一服務痛點：基層工作人員亟需一套科學化、數字化工具。為此，工作室技術骨干樊曉文潛心鉆研、聚力攻堅，打磨開發卷煙社會庫存智能研判分析系統。

該系統依托大數據梳理與智能分析模型，能夠直觀呈現區域庫存結構、動銷節奏及周轉動態，精準指導零售客戶優化訂貨規劃、盤活周轉庫存，以數字賦能打通終端服務提質增效的“最后一公里”，成為一線營銷服務人員的“好幫手”。在隨州市系統數字化轉型創客大賽中，該項目被評為優秀獎。

工作室成員幫助零售客戶整理價簽

守好“一店之窗”：讓鄉村小店煥發“新顏值”

走進鄉村小店，小小的卷煙標價簽雖不起眼，卻如同小店的臉面，是鄉村文明的微小窗口。然而，鄉村環境復雜，標價簽容易損壞、丟失，這不僅影響了小店的整體形象，也讓鄉村消費環境大打折扣。

朱思思營銷技能大師工作室從這一細微之處入手，開展了降低卷煙標價簽損耗率的QC課題研究。她們深入鄉村小店，認真研究標價簽的使用情況，與店主們交流探討損耗原因。

“我們發現，標價簽的材質和粘貼方式是導致損耗的關鍵因素。”工作室成員錢虹宇介紹。針對這一問題癥結，團隊開始嘗試更換標價簽材質，選用更耐用、防水防潮的材料；同時，改進粘貼方式，確保標價簽牢固不易脫落。經過無數次的試驗與調整，標價簽的損耗率顯著降低。

如今，走進鄉村小店，整齊規范、清晰醒目的標價簽映入眼簾，讓人眼前一亮。零售戶李家旺感慨道：“以前標價簽要么是磨損了、要么是弄丟了，兩三個月就要換一批。現在好了，標價簽結實又耐看，我的小店形象提升了不少，顧客進來購物都說明碼標價好。”

鄉村消費環境在小小的標價簽改變中，也悄然提升了品質。

工作室成員開展交流研討

把課堂搬到指尖：讓深山小店享受“同頻”服務

鄉村振興，關鍵在人；服務鄉村，重在賦能。培養一批懂營銷、愛鄉村、能扎根的專業人才，是提升鄉村小店服務水平、推動鄉村經濟發展的長久之計。

為解決傳統培訓“夠不著、覆蓋難”的問題，朱思思營銷技能大師工作室立足鄉村實際需求，創新培訓模式，將課堂搬上“云端”，以數字化手段破解鄉村營銷人才的培訓困境，讓偏遠小店也能享受“同頻”的專業服務，為鄉村振興注入人才活水。

工作室積極搭建“指尖課堂”，精心開發營銷每日一題管理系統，利用碎片化時間推送實用知識，讓學習融入日常。同時，將精心打磨的精品課程同步上線網絡學院，為營銷人員打造隨時可學的線上平臺。

數字化培訓的成效，最終體現在鄉村發展的實踐中。小店店主陳良東通過“指尖課堂”視頻學習，系統掌握了科學訂貨、客戶溝通等實用技能，經營思路不斷拓寬，小店生意日漸紅火，真正實現了“學用結合、學以致用”；基層營銷人員陳婉璐也深有感觸地說：“線上學習方便高效，不用奔波就能學到專業知識，讓我服務鄉村、助力發展的本領更足了。”

賦能青年人才，既要“鍵對鍵”的廣度，也要“面對面”的深度。工作室同步建立“師帶徒”機制，由經驗豐富的營銷技能人員手把手傳授技能與服務理念，致力于培養一支扎根鄉土的專業隊伍。通過言傳身教，一批年輕營銷人才快速成長、脫穎而出，成為鄉村服務的中堅力量。截至目前，工作室已為全市培養營銷技能人才75名，其中1名在全省商業系統侍茄師比武大賽中喜獲佳績；累計開發7門精品課程，其中2門課程入選中國煙草網絡學院知行學院精品課程。

智援團隊“鄉”伴行，慧啟鄉村小店興。朱思思營銷技能大師工作室將繼續以務實創新的舉措，回應鄉村小店的發展期盼，用科技與溫度書寫服務鄉村振興的生動篇章。(圖/文 紀方方)